“Lieferung .Verpackung total beschädigt .Schwungrad streift an der Verkleidung,und viel zu späte Bearbeitung der Reklamation. Schwungradbremse ist nicht zentriert. Alles in allem würde ich diesen Kauf nicht mehr tätigen.Kein zufriedener Kunde.”
“Die Vibrationsplatte VP 400 hat, als ich sie aufgebaut hatte, nicht funktioniert. Nach vielen Versuchen über das Internet und per eingeschriebenen Brief ist es mir dann irgendwann gelungen, Kontakt zum Kundendienst aufzunehmen. Nach weiteren mühsamen Versuchen habe ich das Gerät zurückgeschickt und warte nun darauf, dass es repariert und mir wieder zugestellt wird.”
“Gutes Sportgerät mit kleinen Fehlern , der Lenker ist einfach nicht fest genug , wackelt beim stehend fahren und ist bei kleinen Leuten zu weit vom Sitz entfernt. Ein USB Anschluss zum Aufladen eines Tablets wäre auch schön.”
“Meine Bewertung fällt nun leider unterirdisch aus, weil ich das Gerät immer noch nicht in Betrieb nehmen konnte, da der Service katastrophal ist. Nach viel zu später Lieferung wurde mir das Gerät mit eine Rahmenplatte zugesendet, die einen Materialfehler hatte und bei der Montage gesprungen ist. Seit meiner Ersatzteilanforderung sind nun 6 Wochen vergangen…. Es wurden 2 x Ersatzteile geschickt, die gänzlich falsch waren, nun warte ich seit 2 Wochen auf die dritte Sendung.
Wie würden Sie das Gerät an meiner Stelle bewerten?
Grüße Alexandra”
“Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Ich erreiche weder jemand per Mail noch per Telefon. Ich will seit Wochen den defekten Artikel zurückschicken und niemand meldet sich. Das Rudergerät ist mangelhaft und nicht benutzbar angekommen. Nun warte ich seit Wochen auf einen Retoureschein. Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen. Es wirbt mit kostenloser Rücksendung und dann bleibt man auf den Kosten mit einem defekten Produkt sitzen. Absoluter Betrug. Kauft hier nicht ein!!!!!”
“Das Bike ist grundsätzlich in Ordnung und entspricht meinen Erwartungen – allerdings ist der Kundenservice eine Katastrophe. Der Chatbot beantwortet Fragen oft völlig falsch und führt die Anfragen ins Leere. Die Prozesse im Hintergrund scheinen vollkommen ineffizient zu sein. Trotz mehrmaliger Anfragen habe ich erst nach über zwei Monaten eine Reaktion erhalten. Am liebsten hätte ich die Bestellung storniert und die Annahme verweigert. Eine der schlechtesten Erfahrungen im Kundenservice, die ich je gemacht habe.”
