“Mir wurde mitte März ein an mehreren Stellen beschädigtes Gerät geliefert.Meine mehrmalige Reklamation und Bitte um einen Retourenschein blieb bis dato 14.04.2025 unbeantwortet.”
“Ware zu spät und unvollständig geliefert. Bestellung im Dezember 2024 und Stand April 2025 Gerät wegen fehlender Kabelverbindung immer noch nicht funktionsfähig. Wahnsinnig lange Reponsezeiten des Service. Keinerlei Interesse an der Lösung des Problems. Ziemlich unfähiges Servicepersonal. Kurzum: Eine echte Katastrophe. Ich bin gespannt ob ich im Falle der angefragten Retoure mein Geld wiedersehe.”
“Moin zusammen, mit dem sWalk Laufband bin ich zufrieden. Es macht was es soll und das macht es sehr gut. Einzig mit dem Ölstand habe ich Probleme. Oft ist es unter der Lauffläche trocken, nutze ich die Öffnung zum nachfüllen, scheint das wenig bis gar nichts zu bringen. Übertreibe ich es beim Nachfüllen, läuft es irgendwo innerhalb des Geräts raus. Daher schmiere ich immer direkt unter der Lauffläche manuell. Ich laufe an 4 Tagen die Woche, bei 3 kmh, 3,5 Stunden.
Der Service ist das große Problem. Es gab Verwirrung bezüglich des Liefertermins. Nach mehreren Kontaktversuchen, per Mail und telefonisch, bekam ich nie eine Rückmeldung. So geht das nicht und ist unbefriedigend.”
“Meine Reszension bezieht sich nicht auf das Rudergerät (da ich dieses nicht benutzt habe), sondern auf den Service von Sportstech.
Das Rudergerät wurde trotz Stornierung geliefert. An beiden Kartons zeigten sich äußerliche Beschädigungen. Ein Blick ins Innere eines Kartons zeigte, dass auch das Rudergerät Beschädigungen aufwies. Eine Abschrammung auf der Laufschiene des Sitzes war genau an der Stelle zu finden, wo auch das Paket beschädigt war. Weiterhin stellte sich heraus, dass das Holz des Rudergerätes an mindestens einer Stelle Bruchstellen aufwies. Mehrere Gründe, dass Rudergerät nicht zu kaufen.
Der Kontakt zum Service von Sportstech scheint nur über KI-Tools zu funktionieren. Egal, ob über das Kontaktformular auf der Internetseite oder über die Servicehotline. Seit der Bestellung Anfang März habe ich mehrere Anfragen über die Internetseite eingereicht und Nachrichten an eine angebliche Service-Mailadresse geschrieben. Immer wieder habe ich um eine Einleitung des Rücksendevorgangs gebeten. Diese Bitte wurde bis heute ignoriert.
Nach knapp vier Wochen kam eine Mail (wahrscheinlich KI-generiert), in welcher mir 10%-Rabatt und eine kostenfreie Lieferung von Ersatzteilen angeboten wurde. Die Ersatzteilliste mag in der Logistik Sinn machen, aber diese an Kunden heranzutragen ist schon ein interessantes Verständnis von Service. Erneut bat ich um eine Einleitung des Rücksendevorgangs. Seitdem ist wieder Ruhe.
Es gibt sicherlich Bestellungen, wo alles glatt läuft. Ich würde aus meiner Erfahrung aber von einem Kauf bei Sportstech abraten. Dafür ist der Service einfach zu schwammig bzw. gar nicht vorhanden. Zum Glück habe ich mit Käuferschutz bestellt.”
“Lieferzeit laut homepage 3-5 Tage! Bestellung Anfang November, Lieferung März! Mehrfaches unverbindliches vertrösten!
Wenn es kein Geschenk gewesen wäre, hätte ich es nicht mehr genommen.”
“Lieferzeit laut homepage 3-5 Tage! Bestellung Anfang November, Lieferung März! ohne Pedalen und ohne Matte! Mehrfaches unverbindliches vertrösten!
Wenn es kein Geschenk gewesen wäre, hätte ich es nicht mehr genommen.”
“Ware nach 6 Wochen erhalten, nachdem ein Fall bei Paypal eröffnet wurde! Am letzten Tag der Ablauffrist wurde das Gerät Versand ohne irgendein Kommentar oder Entschuldigung!!”
