“Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Ich erreiche weder jemand per Mail noch per Telefon. Ich will seit Wochen den defekten Artikel zurückschicken und niemand meldet sich. Das Rudergerät ist mangelhaft und nicht benutzbar angekommen. Nun warte ich seit Wochen auf einen Retoureschein. Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen. Es wirbt mit kostenloser Rücksendung und dann bleibt man auf den Kosten mit einem defekten Produkt sitzen. Absoluter Betrug. Kauft hier nicht ein!!!!!”
“Das Bike ist grundsätzlich in Ordnung und entspricht meinen Erwartungen – allerdings ist der Kundenservice eine Katastrophe. Der Chatbot beantwortet Fragen oft völlig falsch und führt die Anfragen ins Leere. Die Prozesse im Hintergrund scheinen vollkommen ineffizient zu sein. Trotz mehrmaliger Anfragen habe ich erst nach über zwei Monaten eine Reaktion erhalten. Am liebsten hätte ich die Bestellung storniert und die Annahme verweigert. Eine der schlechtesten Erfahrungen im Kundenservice, die ich je gemacht habe.”
“Mein Gerät kam mit einem kleinen Defekt an, Weswegen ich den Kundenservice kontaktierte. Erst mehrere Wochen später meldeten die sich mit der Info dass ich denen nochmals schildern sollte was kaputt ist, danach würde man sich überlegen welche Kosten auf mich zu kommen. Ich könnte mich immer noch darüber aufregen - ich soll das Ersatzteil zahlen ??? Wie auch immer das Gerät ist etwas lauter als erwartet und die Schwierigkeitsgrade sind etwas schwammig aber bei dem Preis okay .”
“Leider entspricht das Vorführgerät nicht meinen Erwartungen. Der Rahmen ist verzogen, und von den vier Standpunkten ist einer etwa 1 cm in der Luft. Beim Laufen schlägt dieses Eck immer wieder auf den Boden, was sehr störend ist. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, schon am ersten Tag nach dem Aufbau per E-Mail, habe ich bisher keine persönliche Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Telefonisch ist es überhaupt nicht möglich! Nach vier Wochen mit Kontakt über PayPal wurde mir nun eine E-Mail zum Rückversand geschickt, auf die ich bereits geantwortet habe, aber bisher wieder keine weitere Reaktion erhalten habe.”
“Die Bewertung beruht sich auf den Service, Versuche seit 4 Wochen eine Schraube für meinen Crosstrainer von Ihnen zu erhalten.
Nur Standard mails. Keine Antwort.”
