“Das Produkt ist gut, aber zum Support fehlen mir die Worte.
Hab im Dezember 2024 etwas bestellt und erhalten. Dies kam defekt bei mir an! Nach etlichen Mails keine Antwort und kein Ersatzteil.
Telefonisch nicht erreichbar. Nie wieder kaufe ich da !”
“Mit dem Laufband an sich sehr zufrieden, entspricht voll den Erwartungen, jedoch ist der Mantel vom Netzkabel beschädigt geliefert worden (siehe Fotos).
Am Liefertag 24.01. eine Mail an den Service geschickt, am 28.01. kam dann eine automatische Antwort, dass wir uns gedulden sollen. Am 05.02. nochmals eine Mail geschickt bis wann wir ca. mit einer Antwort rechnen können. Bis heute keine Antwort erhalten.
So sieht leider keine zufriedenstellende Kundenbetreuung aus und wir finden diese Umgangsweise sehr schade.”
“Ich bin maßlos enttäuscht. Ich habe das SBike Lite bestellt und es wurde eine Lieferzeit von ca. 10 Tagen angegeben. Leider wurde die Lieferung immer und immer wieder verschoben, obwohl mir der Versandtermin schriftlich zugesagt wurde – mehrmals! 2,5 Monate später wurde das SBike Lite dann DEFEKT angeliefert. Das Schwungrad ist vermutlich falsch montiert und sitzt schief im Rahmen oder der komplette Rahmen ist verzogen. Das Fahrrad ist nicht nutzbar, weil das Schwungrad am Gehäuse schleift und das nicht nur ein bisschen… Ich habe umgehend eine E-Mail an den Service von Sportstech geschickt inkl. Bilder und einem ausführlichen Video. Seit nunmehr 4 Wochen warte ich auf eine Rückmeldung. Auf Nachfrage erhalte ich nur automatisierte Nachrichten. Mittlerweile wurde mein Ticket sogar geschlossen. Mir fehlen die Worte.”
“Meine Erfahrung war so schlecht, dass ich definitiv nie wieder bestellen werde. Ich hatte im
November 2024 meinen Ergometer bestellt. Lieferdatum wurde auf 2-3 Wochen geschätzt. Also Ende November. Tatsächliches Lieferdatum Januar 2025!! Keinerlei Kommunikation und auf meine Anfragen bekam ich immer Tage später eine Antwort. Die versprochene Erstattung aufgrund der Lieferverzögerung habe ich auch nicht erhalten. Erst nachdem ich erneut nachfragte.”
“Nachdem ich das Bike zusammen gebaut hatte, wollte ich mit der ersten Fahrt starten. Leider hatte ich massive Probleme, die App mit dem Bike zu koppeln. Es gab immer wieder eine Fehlermeldung, die es mir unmöglich machten, das Bike mit der Sportstech Live App zu nutzen. Die Erreichbarkeit des Kundenservices war eine Katastrophe, nach 3 Stunden in der Warteschleife habe ich es dann aber doch endlich geschafft und das Problem konnte gelöst werden. Die App selbst funktioniert jetzt zwar, allerdings ist die Bedienung - verglichen mit dem Original - echt miserabel und maximal ausbaufähig.”
“Ich habe seit einigen Wochen das Laufband und bin bisher ganz zufrieden. Jedoch sollte meiner Meinung nach eine Fernbedienung dabei sein. Diese ist aber nicht mitgeliefert worden.
Ich erhalte keinerlei Informationen vom Support, trotz mehrfachen Anschreibens.
Support ist somit nicht vorhanden und daher kann ich nicht zu dem Laufband raten. Wenn nämlich doch bei der Lieferung irgendwas passiert und das Laufband beschädigt oder wie in meinem Fall nicht vollständig geliefert wird, kann man anscheinend kaum Kontakt zu Sportstech aufnehmen. Es gibt lediglich eine automatische Nachricht, dass sie derzeit viele Nachrichten bekommen und sich für die Verzögerung entschuldigen. Das ist jetzt aber bereits mehrere Wochen her.”
