“1. Preis/- Leistungsverhältnis:
Katastrophal
2.Service und Lieferung:
Nachdem das Rad 5-6 !!!Wochen!!! zu spät kam, wurde es zusätzlich durch den Logistikdienstleister ungenügend und ungesichert geliefert.
3. Anleitung:
Zusammenbau war anhand der zu kleinen Bilder eine Zumutung!
4. Zusammenbau:
Nach meiner Urlaubsabwesenheit und dem Zusammenbau wurde versucht das Rad zu programmieren. Jedoch ohne greifbaren Erfolg. Nicht mal Batterien waren dabei!
5. Betriebnahme:
Die erste Betriebnahme war enttäuschend! Das Schwungrad schleift sehr laut und deutlich metallisch, worauf ich nach 10 Minuten den Fahrprozess unterbrochen habe um weitere Schäden zu vermeiden!
6. Fahrprofil einstellen:
Beim erneuten Versuch das Profil (Target Time) mit dem Rad zu fahren musste ich erneut nach 15 Minuten abbrechen da sich der Datendisplay alle 5 Minuten einfach ausgeschalten hat!
7. Weiteres vorgehen:
Anwalt + rechtliche Schritte”
“Kurz zum Produkt. Es ist ein super Preisleistungsverhätlnis. Die Qualität passt, die Verarbeitung ist gut und es macht Spaß damit zu trainieren. Lediglich die Anwendung auf dem Bildschirm meldet sich immer mal wieder ab. Hier wären eigentlich 4 Sterne ok.
Was aber gar nicht geht ist der Kundenservice. Lieferzeit auf dem Shop sind ca 1 bis 2 Monate später. Man wartet teilweise Wochen auf eine Antwort und wird meistens mittels automatischen Antworten abgespeist. Das grenzt an Betrug und Kundentäuschung.
Sehr sehr schade dass ein gutes Produkt durch das Verhalten des Unternehmens so negativ beeinflusst werden. Ich hoffe wirklich ich komme nie in die Problematik des Garantie Anspruchs.”
“Die Versandzeit von 2-4 Werktagen auf der Internetseite ist ein Witz. Man bekommt sehr schnell Sendungsnummern von der Spedition und dann passiert erst mal 10 Tage garnichts.
Auf Rückfragen beim Support bekommt man nur die Standart-Antwort 3-5 Werktage die schon lange rum sind. Auf erneute Rückfrage wann denn nun geliefert wird, bekommt man dann keine Antwort mehr vom Support!
Habe die Bestellung storniert und da jetzt das gleiche Theater. Seit 7 Tagen warte ich auf eine Antwort vom Support, wann ich denn mein Geld zurück bekomme.
So etwas ist weder zeitgemäß noch in Ordnung.”
“Die Lieferung des Wasserrudergerätes erfolgte schnell und unkompliziert. Alles war wirklich gut verpackt.
Die beigefügte Aufbauanleitung war gut verständlich. An ein oder zwei Stellen hätte es Sinn gemacht, ein paar mehr Bilder für die einzelnen Schritte einzufügen, aber auch so hat der Aufbau ohne nennenswerte Probleme geklappt.
Die Verarbeitung und Qualität der einzelnen Bauteile macht eigentlich einen sehr guten Eindruck. Insgesamt sieht das Rudergerät sehr robust und hochwertig aus.
Aber:
Schon nach der 2. Benutzung war das Zugband an einer Stelle leicht ausgefranst. Bereits nach der 3. Benutzung hatte sich diese Stelle erheblich vergrößert (siehe beigefügte Fotos), so dass ich mich nicht mehr getraut habe, das Gerät zu benutzen. Nach näherer Untersuchung der oberen Führungsrolle des Zugbands hat sich herausgestellt, dass diese an einer Seite einen ganz leichten Grad hat. Da das Zugband bei jedem Zug seitlich an der Führungsrolle hochläuft, scheuert es jedes Mal über diese Stelle und reißt immer weiter auf. Seit dem steht das Rudergerät nun ungenutzt in der Ecke und ich warte auf die Bearbeitung meiner vor über einem Monat eröffneten Reklamation.
Nach Eröffnung meiner Reklamation habe ich auch direkt eine E-Mail von einem Mitarbeiter erhalten, wie ich das Zugband tauschen kann. Nach einem freundlichen Hinweis meinerseits, dass ich hierfür aber ein neues Zugband benötigen würde, kam ca. 1 Woche später nur noch ein automatisierter Hinweis, dass mir ja sicherlich aufgefallen sei, dass ich noch auf eine Rückmeldung warten würde, und seit dem dann nichts mehr. Weder gibt es Reaktionen auf meine Erinnerungsmails noch ist jemand über die telefonische Kundenhotline zu erreichen. Man hängt entweder in der Warteschlange oder bekommt einen freundlichen Hinweis auf den Chat-Bot und das Gespräch wird anschließend beendet. Auch der Versuch über den Chat-Bot den Stand meiner Reklamation zu erfragen, war leider gänzlich erfolglos.
Kundenservice wird hier also leider so gar nicht groß geschrieben.”
“Ich habe mein defekt geliefertes Bike, das ich Mitte Dezember bestellt und dann verspätet Mitte Januar erhalten habe, noch nicht nutzen können, denn der Support vertröstet mich seit fast zwei Wochen, dass man sich bald um meine Reklamation kümmert. Das reicht mir nicht.”
“Seit dem 2. Januar 2025 versuche ich meine Reklamation an die Firma zu bringen in der Hoffnung dass sich darum gekümmert wird. Am Anfang war ich noch so naiv zu glauben, man geht ja eigentlich nicht vom worsed case aus - bis heute warte ich allerdings vergeblich auf eine Reaktion/ Nachricht der Firma Sportstech. Die Widerruffrist daher leider schon abgelaufen. Jetzt steht das walkingPad in der Ecke (eigentlich ein Geburtstaggeschenk für meinen Mann)und wird nicht benutzt, da einer Seite der Blende am Fußteil ausgebrochen ist. Am liebsten will ich das Ding wieder loswerden. Nie wieder bestelle ich bei einer Firma die keinen telefonischen Service hat. Danke für nichts.”
“Ich kann nur warnen vor Ihnen.
Wenn man den Auftrag nach 2 Tagen storniert und man danach 2.5 Monate auf die Rücküberweisung warten muss ist das für mich kein geschäftsgebaren das grenzt an Betrug.”
“Ich habe das Rudergerät RSX500 gekauft. Wir müssen schweren Herzens das Rudergerät aus privaten Gründen zurück geben.
Wir hatten es lediglich ausgepackt und wieder ordnungsgemäß eingepackt. Ein E-Mail umgehend an Sportstech geschickt und immer nur hinhalte E-Mails zurück bekommen. Man schreibt immer nur mit einer KI. Kein telefonischer Kontakt möglich. Werbemails kommen andauernd um neue Geräte zu kaufen, zumindest das funktioniert ganz gut.
Wir werden uns jetzt einen Rechtsanwalt nehmen müssen, um unser Geld wieder zu bekommen. Echt schade.....”
