“Wir haben das Rad pünktlich bekommen. Leider was ein Teil beschädigt, wir konnten es aber dennoch aufbauen. Beim Testen haben wir bemerkt, dass sich das Rad immer wieder ausschaltet während man trainiert. Habe beides per Email sowie über das Kundencenter reklamiert. Jedoch bis heute keine Rückmeldung erhalten.”
“Das Gerät ist auch meiner Sicht defekt. Habe nun schon mehrfach an Euren Support geschrieben und war auch im Chat, ich würde gerne vom Kauf zurücktreten. Habe aber bisher nur Meldungen bekommen, dass ich auf eine Antwort warten soll. Per Telefon kam ich auch nicht durch.”
“Gerät kam 2 Wochen nach angegeben Termin, dann unvollständig und zum Schluss sind die fehlenden Teile nicht lieferbar!!!! Eigentlich kein Stern. Das Gerät an sich, wäre es vollständig, ist sicherlich gut. Aber der Service ist eine Katastrophe....”
“Das bestellte Laufband wurde verspätet und beschädigt geliefert. Das Produkt war schlecht verpackt und wurde während des Transports beschädigt.
Dies ist ärgerlich und wäre durch adäquate Verpackung zu verhindern gewesen.
Jedoch ist es völlig inakzeptabel, dass auf die schriftliche Servicemeldung per Service-Chat und eMail keinerlei Reaktion von SportsTech erfolgt. Des Weiteren ist der telefonische Kundenservice nicht zu erreichen. Nach Wartezeiten von über 2 Stunden und das Trennen des Anrufs sind unverschämt.
Als letzte Option bleibt dann nur das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Von einem Kauf bei SportsTech würde ich dringend abraten.”
“Sie behaupten zum wiederholten mal, dass die Lieferung unterwegs sei - das ist falsch! Ihr Spediteur weiß nichts davon! Bin ich an eine Betrügerfirma geraten?”
“Das Gerät klappert extrem, die Bluetooth verbinden ist sehr abgehackt, und die Fernbedienung funktioniert auch nicht!
Leider ist der Kundenservice unerreichbar!
Habe schon über 30 Mails vergeblich geschrieben !
Nie wieder Sportstech!”
“- erste Lieferung unvollständig, daraufhin wurde ein Rabatt von 5% angeboten
- zweiter Lieferung: die Verpackung beschädigt, die Fernbedienung wurde ohne Verpackung im großen Karton herumgeschleudert (deswegen funktioniert diese wohl auch nicht)
- auf eMails wird nicht geantwortet, trotz Ticketnummer keine Reaktion
- nur automatisch-generierten Mails von "Steven"
- KI-Support sehr schlecht: "erwäge den Austausch der gesamten Hauptplatine"
--> aus meiner Sicht vom Service leider kein Unterschied zu einer x-beliebigen Ch*-Ware”
