“Grundfunktion des Laufbands ist i.O.
Beleuchtung ist gänzlich irreführende Werbung. War jedoch mit kaufentscheidend.
Soll in verschiedenen Farben nach Speed oder WUNSCHeinstellung leuchten.
Geleuchtet hat gar nichts.
Erste Antwort Kundenservice (Nach über 2 Wochen) "Leuchtet nur nach Speed."
Erneute Anfrage, dass gar nichts leuchtet und warum dann damit geworben wird.
Wiederum nach über 2 Wochen: Reine Nonsens-Antwort ohne darauf einzugehen.
Mangel 1): Gar keine Beleuchtung. Irreführende Werbung.
Mangel 2): "Kundenservice" - da lieber GAR keinen als solchen Mist, der Kunden nur zusätzlich verärgern kann.
Mangel 3) Die App ist unübersichtlicher Schrott. Es soll so viel wie möglich auf irgendwelche ZusatzDienstleistungen /Abos etc. geleitet werden (braucht NIEMAND für ein 5-6kmh - GEHband).
Das Band soll per App steuerbar sein.
Funktioniert nicht. (Ihr könnt es erraten: Nachfrage an Kundenservice läuft komplett ins Leere)
--> Bewertung steht für mich zwischen 2 und 3 Sternen.
Bei der kompletten Nonsens'leistung' im Kundenservice tendierte es zu 2.
SO: Leider nie wieder ein Kauf hier.”
“Aufgrund der guten Bewertungen im Internet habe ich den STX300 Stepper bestellt. Leider konnte ich bisher keine positiven Erfahrungen mit Sportstech machen.
Das Produkt entsprach nicht meinen Qualitätserwartungen und funktionierte nicht reibungslos. Daher entschied ich mich, das unbenutzte Gerät direkt wieder einzupacken und zurückzuschicken.
Seit 12 Tagen warte ich jedoch vergeblich auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, obwohl ich nur darum gebeten habe, mir einen Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen, da keiner im Paket enthalten war. Das verpackte Gerät steht nun seit fast zwei Wochen bei mir zu Hause, ohne dass ich weiß, wie ich die Retoure abwickeln soll.
Dieses Kauferlebnis war äußerst enttäuschend, und ein derart schlechter Service sowie die Missachtung von Kundenrechten sind mir bislang noch nie begegnet.”
“Das Laufband an sich ist gut,
allerdings habe ich eine kaputte Fernbedienung und versuche seit ca. 2 Wochen den Support zu erreichen, sogar auf allen Kanälen.
Leider erfolglos. Die Fenbedienung braucht man, um das Laufband unter dem Schreibtisch zu verwenden, daher ist dies zentral wichtig.
Vielleicht liest ja jemand von Sportstech mein Anliegen hier .
Sorry.”
“Der Ergometer ist ok. Aber der Service bei Fragen zur App ist miserabel. Jetzt warte ich schon 2 Wochen auf eine Antwort, wenn ich Probleme habe, weil sich mein Handy nicht mit dem Ergometer über Bluetooth verbindet und wie ich Workouts bekomme ohne mich mit kostenpflichtigen Upgrades rumzuschlagen.
Angeblich hat man ja Zugriff auf kostenlose Workouts, wenn man bei Sportstech ein Gerät gekauft hat.
Wenn da nicht bald eine Antwort kommt, überlege ich, ob ich den Ergometer wieder zurückschicke, was ja ein Mordsaufwand ist.”
“Gutes, robustes Produkt, was jedoch für mich teilweise noch ein wenig in den Kinderschuhen steckt. Mir erklärt sich nicht, warum es keinen direkten Ausschaltknopf für das Gerät beziehungsweise für den Bildschirm gibt. Ebenfalls ist es sehr umständlich, den Widerstand zu erhöhen. Warum kann man dies nicht direkt auf dem ersten Display unter dem Punkt Widerstand machen. Das Rudergerät an sich ist sehr solide. Die Software rundherum müsste dringend noch weiter entwickelt werden. Kursangebot ist in Ordnung. Jedoch auch hier ist es eher kompliziert, zwischen den einzelnen Kursbereichen zu wechseln. Auch das könnte man einfacher gestalten.”
“Der Liefertermin würde mehrmals nach hinten verschoben. Die Verpackung hätte mehrere Beschädigungen und somit ist auch das Gerät leicht beschädigt.
Leider kam auf die schriftliche Reklamation nur eine automatisierte Antwort mit der Begründung von höherem Schriftverker- Aufkommen.
Somit ist es bisher eher enttäuschend.
Vielleicht ist dann die Regulierung schnell und positiv?”
