“Lieferung absolute Katastrophe
Kundensupport auch - kein Telefon nur Email.
Bike kam beschädigt - Schwungrad beschädigt und Tempomessung funktioniert nicht.
Klappern beim Treten. Nächstes Mal bestelle ich ein Bike aus China. Einfach nur schnell zusammengebasteltes Spinning-Bike.
Eines meiner größten Fehlkäufe bei einer Firma die keinen Wert auf Service legt.”
“Mein neues Gerät kam defekt an und kann nicht genutzt werden. Trotz zahlreicher Mails und Versuchen jemanden zu erreichen, um das Problem zu beheben, hat sich bisher keiner gemeldet. Ich bin mehr als enttäuscht von der Kundenbetreuung und dem ungenügenden Service und kann weder Produkt noch Firma weiterempfehlen.”
“Das Laufband sWalk wurde mir schon beschädigt geliefert. Ich habe es sofort online dem Kundendienst gemeldet. Leider habe ich auch nach über zwei Wochen keine Antwort erhalten. Versuche, den Kundendienst telefonisch zu erreichen, scheiterten ebenfalls, obwohl ich mehrmals über eine halbe Stunde in der Warteschleife hing (um dann herausgekickt zu werden). Ich bin sehr enttäuscht und verärgert!!!”
“Hallo zusammen ,
Zuerst darf ich erwähnen das das Bike ein echt geiles Teil ist was preis Leistung angeht.
Was mir jedoch nicht gefällt sind folgende 2 Sachverhalte:
1. Lieferzeit, wenn ich angebe in ca. 10 Tage zu liefern und dann nach ein paar Tagen direkt schreibe das daraus dann noch 1 Monat mehr wird.
2. wenn der Artikel da ist und er nicht richtig funktioniert. Bei meinem Gerät ist die Bedieneinheit oder das Kabel zum Schwungrad defekt. Es überträgt keine Daten.
Support angeschrieben und das man Licht gleich reagiert ist völlig in Ordnung . Das man nach über einer Woche schreibt das man nicht vergessen wird ist auch super, jedoch macht mir der Text sorgen wenn ich lese das es sehr viele Anfragen gibt .
Bin gespannt was da jetzt weiter passiert ?”
“Hab es noch nicht lange, aber kann sagen, dass bis jetzt keine Mängel vorliegen und alles Funktioniert. Der Zusammenbau war super einfach und simpel. Den Sattel hab ich direkt ausgetauscht, da es beim fahren weh tat und er qualitativ echt mau ist. Die Lieferzeit ist schlecht. Beworben mit zwei Wochen Lieferzeit, aber warten musste ich 2 Monate. Eine Servicehotline hatte ich nicht gefunden, sehr schade.”
“Hallo,
ich erhielt per Mail eine Aufforderung, eine Bewertung zu dem Laufband abzugeben, der ich auch gerne nachkommen würde, allerdings konnte ich auf dem Laufband noch keinen Meter laufen! Wie bereits am 08.01.2025 mit der Eröffnung des Tickets (siehe Titel der Bewertung) mitgeteilt, stellte ich beim Auspacken meines Laufbandes fest, dass die rechte untere Ecke völlig zerstört war. Die Kunststoffteile des Rahmens sind in mehrere Teile zerbrochen, die in der gesamten Verpackung verstreut liegen. Auch die Schutzecken und die Styroporhalterung sind stark beschädigt bzw. zerbrochen. So kann ich das Laufband leider nicht in Betrieb nehmen. Mittlerweile sind mehr als 2 Wochen vergangen, ohne dass ich von ihnen auf mein Ticket eine Rückmeldung erhalten habe, daher jetzt auf diesem Wege. Ich bitte kurzfristig um Rückmeldung zur Lösung des Problems. Mein Verständnis für hohes Anfrageaufkommen bzw. meine Geduld sind mittlerweile aufgebraucht, zumal das große Paket auch immer noch meinen Flur blockiert! Fotos von dem beschädigten Laufband erneut anbei.
Gruß
Christian Thomae”
“Warte seit Wochen auf eine Antwort auf meine Retoure die bis heute noch nicht abgeholt wurde bzw. Es wird sich nicht mal darum gekümmert.
bei diesem Unternehmen.
Habe bestimmt schon 4-5 emails geschrieben.”
