“Leider rastet der Handlauf nicht ein und die Fernbedienung funktioniert auch nicht. Bei einem Gerät von über 400 Eur absolut nicht akzeptabel. Leider hat sich auch der Kundenservice bisher nicht auf meine Reklamation gemeldet. Ich hoffe noch, dass wir das ordentlich geklärt bekommen.”
“Produkt ist in Ordnung funktioniert.
Verkäufer hat leider nicht mal eine Telefonnummer für Kunden, auch emails werden einfach nicht beantwortet. Customer Experience leider sehr steril digitalisiert ohne Mehrwert!”
“Mit dieser Firma möchte ich zukünftig nichts mehr zu tun haben.
am Bestelltag (13.11.2024) stornierte ich den Auftrag auf der homepage der Firma.
Nach über 4 Wochen wurde dann die Bestellung als storniert bestätigt.
Trotz zusätzlichem Widerruf an vorgegebene e-mail Adresse von sportstech wieder keine Antwort.
Über Telefonerreichbarkeit ganz zu schweigen. Null !
Nach 2 Wochen wurde stornierte Ware (Laufband) geliefert. Ohne Benachrichtung
der Spedition. Zufällig waren wir zu Hause und haben Ware nicht angenommen.
Am 23. und 27.12.2024 erhielten wir per e-mail dann Bestätigung der Stornierung, aber
erst nachdem Paypal uns benachrichtigt hat (23.12.2024), dass Paypal die Zahlung zu unseren Gunsten
entschieden hat.
Sportstech für immer : NEIN DANKE”
“Das Laufband selbst ist ok und erfüllt seinen Zweck, Kundendienst und Support leider gar nicht vorhanden. Seit Anfang November versuche ich Kontakt aufzunehmen, da der Pulsgurt fehlt und der Sicherheitsclip defekt ist. Gemeldet hat sich bislang keiner. Schade. Dieser Sachverhalt zwingt mich zur Meldung beim Verbraucherschutzbund und ich überlege darüber hinaus, rechtliche Schritte einzuleiten. Was wäre zum Beispiel, wenn das Laufband innerhalb der Garantiezeit ausfällt??? Wirklich schade.”
“Ich habe ein sBike inklusive Jahresabo gekauft. Es wurde mir beim Kauf mitgeteilt, dass ich das 14-tägige Probeabo nutzen und mich danach für die Freischaltung meines beim Kauf erworbenen Abos beim Kundenservice melden soll. Dies habe ich mehrfach getan. Mittlerweile wurde der Jahresbeitrag für die App von mir eingezogen. Meine Versuche, den Kundenservice zu erreichen, laufen ins Leere. Meine Mails werden ignoriert.
Das sBike ist super, aber das Verhalten der Firma eher fragwürdig.”
“Enttäuschend. Ich habe das Laufband mit zwei tiefen, langen Kratzern erhalten und mich direkt schriftlich an den Kundenservice gewendet. Mit dem Hinweis, dass sie gerade sehr viele Anfragen haben und man sich etwas gedulden solle, habe ich dies getan. Etwa zwei Wochen später habe ich erneut nachgefragt und es kommt die Antwort: Ich könne das Laufband innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, müsse aber die Kosten selber tragen, obwohl das Laufband beschädigt ist. Einen preislichen Nachlass würde es auch nicht geben, wenn ich es behalte. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Da jetzt ohnehin die Frist vorbei ist, habe ich aber sowieso keine Wahl mehr. Klug, so lange mit der Antwort zu warten, lieber Kundenservice.”
