“Das Produkt wurde leider defekt geliefert. Der Kontakt zum Kundenservice per Mail und KI Assistenz hat leider nichts gebracht, bzw. blieb unbantwortet.
Ich kann nur hoffen, dass die Rückabwicklung besser klappt. Mit so einem unterirdischen Service habe ich nicht gerechnet und bin mehr als enttäuscht”
“Enttäuschende Qualität deshalb Retoure. Kann mir nicht vorstellen wie irgendjemand darauf vernünftig trainieren soll. Alles wackelt und klappert. Fußstütze unbrauchbar nicht durchdacht. War mein Fehler für 100€ was vernünftiges zu erwarten aber kann man echt komplett vergessen das Teil.”
“Abwicklung der Bestellung war gut! Aufbau problemlos!
Beim ersten Rudern gab es nach 10min einen Schlag. Bin total erschrocken.
Das Gummiseil hat sich am Ende bei der Alu-Hülse gelöst. Die Hülse war eindeutig nicht richtig verpresst.
Habe eine Lösung gefunden. Gurt und Gummiseil wieder auf Rollen aufgewickelt und Seil am Ende mech. fixiert. War sehr verärgert und im Moment enttäuscht.
Bitte um kurze Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Härig”
“Über das Rudergerät kann ich keine Bewertung abgeben!
Die Bewertung bezieht sich alleine auf den Service! Dieser ist unterirdisch schlecht!!! Es gibt keine Möglichkeit jemanden telefonisch zu erreichen auch wenn Telefonnummern im Internet stehen stimmen diese nicht!
Man landet bei anderen Firmen wenn man dort anruft.
Es läuft alles nur über Email und da antwortet auch nur eine KI und kein Mensch.
Ich werde bei dieser Firma nie wieder was bestellen und es auch niemandem empfehlen!!!
Schade das man keine null Sterne machen kann!”
“Das Gerät ist wirklich gut und von hoher Verarbeitungsqualität geprägt.
Die Kundenorientierung kommt da leider nicht mit. Telefonische Ansprechpartner gibt es nicht, die Bitte na Rückruf wurde nie erfüllt und auch die Beschwerde über den Chatbot mit Bitte um Rückmeldung des Service blieb dauerhaft ohne Ergebnis. Schade”
“Die VP 400 ist ein tolles, vielseitiges Gerät - wenn sie denn funktionieren würde. Nach noch nicht einmal 4 Wochen moderater Nutzung, hat sie den Dienst quittiert. Auf Ersatz oder Reparatur warte ich noch. Für den Kundenservice würde ich am Liebsten keinen einzigen Stern vergeben. Schade, denn das Gerät an sich war wirklich effektiv und das Training hat Spaß gemacht.”
“Das Zugseil ist nach zwei Wochen an der Seite aufgeribbelt und droht zu reißen. Trotz Ankündigung habe ich nach weiteren zwei Wochen kein Ersatzseil und keinen Lösungsvorschlag erhalten. Es kam eine weitere Antwort das ihr viel Arbeit habt und ich warten soll. Fotos und ein Video habe ich auch schon an euch gesandt. Bin mal gespannt wie es weitergeht.
Foto und Video im Anhang.”
“Gerät ist am ersten Tag kaputt gegangen.
Service antwortet erst wenn man mit dem Anwalt droht und dann auch unzureichend.
Ein klärendes Telefonat wurde vergebens gesucht.
Am Ende das Gerät selber repariert, aber kundenorientiert ist das nicht.”
