“seit dem 11.03.2025 ist einer von 2 Kartons verschwunden, trotz x-facher Schreiben und Telefonate
wurde bis heute nichts unternommen, um den fehlenden Karton aufzufinden und mir zukommen zu lassen. Keine Information, GAR NIX
Service = 0, ob das Rudergerät was taugt, kann ich nicht sagen, hab ja nur die Hälfte erhalten.”
“Das Herz wurde defekt geliefert. 2 Woche habe ich auf eine Antwort per Mail gewartet. Meinerseits wurden direkt die weiteren benötigten Fotos zugesendet. Nun wieder keine Antwort seit über einer Woche. Bin stinksauer und werde das Gerät zurücksenden sollte in einer von mir per Mail gesetzten Frist kein neues Gerät oder das Ersatzteil geliefert worden sein.”
“Wir sind absolut enttäuscht! Nach der Bestellung wurden uns zwei Pakete schnell geliefert. Der Aufbau ist sehr kompliziert und dauert lange. Trotzdem waren wir voller Vorfreude auf das Rudergerät.
Nach dem Aufbau mussten wir feststellen, dass aber offensichtlich unterschiedliche Holzarten geliefert wurden. Das Rudergerät gibt es in einer hellen und in einer dunklen Ausführung. Bei unserem Gerät wurden offensichtlich die helle und die dunkle Ausführung miteinander gemischt. Das sieht schlimm aus und führt dazu, dass die Holzarten unterschiedlich auf die Luftfeuchtigkeit im Raum reagieren und offensichtlich unterschiedliche Arbeiten. Zusätzlich fehlen Bohrungen für die Sicherung des Klappmechanismus. Eine Sicherung ist nicht möglich, was sicherheitsrelevant ist.
Sofort haben wir uns mit dem Kundenservice von Sportstech in Verbindung gesetzt. Das muss per online Formular oder Mail erfolgen. Die Reklamationen werden aber nicht beantwortet. Man bekommt eine automatisch generierte Antwort mit einer Ticketnummer. Mehr passiert nun seit vier Wochen nicht. Mehrmalige Nachfragen zu unserer Reklamation führen dazu, das neue Ticketnummern vergeben werden. Die Reklamation selbst wird aber nicht bearbeitet. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Telefonisch ist lediglich ein Computer erreichbar, der automatisierte Antworten gibt, aber keine Hilfe bei Reklamationen geben kann. Wir können nur jedem abraten, das Rudergerät zu kaufen. Bei dem Service ist nicht vorstellbar, dass man bei Bedarf ein Ersatzteil bekommen könnte.
Wir haben uns bewusst für ein teureres Rudergerät eines deutschen Markenherstellers entschieden. Wir wollten das Gerät im Wohnzimmer aufstellen. Was aber so nicht geht. Aufgrund der fehlenden Klappsicherung, haben wir zudem Bedenken, dass sich unsere Kinder verletzen können. Zusammengefasst ist das alles andere, als eine hochwertige Qualität eines deutschen Markenherstellers.”
“Ich habe das Rudergerät ausgepackt,Laufschiene verbogen, Aufnahme vom Sitz ist der Lack abgeplatzt und die Stelle verrostet.dann ist ein Gewinde von einer Mutter defekt.
Habe mich mehrfach über Kontaktformular gemeldet,keine Reaktion.schade eigentlich!!!!so konnte ich es bis heute nicht genießen.Kundenservice ist komplett schlecht”
“Euer Kundendienst ist katastrophal, die Lieferung des cx2 war unvollständig es fehlt die Schwungrohrachse ohne die kann ich das Gerät nicht benutzen, ich warte auf die Rückmeldung des Kundendienstes telefonisch ist niemand zu erreichen außer eine KI. Ich werde nie wieder bei euch bestellen und euch auf gar keinen Fall empfehlen. Ich schreibe heute eine letzte Erinnerung an den Kundendienst in der Hoffnung eine Antwort zu erhalten… Schade… Na ja meine Anwältin wird sich wahrscheinlich freuen mal wieder von mir zu hören…”
