“Bei der Bestellung wurde versichert, dass das Paket am nächsten Werktag abgeschickt wird, da alles sofort lieferbar ist. Allerdings wurde das Paket trotz zweimaliger Nachfrage auch nach 6 Tagen immer noch nicht abgeschickt! Und auch nach 10 Tagen ist noch keine Spur von der Lieferung!”
Guten Tag, bei jedem Artikel steht dabei ob dieser sich auf Lager befindet und sofort verschickt werden kann, oder eine längere Lieferzeit hat. Allerdings kann es auch zu Verzögerungen bei den angegebenen Lieferzeiten kommen. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen der Kundenservice gerne weiter: kundenservice@agradi.de
“Das Werben mit der taggleichen Versendung bei Bestellungen vor 21:00 hat in meinem Fall nicht geklappt. Bestellt gegen 16 Uhr, jedoch erst 24h später die Versandbenachrichtigung erhalten.
Ich habe prinzipiell nichts gegen langsamere, umweltfreundlichere Versandmethoden, aber wirbt man speziell mit einem schnelleren Abwicklungsprozess, sollte man diesen auch einhalten.”
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“Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Mit der Werbung Versand am nächsten Werktag nimmt Agradi es nicht so erst, trotz der Angabe bei allen Artikeln , dass sie lieferbar seien. Das Paket wurde erstabgeschickt, nachdem ich 12 Tage nach der Bestellung anrief und nachfragte. Mit DPD verschickt wurde das Paket, trotz Abestellgenhemigung, in einem 12 km entfernten, wesentlich kleineren Ort, abgegeben. Ich machte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und teilte dies dem Kundenservice mit, der nur antwortete, dass sie mir 12,50 € Gebühren berechnen werden, wenn ich das Paket nicht abhole. Nun hole ich das Geld über Paypal zurück.”
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Guten Tag, wenn Artikel nicht passen können diese auch zurückgegeben werden. Alles zu den Rücksendebedingungen finden Sie hier: https://agradi.de/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
“eine Woche nach Bestellung habe ich mal per Mail nachgefragt, wann ich die Ware erhalten.
Dann bekam ich eine Mail, dass die Ware noch nicht verschickt ist, aber keine Info wann die Ware kommt, oder warum die Lieferung nicht kommt. Am nächsten Tag habe ich dann telefonisch nachgefragt, da wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel wohl nicht am Lager war, er jetzt aber da ist und in den nächsten Stunden rausgeht. Das wurde mir dann unmittelbar nach dem Gespräch auch per Mail bestätigt. Es dauerte dann aber doch noch mal 24 Stunden bis die Ware rausgegangen ist.
Also von Lieferzeiten hält diese Firma offenbar nichts. Es können immer mal Fehler passieren, aber den Kunden nicht mal zu informieren ist in heutiger Zeit, in meinen Augen ein absolutes No-Go.”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
“Hallo, ich bin leider sehr unzufrieden. Da das Paket mit dpd versendet wurde, hat die Lieferzeit sehr lange gedauert und dann packe ich die Decke aus und es war die falsche Größe. Es war eine andere Größe in der Verpackung. Jetzt habe ich die Retoure beauftragt und darf noch die Versandkosten bezahlen... für Ihren Fehler. Aufgrund dessen, dass ich die Decke schnell brauche, da mein Pferd ein Headshaker ist, habe ich die Decke nun woanders bestellt. Somit musste ich jetzt 15€ drauflegen, da ich zu einem anderen Zeitpunkt bestellen muss. Fehler passieren, aber das ich dafür auch noch bezahlen muss... plus meine Zeit die ich für diesen Umtausch verschwende...LG Nina Paulmann”
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