Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir das schnell für Sie klären können.
“Ich warte schon seit Wochen auf meine Buccas Regendecke, kein Lieferung in Sicht! Leider gibt's auch keine Info seitens Agradi, wann ich die Decke geliefert bekomme.”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns Leid, wenn Sie warten müssen.
Leider kommt es seitens Bucas zu Lieferverzögerungen, sodass wir aktuell keine exakten Daten der Nachlieferung nennen können. Wenn Ihnen die Wartezeit zu lange dauert, können wir gerne diesen Artikel aus Ihrer Bestellung stornieren und die restliche Bestellung an Sie versenden. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch mit.
Bitte wenden Sie sich hierzu an: kundenservice@agradi.de oder rufen Sie uns doch einfach an.
+31 (0)858888231
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Team Agradi-DE
“Leider kann eine Bestellung nicht geändert oder storniert werden, auch wenn dies Tage vor dem Versand mitgeteilt wird. Retoure erfolgt dann auf eigene Kosten, eine Rückerstattung ist auch nach 14 Tagen nicht erfolgt.”
Guten Tag,
es tut uns Leid, wenn Sie unzufrieden sind.
Eine Stornierung einer Bestellung / Auftrages ist nur möglich, solange der Versand noch nicht erfolgt ist. Dann befindet sich das Paket in den Händen von DPD und kann nicht mehr zurückgerufen werden.
Ihre Rücksendung ist Freitag den 17.04.2026 bei uns eingegangen. Bitte geben Sie uns hierzu 2-4 Arbeitstage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Sie erhalten nach Bearbeitung eine Nachricht mit dem Erstatungsbetrag von unserer Retourenabteilung zugestellt.
Ihr Team Agradi-DE
Guten Tag,
Sie haben sich auf die Frage nach weiteren Foto erst nach 9 Monaten zurückgemeldet, daher wurde die die weitere Bearbeitung abgelehnt. Um die Gewährleistung zu erhalten, ist eine Mitwirkungspflicht erforderlich, die hier nicht nachgekommen wurde.
Auf der Seite von Agradi ist nachzulesen, dass weitere Fotos innerhalb von 2 Wochen eingereicht werden sollen: https://agradi.de/pages/garantie mit dem Termin wird kulant umgegangen, aber mehrere Monate ist ein zu langer Zeitraum.
“Die Versandkosten sind völlig überzogen und inakzeptabel! Eine winzige Schachtel von 14 × 4,5 × 4,5 cm in eine Riesenkiste von 20 × 21 × 29 cm zu packen, ist absolut unverschämt. So werden die Kunden bewusst abgezockt – ich fordere sofort eine Erklärung und eine Korrektur der Kosten!”
Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren;
kundenservice@agradi.de
“Der Heusack ist nun seit einer Woche in Gebrauch und bereits jetzt an mehreren Stellen gerissen. Schade.
Etwas mehr habe ich durchaus erwartet. Bleibe dann doch bei den Säcken anderer Lieferanten.”
Guten Tag Simone,
es tut uns sehr leid zu hören, dass der Heusack bereits nach kurzer Zeit an mehreren Stellen gerissen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Produktqualität.
Gern klären wir mit Ihnen eine schnelle Lösung. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie, falls möglich, Fotos der beschädigten Stellen an kundenservice@agradi.de. Wir prüfen dann umgehend eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung und melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Hallo, habe eine Satteldecke für Ponys bestellt.
Ich konnte keine Größenangabe finden.
Nach 2 gesendeten Anfragen und keine Antwort, hab ich sie einfach bestellt.
Beim Eintreffen der Ware waren die Augen groß, es ist eine MINI Satteldecke für Barbiepferde.”
Guten Tag Julia,
es tut uns sehr leid, dass Sie versehentlich eine Mini-Satteldecke für ein Spielzeugpferd erhalten haben. Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir haben dies bereits intern weitergegeben und werden die Kennzeichnung künftig verbessern.
Selbstverständlich kümmern wir uns gerne um eine schnelle Lösung für Sie: Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie – wenn möglich – ein Foto der Ware an kundenservice@agradi.de. Wir prüfen dann umgehend die Möglichkeiten für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
Guten Tag Ilka,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung wurde bereits am 27.03.2026 versendet und ist aktuell auf dem Weg zu Ihnen. Den Tracking-Link haben Sie per E-Mail erhalten, sodass Sie den Versand jederzeit verfolgen können.
Ihre Bestellung haben Sie am 22.03.2026 aufgegeben. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel sofort vorrätig waren und daher eine Lieferzeit von 2–4 Tagen angegeben war.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist bis heute noch keine Lieferung der Pferdedecke hier in
35435 Wettenberg, Tiergartenstraße 2 eingetroffen.
Bitte melden Sie sich zeitnah bei mir, um die weitere Vorgehens-
weise zu besprechen 0172-6881688.
MfG Susanne Vesper”
Guten Tag, es tut mir sehr leid, aber ich bitte Sie, sich an den kundenservice@agradi.de
zu wenden. Diese helfen Ihnen gerne so schnell wie möglich weiter.
Vielen Dank im Voraus.
“Angegebene Lieferzeit 2-5 Tage
Ist über 2 Wochen später angekommen. Sobald es Versand wurde war’s flott da, aber bis zum Versand hat es 2 Wochen gedauert….”
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass eine Lieferung innerhalb der angegebenen Zeit wichtig ist, und bedauern, dass es bei dieser Bestellung zu Verzögerungen kam.
“Am 11.3. bestellt, keine Nachricht bis wann versendet wird. Auf Nachfrage wurde der Versand für den kommenden Tag (21.3.) zugesagt. Dann kam die Mail das ein Artikel nicht verfügbar ist, das Geld für diesen Artikel wurde zurück erstattet. Am 22.3. kam dann eine Mail das versendet wurde, heute am 24.3. ist immer noch nichts da…… für einen Versandhandel unmögliche Lieferzeiten. Einzig positiv ist die Rückerstattung, die ging problemlos. Ich werde aber definitiv nicht wieder hier bestellen”
,Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung so lange auf sich warten ließ und Sie diese Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass der Versand nicht wie erwartet verlief. Wir schätzen Ihr Feedback und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass die Rückerstattung reibungslos geklappt hat. Wir hoffen, dass Sie trotz allem in Zukunft eine bessere Erfahrung machen werden.
“Pferdedecken werden überall in Rückenlänge gemessen und angegeben. Hier nicht, hier werden Decken mit sehr kreativen Maßen verschickt, die hinten und vorne zu klein sind, und sich dann mit eigenen Größentabellen rausgeredet. Das nennt sich Irreführung! Und wenn man zu recht reklamiert, bleibt nur die kostenpflichtige Rücksendung, null Kundenservice mit Umtausch verfügbar. Also habe ich jetzt über 13€ Verlust gemacht, immer noch keine passende Decke für mein Pferd und ärgere mich maßlos, dass ich auf diesen Shop reingefallen bin. Kann nur vor diesen Geschäftspraktiken warnen. Einmal und NIE WIEDER!”
Es tut uns leid, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist. Auf den Produktseiten der Decken finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe sehr hilfreich sein sollte. Wir empfehlen, sich an dieser Tabelle zu orientieren, um die perfekte Passform zu finden.
Guten Tag,
Ihre Bestellung befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten.
Bitte entschuldigen Sie, wenn es zu Lieferverzögerungen bei DPD kommt.
Guten Tag,
Ihre Bestellung befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten.
Bitte entschuldigen Sie, wenn es zu Lieferverzögerungen bei DPD kommt.
“Hallo,
ich warte seit mehreren Wochen auf den einen Artikel, welchen ich bei Ihnen bestellt habe!
Ich habe nicht einmal eine Information, wann dieser geliefert werden soll.
Ich würde das lieber nichts bewerten wollen!!!
Höflichst Dipl.- Ing. (TU) U. Zinnert”
Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren;
kundenservice@agradi.de
“Laut Shop waren alle bestellten Artikel
vorrätig. Nach 2 Wochen ohne Versandbestätigung fragte ich nach dem Status meiner Bestellung. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein Artikel derzeit nicht vorrätig ist bis Datum x eintreffen wird. Nachdem auch dieses Datum verstrichen war, fragte ich erneut nach. Der Artikel sei noch nicht eingetroffen. Sie könnten ihn aus der Bestellung entfernen und mir die restliche Bestellung schicken. Auf meine Nachfrage, ob man die Bestellung nicht als Teillieferung schicken könnte und den Artikel dann versendet, sobald er eingetroffen wäre, bekam ich die Antwort dass das aufgrund des geringen Betrages nicht möglich sei. Der Artikel kostet über 30€ und auch die restliche Bestellung hat einen Wert über 30€. Diese Antwort finde ich also nicht sehr einleuchtend. Fazit auch meine restliche Bestellung ist seit nun fast 4 Wochen noch nicht da. Ich habe nicht einmal eine proaktive Meldung aus dem Shop bekommen oder einen Lösungsvorschlag, geschweige denn einen Preisnachlass. Ich werde dort nicht mehr bestellen.”
“Leider musste ich feststellen, dass mich dieser Shop nicht wirklich überzeugt. BR Gamaschen die ich bestellt hatte waren nach kürzester Zeit kaputt, hier habe ich nach mehrmaligen Nachfragen die Ganaschen zu einem Schneider gebracht und Agradi hat mir die Kosten erstattet., genauso wie Fesselprotektoren von HKM die sich komplett an der Naht nach 2maligen Gebrauch verabschiedet haben. Thermostiefel die ich bestellt hatte und mit dem Hinweis beim Rückversand das der eine Stiefel sich angezogen nicht schließen lässt, für mich ein Defekt, musste ich aber mit dem Rückversand von 6,99 Euro bezahlen. Ich werde hier nichts mehr bestellen.”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihren Bestellungen unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern.
English