“Leider ist dieser Vorgang unzureichend bzw. gar nicht abgeschlossen worden. Mein bestelltes Produkt wurde aufgrund meiner Zahlung mit Apple Pay an meine nicht mehr vorhandene Adresse versucht zuzustellen.
Den Fehler habe ich wenige Augenblicke nach dem Bestellvorgang bemerkt und wollte den Fehler korrigieren. Ich habe eine E-Mail an euch gesendet mit der Vorgangsnummer (Bestellnummer nicht vorhanden). Ich bekam vom Robot eine Mail zurück, dass mit dieser Nummer keine Bestellung zu finden sei und ich solle bitte die Nummer beginnend mit DE-... verwenden. Diese Nummer bekam ich Minuten später und habe auch die Antwort vom Roboter geantwortet - keine Reaktion mehr.
Die Reaktion kam, nachdem ihr die Bestellung versendet hattet. Ihr könntet nichts mehr tun und ich solle das bitte über die DPD App machen (Überraschung, auch das ist nicht möglich).
Es ist ja schon unverschämt, dass man für einen einzelnen Bolzenkarabiner 6€ Porto verlangt, obwohl dies in ein Mini-Päckchen gepasst hätte?!?
Bis heute keine Ware, bezahlt habe ich. Werdet mit meinem Geld glücklich - kaufen werde ich garantiert nichts mehr.”
Guten Tag,
Sie hatten bei uns gegen 18:00 bestellt und am selben Tag wurde die Bestellung gegen 21:00 bereits verpackt.
Änderungen können nur durch den Kundenservice vorgenommen werden in deren Arbeitszeiten von Mo-Fr 9:00-17:00. Daher gab es keine Chance, dass die Adresse von dieser Bestellung noch nachträglich geändert werden konnte.
Jedes Paket wird versichert verschickt und dies zu einem Standartpreis.
“Bei Bestellung vor 10 Tagen war angegeben „Artikel direkt lieferbar“ ich habe noch keine Ware erhalten. Sehr schade, dringend benötigtes Produkt hätte ich besser woanders bestellt.”
Guten Tag,
Sie hatten kurz vor Mitternacht bestellt und Ihre Bestellung ist am nächsten Tag eingepackt und von DPD abgeholt worden.
Seitdem ist das Paket mit DPD unterwegs. Bitte fragen Sie einmal bei DPD nach, denn bei Agradi wurde das Paket sofort versandt.
“Der Artikel ist bestimmt grossartig. Leider kam er mit DPD nicht an. Auf meine Anfrage einen anderen Dienstleister auswählen zu können wurde mit KI geantwortet und verneint. Mit DPD mache ich leider zunehmend schlechte Erfahrungen. Schade, ich hätte die Decke gerne gehabt.”
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung mit DPD nicht erfolgreich zugestellt werden konnte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.
“Leider konnte ich keine Rücksendung veranlassen über den entsprechenden Button. Der Kundenservice sieht sich auch nicht in der Pflicht mir bei diesem Problem zu helfen.”
Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir haben jedoch eine Lösung für Sie gefunden und konnten die Rücksendung über das System sowie aus Kulanz für Sie veranlassen.
“Die Tasche ist sehr gut. Aber erst sollte ich mich registrieren, um 5 € Rabatt zu bekommen, dann hieß es: für diesen Artikel nicht. Dann war die Tasche für einen Sonderpreis von 15,95 ausgezeichnet, als ich sie bestellt habe, sollte sie aber 19,95 kosten. Fand ich nicht sehr seriös. Dann lieber gleich den richtigen Preis angeben.”
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Tasche zufrieden sind.
Wir bedauern jedoch, dass der Bestellvorgang bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat. Die Unklarheiten bezüglich des Gutscheins und der Preisdarstellung entsprechen natürlich nicht dem Einkaufserlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung gerne auf und geben diese an unser zuständiges Team weiter, damit wir solche Situationen künftig besser vermeiden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
“Ich warte seit fast 10 Tagen auf meine Bestellung und das Milbenzeug ist immer noch nicht da. Ich musste es mir anderweitig besorgen . Schade eigentlich und schade um die Tiere”
Guten Tag,
bei jedem Artikel steht auf der Seite dabei, wann er verschickt werden kann.
Leider waren nicht alle Artikel bei uns im Lager.
Daher wurde Ihre Bestellung erst zu einem späteren Zeitpunkt losgeschickt.
Guten Tag,
bei jedem Artikel steht auf der Seite dabei, wann er verschickt werden kann.
Leider waren nicht alle Artikel bei uns im Lager.
Daher wurde Ihre Bestellung erst zu einem späteren Zeitpunkt losgeschickt.
Guten Tag,
bei jedem Artikel steht auf der Seite dabei, wann er verschickt werden kann.
In Ihrer Bestellung befand sich ein Artikel mit einer 2-10 Werktage Lieferzeit.
Daher wurde Ihre Bestellung erst zu einem späteren Zeitpunkt losgeschickt.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die lange Lieferzeit von ca. 3 Monaten sehr ärgerlich ist. Leider kam es zu Lieferverzögerungen, auf die wir keinen Einfluss hatten. Wir entschuldigen uns dafür.
“Leider bin gar nicht zufrieden! Wenn ich gewusst hätte, das die Zusendung der sofort gezahlten Decken so lange dauert, hätte ich sie nicht bestellt. In Zukunft werden ich einen anderen Anbieter wählen!”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie die Lieferzeit als zu lang empfunden haben.
Bei den von Ihnen bestellten Decken war angegeben, dass die Lieferzeit 2–10 Werktage beträgt. Dabei handelt es sich um die Lieferzeit zwischen dem Hersteller und uns. Innerhalb dieses angegebenen Zeitraums wurde Ihre Bestellung ordnungsgemäß versendet.
Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.
Ihr Agradi-Tea
“Sehr geehrte Damen und Herren,
Es wäre schön, wenn die Ware bei mir angekommen wäre. Aber das wissen Sie ja schon.
Sollte es in den nächsten 3 Tagen die Ware nicht ankommen, lasse ich mein Geld zurück buchen
Mit freundlichen Grüßen Lösch”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns Leid, dass es zu Problemen seitens DPD gekommen ist.
Ihre Bestellugn wurde am 10.05.2026 getätigt und am 11.05.2026 von uns versendet. Aktuell befinet sich Ihr Paket im Status Zustellung. Wir hoffen das dies auch erfolgt, andernfalls melden Sie sich nochmals bei uns.
Viele Grüße
Ihr Agradi-Team
“Leider nicht zu empfehlen
Nach 14 tagen wurde die Sendung erst angemeldet und ist immer noch nicht versendet
Auf meine Mail dass ich nicht damit einverstanden bin 3 Wochen auf meine Bestellung zu warten da ich mich jetzt anderweitig umschauen musste da meine bestellten Sachen gebraucht wurden
Wurde ich in der Antwort auch angelogen dass Paket sei bereits versendet
Aber bei dpd steht wurde angekündigt was ich eine Unverschämtheit finde
Sachen gehen so wieder zurück
Schade hätte mir mehr kundenfreundlichkeit gewünscht”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns Leid das Sie warten mussten. Ihre Bestellugn wurde am 15.05.2026 an DPD übergeben und Ihnen am 19.05.2026 zugestellt. Sendungen nach Deutschland dauern in der Regel 3-5 Werktage.
Wir hoffen Ihnen damit weitergeholfen zu haben.
Ihr Team-Agradi
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Paket wurde am 15.05.2026 an Sie versendet und damit an DPD übergeben. Die Zustellung an Sie erfolgt heute den 20.05.2026. Sendungen nach Deutschland dauern in der Regel 3-5 Werktage. Damit erfolgt die Zustellung in der angemessenen Zustellfrist.
Wir hoffen wir konnten Ihnen damit weiterhelfen.
Ihr Team-Agradi
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass Sie warten mussten. Ein Artikel aus Ihrer Bestellung war nicht lagernd und wir mussten auf die Nachlieferung warten. Der Versand an Sie erfolgte am 13-05-2026. Die Zustellung am 19-05-2026.
Lieferungen nach Deutschland dauern in der Regel immer 3-5 Werktage.
Wir hoffen wir konnten Ihnen damit weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren;
kundenservice@agradi.de
“Bestellung am 1. März 2026 - alle 3 Artikel als lagernd angegeben, Lieferung beworben „vor 20 Uhr bestellt, heute bearbeitet“, „Lieferung in 2-3 Werktagen“.
Heute ist der 14.5.2026 und die Lieferung ist noch immer nicht da! Mehrmaliger Kontakt mit dem netten Kunden Service. Ein Artikel fehlt. Eine Teillieferung wurde und wird weiterhin abgelehnt. Kein preisliches Entgegenkommen. Jegliche Kommunikation ausschließlich auf meine Nachfrage. Keine aktive Information durch agradi”
“Leider ist die Beschreibung des Harry Horse Heunetz auf der Agradi Webseite falsch. Dies ist leider erst nach meinem Kauf aufgefallen. Auf Anfrage beim Kundendienst wurde zwar eingestanden, dass die Beschreibung falsch ist, jedoch völlig davon abgesehen einen Lösungsvorschlag zu liefern. Auch mein Vorschlag doch bitte wenigstens die Versandkosten rückerstattet zu bekommen wurde abgelehnt.”
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und die Lieferung nicht erfolgt ist. Bitte wenden Sie sich an den Agradi Kundenservice, damit diese Ihre Bestellung prüfen und klären können: kundenservice@agradi.de
