Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren;
kundenservice@agradi.de
“Helm stand auf der Seite mit „lieferbar in 2-4 Werktagen“, also hab ich bestellt. Nach 9 Tagen ohne Lieferung habe ich mal nachgefragt, da hieß es, der Helm sei nicht auf Lager. Auf erneute Nachfrage, wann denn mit ihm zu rechnen sei, wurde gesagt, das BR selbst noch nicht weiß, wann Nachschub kommt. Zwei Tage später kriege ich ne Versandbenachrichtigung, da kann also irgendwas nicht stimmen… noch ist der Helm nicht da, schauen wir mal, was wird 🤷♀️”
Guten Tag Naja,
es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unstimmigkeiten kam und der Status unklar war. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen an eine transparente Kommunikation. Ihre Bestellung wurde bereits an Sie versendet und befindet sich auf dem Postweg zu Ihnen.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Mit dem Service bin ich nicht zufrieden.
Man kauft Neuware, erhält Ware mit Gebrauchspuren. Keine Kulanz. Kein Umtausch. Rückerstattung dauert leider lange. Schade, ich bestelle nichts mehr.”
Guten Tag Juliane,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen die Rücksendung anstandslos auf Ihr Konto zurück erstattet.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Ich habe einen Brustschutz und Lederreitstiefel bestellt, die mir leider nicht gepasst haben. Mit Entrüstung musste ich nach nach Beantragung der Rücksendung feststellen, dass ich nun den Versand für Hin- und Rücksendung, insgesamt 12€ selbst zu tragen habe, obwohl ich eines der beiden Produkte behalten habe. Zudem musste das Versandlabel selbst ausgedruckt werden. Das ist mehr als kundenunfreundlich und ich habe das letzte Mal bei Agradi bestellt.”
Guten Tag, alle Informationen zu den Rücksendekosten und Bedingungen finden Sie hier: https://agradi.de/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
“Trotz explizit angegebener Lieferzeit der Weste von 2-4 Tagen ist sie erst nach 23 Tagen geliefert worden! Anrufe beim Kundenservice haben nicht wirklich geholfen.”
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie, dass es zu Lieferverzögerungen mit DPD gekommen ist.
Es wurde bereits eine Untersuchung nach dem Paket in Auftrag gegeben.
“Ware wird im Shop angeboten ist aber nicht lieferbar. Nach Löschung aus der Bestellung aber immer noch im Shop. Bestellung wird einfach angepasst, keine möglichkeit den rest der Bestellung auch zu stornieren.”
Guten Tag, leider konnten diese Größen nicht mehr geliefert werden, da diese bei dem Lieferanten ausverkauft sind. Diese Größen wurden auch von der Webseite genommen und können natürlich auch nicht mehr von anderen Kunden bestellt werden.
“Ich habe eine Pferdedecke bestellt, auf den Bildern in der Beschreibung war auch ein Halsteil. Ich habe also die Decke bestellt und ein Halsteil extra. Als die Decke ankam, habe ich festgestellt dass die Decke keine Befestigung für ein Halsteil hat. Ich habe die Rücksendung der Decke beantragt, es wurden völlig überzogene Portogebühren veranschlagt. Anstatt 89 Euro für die Decke wurden mir 73 Euro erstattet. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service. Ich kann Agradi somit nicht weiter empfehlen.”
“Es ist schade, das man sich von seinem ersparten Geld sich Schuhe kauft. Diese dann leider zu groß sind und dann umtauschen möchte. Es aber nicht geht da man dad Paket abgibt und nach über einer Woche keine Meldung bekommt ob das Paket angekommen ist oder man von Agradi eine Mitteilung bekommt.”
“14 Tage nach Bestellung noch immer nicht geliefert.
Vor 5 tagen Kundenservice kontaktiert. Der Liner sei auf dem Weg. Dieser ist 5 Tage später immernoch nicht angekommen. Sehr schade ☹️”
“Ich hatte bereits des Öfteren bei Agradi bestellt und meistens sehr enttäuscht. Es steht eine Lieferzeit dort/ bzw. wann es Versand fertig ist und das stimmt nicht überein.
Daraufhin ist der Kundenservice nicht Kunden freundlich und gibt keine hilfreichen Antworten.
Erneut werde ich nicht bestellen”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
Guten Tag Britta,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Laut DPD ist die Ware bereits vor 3 Tagen, am 05.01.2026 an Sie zugestellt worden. Wenn dem nicht so ist, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Habe am 25.11.Weihnachtsgeschenke geliefert bekommen, kann diese aber, weil sie leider nicht passen, nicht zurückschicken, da die 30Tage Rückgabefrist abgelaufen ist.
Freundliche und schnelle Kommunikation aber echt schlechter Sevice.
Orginal verpackte Wäre wird nicht zurückgenommen also bei Bestellung besonders aufpassen!”
Guten Tag Marcus,
es tut uns leid zu hören, dass die Rückgabe aufgrund der abgelaufenen 30-Tage-Frist nicht mehr möglich ist. Wir möchten gern prüfen, ob es eine individuelle Lösung gibt. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer bzw. Ihre Lieferdaten, damit wir den Fall prüfen und ggf. eine Ausnahme bewerten können.
Bitte wenden Sie sich hierzu an kundenservice@agradi.de.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Leider hatte ich große Probleme mit einer Retoure. Meine Ware auf die, die Bewertung abzielt ist leider noch immer nicht in Zustellung. Ich kann leider wenig Gutes Berichten. Aber schön das ihr schon vorher fragt.”
Guten Tag Katharine,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Retoure und die Lieferung der Ware nicht reibungslos verlaufen sind. Wir möchten das gern prüfen und Ihnen helfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer bzw. die Trackingnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems, damit wir den Status prüfen und eine Lösung finden können. Bitte wenden Sie sich an kundenservice@agradi.de.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass es hier zu Verzögerungen seitens DPD gekommen ist. Ihre Bestellung wurde am 18.12.2025 an DPD übergeben und seit dem 20.12.2025 gab es kein Update mehr im Tracking. Ich habe einen Suachauftrag bei DPD gestartet. Bitte senden Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung unter kundenservice@agradi.de.
Vielen Dank
IHr Agradi Team DE
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