Guten Tag Ann-Kathrin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten gern helfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit, damit wir eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“2 Artikel am 19.11.25 bestellt, Paket ist bis heute 08.12.25 noch nicht geliefert worden. Bei der Bestellung stand sofort lieferbar! Bin sehr enttäuscht!”
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass gerade in der Weihnachtszeit die Paketzusteller etwas mehr Zeit benötigen.
Ihre Bestellung sollte heute an Sie zugestellt werden.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Laut DPD wurde Ihnen das Paket bereits am 04.12.2025 zugestellt. Wir haben auch den Nachweis in Form einer Abstellgenehmigung vorliegen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice kundenservice@agradi.de
“Schlechter Kundenservice, es ist das dritte Mal dass ich mehr als 3,5 Wochen auf eine Bestellung warte . Es kommt kein Gutschein oder eine kleine Entschuldigung in Form von einer kleinen Aufmerksamkeit , lediglich eine generierte Mail . Ich finde es sehr traurig wie Agradi mit Stammkunden umgeht ! Kann es aus diesen Grund nicht empfehlen hier zu bestellen !!!”
Guten Tag Catharina,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und keine passende Entschuldigung erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst. Ihre Bestellung wurde bereits an Sie versendet udn befindet sich auf dem Postweg zu Ihnen.
Viele Grüße,
Team Agradi DE
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten.
Die Bucas Decke hat Befestigungspunkte für Beinschnüre, aber diese sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Ich habe vor drei Tagen meine Schleppleine aus Leder bekommen und heute ist mein Hund an einem kleinen Bäumchen hängengeblieben und die Leine ist durch gerissen.”
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Schleppleine aus Leder beschädigt wurde. Wir möchten Ihnen umgehend helfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. Fotos des Schadens, damit wir eine schnelle Lösung (Austausch oder Rückerstattung) veranlassen können.
Vielen Dank und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Nach 13 Tagen ist die Bestellung noch nicht unterwegs, keine Mitteilung nichts.
Dabei handelt es sich lediglich um Kleinigkeiten, die ich gerne zum Nikolaus verschenkt hätte.
Beim Anruf mit der Zentrale, wurde mir erklärt das 1 Artikel gefehlt hätte, was rein zufällig gerade eingetroffen ist.
Mag glauben wer will.
Bin gespannt wann die Ware endlich geliefert wird.
Eine Info das der Versand noch dauert, wäre hilfreich gewesen.
Deswegen nur 1 Stern.”
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass Sie warten mussten.
Ihre Bestellung sollte heute an Sie zugestellt werden.
Wir hoffen wir konnten Ihnen damit helfen.
Viele Grüße
“Das letzte mal das ich dort bestellt habe warte seit 3 Wochen auf mein paket
Werde immer vertröstet
Und laut DHL wurde kein Paket abgegeben warte vergeblich auf meine 250€”
Es tut mir sehr leid, dass es zu solchen Verzögerungen kommt. Ich kann gut verstehen, wie frustrierend das ist. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice , sie helfen Ihnen gerne weiter.
“Die Ware ist nicht bri mir eingetroffen.Der erste Zustellversuch war auch gelogen,da Abstellvertrag.Typusch DPD...Vermutlich einfach wieder irgendwo abgestellt.Brauche bis Freitag die Decke,da sie weiter nach Ungarn geht!
Kann sie danach leider nicht mehr gebrauchen!
Viele Grüße und Augen auf bei der Auswahl des Teansportunternehmens...
Bettina”
Es tut mir leid, dass es bei der Zustellung Probleme gab. Ich verstehe, wie wichtig es ist, die Decke schnell zu erhalten, und hoffe, dass es beim nächsten Mal reibungsloser verläuft. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
“Leider warte ich seit Wochen auf meine Bestellung.
Auf Nachfrage meinerseits habe ich per E-Mail eine Antwort bekommen, dass die Ware überhaupt nicht verfügbar sei und ich noch warten müsse. Wie lange es jedoch unbekannt”
Guten Tag,
es tut mir sehr leid. Ich möchte Sie bitten, sich in dieser Angelegenheit direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen.
Guten Tag,
es tut mir sehr leid. Ich möchte Sie bitten, sich in dieser Angelegenheit direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen.
Guten Tag,
es tut mir leid, dass es Unannehmlichkeiten gegeben hat. Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
“Leider hab ich die Ware nicht bekommen, der DPD Packetdienst hat sie zwar zur Packstation angekündigt, dort war sie nicht .Sie haben die gleich wieder zurück geschickt. Trotz persönlichem Anruf bei Agradi war es nicht möglich mir das Paket einfach nochmal zuschicken zu lassen. Das nenne ich einen miesen Service.Da ich nichts dafür konnte ist Agradi verantwortlich mit ihrem Paketdienstleister solche Probleme zu klären. Ich finde es nicht normal dass ich komplett neu bestellen soll ,Geld noch nochmal bezahlen bevor ich die bereits geleistete Zahlung gutgeschrieben bekomme Das Geld hab ich bisher auch nicht zurück..mieses Geschäft”
Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass die Zustellung nicht geklappt hat. Hätte es in unserer Möglichkeit gelegen, hätten wir Ihnen die Bestellung selbstverständlich gerne erneut zukommen lassen. Leider war dies in diesem Fall nicht möglich.
“Bis 21 Uhr bestellt-morgen da. Nach 10 Tagen ist die Ware immer noch nicht im Versand, der Kundenservice bietet trotz hoher Bestellsumme einen 5 Euro Gutschein auf die nächste Bestellung an. Man könne nichts machen. Liest man die Bewertungen, scheint die OverNightLiegerung Betrug am Kunden im grossen Stil zu sein. Daher am liebsten keinen Stern.”
Guten Tag,
es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Unsere Regelung, dass Bestellungen, die vor 21 Uhr eingehen, noch am selben Tag verschickt werden, gilt leider nur für Artikel, die auf Lager sind. Es tut mir leid, dass es in Ihrem Fall nicht geklappt hat.
“Ware kam beschädigt an (ein Plastikgriff/Mistgabelstiel war durchgebrochen und somit unbrauchbar). Habe sofort reklamiert mit Bildern. Reklamation wurde vom Kundenservice nicht zufriedenstellend bearbeitet. Zuerst bot man mir Rabatt 5,00 Euro an - Neupreis der Ware lag bei 12,49 Euro, dann sollte ich Ware über Müllabfuhr entsorgen und als Nachweis ein Video schicken, ein ziemlicher Aufwand für 12,49 Euro, wäre mit kostenfreiem Retouren-Aufkleber kundenfreundlicher gewesen, ob ich hier nochmal bestelle weiss ich nicht”
Guten Tag, kaputte Ware wird nicht zurückgefordert aus ökologischen und ökonomischen Gründen.
Dies spart Kosten und den Transportweg. Denn Agradi kann den Artikel auch nur entsorgen und wenn Sie dies bei sich vor Ort übernehmen, müssen Sie das Paket nicht erneut zur Post bringen und es muss nicht in die Niederlande transportiert werden.
Guten Tag,
in Ihrem Konto sehen Sie immer den aktuellen Status von Ihrer Bestellung.
Bei Fragen hilft Ihnen auch gerne der Kundenservice weiter: kundenservice@agradi.de
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