“Leider musste ich feststellen, dass mich dieser Shop nicht wirklich überzeugt. BR Gamaschen die ich bestellt hatte waren nach kürzester Zeit kaputt, hier habe ich nach mehrmaligen Nachfragen die Ganaschen zu einem Schneider gebracht und Agradi hat mir die Kosten erstattet., genauso wie Fesselprotektoren von HKM die sich komplett an der Naht nach 2maligen Gebrauch verabschiedet haben. Thermostiefel die ich bestellt hatte und mit dem Hinweis beim Rückversand das der eine Stiefel sich angezogen nicht schließen lässt, für mich ein Defekt, musste ich aber mit dem Rückversand von 6,99 Euro bezahlen. Ich werde hier nichts mehr bestellen.”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihren Bestellungen unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern.
“Wenn ich könnte würde ich eine Minusbewertung abgeben. Das ganze ist völlig undurchsichtig. Die Lieferung kam schnell, aber einen Artikel wollte ich zurücksenden. Bei der Rücksendung zieht Agredi automatisch 6,99 € ab. Hätte ich das Proto selbst bezahlt wäre ich für den kleinen , leichten Gegenstand auf ein günstigeres Porto gekommen. Die Nummer zum Anrufen ist in den Niederlanden und es wird auf verschiedenen Plattformen davor gewarnt eine +31 Nummer zu wählen. Meine email an die angegebene Emailadresse kommt mit der Bemerkung zurück das es diese Email nicht gibt. Vielen Dank für wenig. Ich verzichte in Zukunft darauf hier etwas zu bestellen.”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir telefonisch erreichbar sind, wie auch auf unserer Website angegeben. Bezüglich der Versand- und Rücksendekosten möchten wir darauf aufmerksam machen, dass diese Informationen ebenfalls klar auf unserer Website zu finden sind.
Guten Tag,
es tut mir wirklich sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Ich möchte Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
“An sich ein tolles Produkt, leider etwas eng anfangs um es über den Kopf zu ziehen.
Es rutscht komplett den Hals runter und erfüllt somit den Zweck nicht.”
Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren;
kundenservice@agradi.de
Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren;
kundenservice@agradi.de
“Helm stand auf der Seite mit „lieferbar in 2-4 Werktagen“, also hab ich bestellt. Nach 9 Tagen ohne Lieferung habe ich mal nachgefragt, da hieß es, der Helm sei nicht auf Lager. Auf erneute Nachfrage, wann denn mit ihm zu rechnen sei, wurde gesagt, das BR selbst noch nicht weiß, wann Nachschub kommt. Zwei Tage später kriege ich ne Versandbenachrichtigung, da kann also irgendwas nicht stimmen… noch ist der Helm nicht da, schauen wir mal, was wird 🤷♀️”
Guten Tag Naja,
es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unstimmigkeiten kam und der Status unklar war. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen an eine transparente Kommunikation. Ihre Bestellung wurde bereits an Sie versendet und befindet sich auf dem Postweg zu Ihnen.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Mit dem Service bin ich nicht zufrieden.
Man kauft Neuware, erhält Ware mit Gebrauchspuren. Keine Kulanz. Kein Umtausch. Rückerstattung dauert leider lange. Schade, ich bestelle nichts mehr.”
Guten Tag Juliane,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen die Rücksendung anstandslos auf Ihr Konto zurück erstattet.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Ich habe einen Brustschutz und Lederreitstiefel bestellt, die mir leider nicht gepasst haben. Mit Entrüstung musste ich nach nach Beantragung der Rücksendung feststellen, dass ich nun den Versand für Hin- und Rücksendung, insgesamt 12€ selbst zu tragen habe, obwohl ich eines der beiden Produkte behalten habe. Zudem musste das Versandlabel selbst ausgedruckt werden. Das ist mehr als kundenunfreundlich und ich habe das letzte Mal bei Agradi bestellt.”
Guten Tag, alle Informationen zu den Rücksendekosten und Bedingungen finden Sie hier: https://agradi.de/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
“Trotz explizit angegebener Lieferzeit der Weste von 2-4 Tagen ist sie erst nach 23 Tagen geliefert worden! Anrufe beim Kundenservice haben nicht wirklich geholfen.”
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie, dass es zu Lieferverzögerungen mit DPD gekommen ist.
Es wurde bereits eine Untersuchung nach dem Paket in Auftrag gegeben.
“Ware wird im Shop angeboten ist aber nicht lieferbar. Nach Löschung aus der Bestellung aber immer noch im Shop. Bestellung wird einfach angepasst, keine möglichkeit den rest der Bestellung auch zu stornieren.”
Guten Tag, leider konnten diese Größen nicht mehr geliefert werden, da diese bei dem Lieferanten ausverkauft sind. Diese Größen wurden auch von der Webseite genommen und können natürlich auch nicht mehr von anderen Kunden bestellt werden.
“Ich habe eine Pferdedecke bestellt, auf den Bildern in der Beschreibung war auch ein Halsteil. Ich habe also die Decke bestellt und ein Halsteil extra. Als die Decke ankam, habe ich festgestellt dass die Decke keine Befestigung für ein Halsteil hat. Ich habe die Rücksendung der Decke beantragt, es wurden völlig überzogene Portogebühren veranschlagt. Anstatt 89 Euro für die Decke wurden mir 73 Euro erstattet. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service. Ich kann Agradi somit nicht weiter empfehlen.”
“Es ist schade, das man sich von seinem ersparten Geld sich Schuhe kauft. Diese dann leider zu groß sind und dann umtauschen möchte. Es aber nicht geht da man dad Paket abgibt und nach über einer Woche keine Meldung bekommt ob das Paket angekommen ist oder man von Agradi eine Mitteilung bekommt.”
“14 Tage nach Bestellung noch immer nicht geliefert.
Vor 5 tagen Kundenservice kontaktiert. Der Liner sei auf dem Weg. Dieser ist 5 Tage später immernoch nicht angekommen. Sehr schade ☹️”
“Ich hatte bereits des Öfteren bei Agradi bestellt und meistens sehr enttäuscht. Es steht eine Lieferzeit dort/ bzw. wann es Versand fertig ist und das stimmt nicht überein.
Daraufhin ist der Kundenservice nicht Kunden freundlich und gibt keine hilfreichen Antworten.
Erneut werde ich nicht bestellen”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
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