“Schnelle Lieferung.
Habe die Decke nach 14 Tagen ein zweites Mal bestellt, zu meinem Bedauern war die ohne die Verbindung zwischen Decke und Bauchlatz und somit nicht praktikabel.
Werde diese zurückschicken und eine neue bestellen”
Guten Tag,
melden Sie Reklamationen bitte beim Kundenservice: kundenservice@agradi.de
denn dann kann dort im Lager nachgeschaut werden, ob mehrere Decken dieses Problem aufweisen.
“Leider habe ich das Kleingedruckte nicht genau genug gelesen. Die Rücksendekosten sind sehr hoch - das geht gar nicht. Ich überlege mir gut, ob ich da nochmal bestelle.”
“Ich habe eine Online-Bestellung getätigt. Im Anschluss (5 Minuten später) habe ich eine Email an den Kundensupport geschrieben unter Angabe meiner Bestell-Nr., wie man es machen soll. Ich hatte nämlich einen Artikel vergessen und dieser sollte der Bestellung hinzugefügt werden. Ein paar Tage später (!!) erhielt ich die Antwort, dass das nicht möglich sei, da meine Bestellung schon verschickt sei.
Wenn man natürlich so die Emails bearbeitet und sich dann damit heraus redet, es sei ja Wochenende gewesen, ist das schon ziemlich inkulant. Wenn am Wochenende nicht gearbeitet wird (was ja durchaus auch stimmt) - dann kann auch meine Bestellung nicht VOR Bearbeitung meiner Nachbestellung allein zur Post gegangen sein! Man hat mir sogar wortwörtlich gesagt, das sei Kulanz und die hat man hier nicht! Letztes Mal über Agradi bestellt!”
Guten Tag,
es tut mir sehr leid. Ich habe Ihre Bestellung geprüft: Sie wurde am Sonntag erstellt und noch am Sonntagabend versandt. Da am Wochenende keine E-Mails bearbeitet werden, war es leider nicht möglich, noch einen Artikel hinzuzufügen.
Es tut uns leid, dass Ihr Paket noch immer nicht angekommen ist und die Lieferzeit unzureichend war.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Lieferung zeitnah prüfen und klären können: kundenservice@agradi.de
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Bitte wenden Sie sich an den Agradi Kundenservice, damit diese Ihre Lieferung zeitnah prüfen und klären können: kundenservice@agradi.de
“Lieferzeit wurde komplett NICHT eingehalten. Statt max. 20 Tagen, wie es bei der Bestellung stand, habe ich 7 Wochen gewartet!!
Bestellung ist noch nicht da, sondern endlich auf dem Weg. Keine Ahnung ob die Qualität wenigstens gut ist.
Werde hier trotzdem nie wieder bestellen.”
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir das schnell für Sie klären können.
“Versand dauert zu lange. Ware am Montag bestellt und erst Samstag Bescheid bekommen, dass sie jetzt verpackt ist. 10 Tage für zwei Teile sind leider ärgerlich.”
Es tut uns leid, dass der Versand so lange gedauert hat. Wir werden uns bemühen, den Prozess zu verbessern, damit es in Zukunft schneller geht. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass es erneut ein Problem gab! Bitte wenden Sie sich noch einmal an unseren Kundenservice – sie helfen Ihnen gerne weiter und finden eine schnelle Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld!
“Warte zu lange auf meine Bestellung, für dass das man auf der Homepage dafür wirbt, das die Bestellung schnell raus geht, wenn man bis dann und dann bestellt.”
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung länger dauert als erwartet. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und arbeiten daran, unsere Versandzeiten zu verbessern.
“Die Ware ist super, Ariat halt. Allerdings war meine erste Erfahrung mit agradi wohl auch meine letzte. Lieferangaben im Shop könnt ihr euch sparen, ich hab ganze 2 Wochen auf den Versand warten müssen und es hat dazu nicht mal eine Info gegeben.
Positiv möchte ich allerdings die Reaktionszeit des Kundenservice bewerten, da hatte ich innerhalb 24 Stunden eine verbindliche und auch wahrheitsgemäße Aussage.”
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es beim Versand zu Verzögerungen kam – das entspricht nicht unserem Standard. Wir freuen uns aber, dass Sie mit dem Kundenservice zufrieden waren.
“Lieferzeit hat super lange gedauert. Ich hatte eine winterdecke bestellt und über 2 Wochen gewartet. Die Verfügbarkeit und die Lieferzeit muss besser ausgewiesen sein. Das hätte meine Kauf beeinflusst.”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit Ihrer Winterdecke so lange gedauert hat und die Verfügbarkeit sowie Lieferzeiten nicht klar ersichtlich waren. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen derzeit unsere Anzeigen zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten, um solche Überraschungen künftig zu vermeiden. Falls Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, melden wir uns gern freundlich zurück.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Ware und Preis sind gut, leider werden beim Kauf Zusatzartikel empfohlen, die nicht mit dem gekauften Produkt kompatibel sind. Das führt zu unnötigen Rücksendekosten für den Kunden.”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei den empfohlenen Zusatzartikeln zu Unannehmlichkeiten kam. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass nur kompatible Produkte empfohlen werden.
“Es wurden nur Artikel bestellt die den Status „lieferbar“ online vermerkt hatten. Der Versand sollte am gleichen Werktag bis 21 Uhr erfolgen.
Die Bestellung wurde vor 9 Tagen getätigt und ist noch immer nicht da.
Auf Nachfrage ist wohl ein Artikel aktuell doch nicht lieferbar und soll innerhalb der nächsten Woche dann versendet werden.
Sehr schade dass es diese Info nur auf Nachfrage gab und es bereits auch das zweite Mal so passiert ist”
Guten Tag,
es tut mir wirklich sehr leid. Wir tun alles, um Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
“Leider ist die Lieferung eine Katastrophe. Erst dauert es ewig bis die Lieferung versendet wird und dann braucht död auch noch lange bzw. ist keine sendungsverfolgung möglich.”
Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren;
kundenservice@agradi.de
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