“Leider kann ich keine Bewertung abgeben da das Paket noch nicht da ist. DPD behauptet es wäre niemand zu Hause was nicht stimmt auch Paket Shop heißt es keiner Angetroffen. Denke das Paket geht wieder zurück da auch bei DPD keiner ans Telefon geht”
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Lieferung gibt und DPD nicht wie erwartet agiert hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Gerne empfehlen wir Ihnen, unserern Kundenservice diesbezüglich zu kontaktieren.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten stets daran, schnelle und zuverlässige Lieferungen zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung mit uns machen.
Liebe Grüße,
Team Agradi DE
“Leider war die Weste zu groß. Konnte sie zurück schicken, habe dafür aber 6,99 Versand + 5,99 Versand bezahlt. 13 Euro Verlust, obwohl ich nur eine Nummer kleiner brauchte.
Musste die Weste in der kleineren Größe ganz neu bestellen und der reduzierte Preis war nicht mehr gültig.”
Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können;
kundenservice@agradi.de
Guten Tag,
alle Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier: https://agradi.de/pages/artikel-und-lagerbestand#lieferzeiten-pro-produkt
Generell ist bei jedem Artikel durch einen Farbcode leicht ersichtlich welcher Artikel direkt verfügbar und auf Lager ist. Dies sind mit einem grünen Punkt gekennzeichnet, wenn ein Artikel erst von Agradi bestellt werden muss, ist dieser Gelb und zur Zeit gar nicht lieferbar Rot gekennzeichnet.
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten bereits an Verbesserungen.
“Ansicht bin ich bis jetzt immer mit meinen Bestellungen sehr zufrieden gewesen und ich hätte volle Sterne vergeben. Leider sitzt eine der beiden bestellten Masken ( sie waren von zwei verschiedenen Marken, aber in gleicher Größe)
nicht wirklich optimal, war am Auge zu nah dran. Ich hätte sie gerne zurückschicken und als Ersatz direkt eine andere, passende wie die zweite nachbestellt. Leider habe ich erst bei der Retoure Bearbeitung gesehen, daß da fast die Hälfte des bezahlen Betrag, für die Retoure, seitens Agradi zurückgehalten werden würde. Diese Tatsache wird mich in Zukunft eher davon abhalten wieder bei Agradi zu bestellen. Schade. Ich denke, man kann als Kunde nicht umbedingt davon ausgehen, daß die Masken soo unterschiedlich ausfallen. Ich werde jetzt sehen, das ich die Maske, ohne Verlust an jemanden weiter geben kann und werde mir wohl in einem anderen Shop eine zweite passende Maske nachbestellt”
Guten Tag,
es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@agradi.de.
“Es ist immer problematisch, wenn die Bettelei um eine Bewertung vor der (verspäteten?) Ware ankommt. EWie soll ich eine Ware bewerten, wenn ich sie noch nicht bekommen habe?”
“An sich bestelle ich gerne bei Agradi, ich bin jedoch enttäuscht über den Kundenservice. Mir ist es nun schon zweimal passiert, dass ich eine Bestellung sofort stornieren musste, da ich noch etwas vergessen hatte. Da ich dies jedoch außerhalb der Kundendienst Zeiten tat, ging das nicht mehr. Da es die Funktion der Stornierung nicht gibt, werde ich wohl nicht mehr bei Agradi bestellen.”
Guten Tag Katrin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und Schwierigkeiten bei der Stornierung Ihrer Bestellungen hatten. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend sein kann. Aufgrund unserer schnellen Versandzeit ist ausserhalb der Geschäftszeiten aktuell eine Stornierung nicht möglich.
Vielen Dank für Ihre Anmerkung und Ihre Treue zu Agradi.
Herzliche Grüße,
Team Agradi DE
“Zwar vor 21.00 Uhr bestellt, aber Lieferzeit mehr als 7 Tage. Bestelltes Produkt: Paste zum Aufbau der Magenschleimhaut wegen zuviel Magensäure. Tierarzt war leider im Urlaub. Paste ging 2 Tage nach Bestellung aus. Hund hat gelitten!
Produkt war nach Lieferung von guter Qualität.”
Guten Tag Kirsten,
es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Lieferung für Ihre Situation war, besonders wenn es um das Wohlbefinden Ihres Hundes geht. Bei jedem Artikel steht vermeldet, ob dieser vorrätig ist oder längere Lieferzeiten hat.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Herzliche Grüße,
Team Agradi DE
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
“Ich bin enttäuscht. Wir haben schon einmal bei agradi bestellt und das lief deutlich besser. Da es sich um Tunierkleidung handelt, möchte man meinen, dass die Bestellung schnellstmöglich abgehandelt wird, womit übrigens auch geworben wird. Ich habe am 21.04 bestellt und das Paket kam am 5.05. bei uns an. Zwischendurch hatte ich mich sogar per EMail an den Kundenservice gewandt. Da nun alles zu spät geliefert wurde, musste ich die Tunierkleidung für beide Mädels woanders kaufen, daher geht der gesamte Inhalt des Pakets ungeöffnet zurück. Leider gab es bei den Rücksendebegründungen keine passenden vorgefertigte Begründung.”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
“Bestellung am 12.04.
Lieferung erfolgte am 25.04.
Beworben wird alles mit „Bestellung vor 21 Uhr, Lieferung am nächsten Tag“
Auf Nachfrage keine Rückmeldung bekommen..
Ware ist super aber Lieferung und Service leider nicht zufriedenstellend ..”
Guten Tag, nicht alle Artikel befanden sich auf Lager und mussten erst bestellt werden. Bei jedem Artikel steht eine vorraussichtliche Lieferzeit dabei. Mehr zu den unterschiedlichen Lieferzeiten finden Sie hier: https://agradi.de/pages/artikel-und-lagerbestand#lieferzeiten-pro-produkt
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wenden Sie sich in diesem Fall gerne direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@agradi.de
“Leider scheuern die Stiefeletten meiner Tochter am Fuß. Vorne sind leider zwei Nähte, die sehr ungünstig sind. Sie kann die Schuhe leider nicht mehr tragen. Sehr ärgerlich, da sie ansonsten gut passen und auch schön aussehen!”
Guten Tag,
entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
“Über die extreme Verzögerung der Lieferung gab es keinerlei Hinweis per Mail. Man müsste proaktiv in sein Kundenkonto schauen und auch dort fand man nur einen Termin und keine Begründung”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
“Um eine Bewertung zu schreiben, müsste ich erstmal mein Paket bekommen.?! Ich warte seit über 1,5 Wochen darauf. Und ich werde hin gehalten mit Mails. Vor 4 Tagen bekam ich die Mail, es wurde verschickt. Immer noch nichts da...
Schade. Dabei hat Agradi so ne gute Bewertung gehabt. Wenn es so lange im Versand dauert, bin ich schneller irgendwo hin gefahren als da zu bestellen. Sorry. :/”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
“Die Waren sind OK. Ich finde allerdings die Portokosten zu hoch und werde nicht mehr bei Agradi bestellen. 12 EUR Porte bei Retouren ist zu viel. Dann suche ich lieber Alternativen in Deutschland.”
Bei einer Rücksendung aus Deutschland werden 6,99€ berechnet.
Alle Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie hier: https://agradi.de/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
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