Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
“Habe am 27.12. die Bestellbestätigung erhalten und werde heute, an 02.01. Nach einer Bewertung gefragt - aber die Ware ist noch nicht angekommen und ich habe auch keine Info, wann ich mit der Lieferung rechnen darf. Das ist ungeschickt... Wäre schön, wenn die Ware käme.”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
“Kleine Ware kam in einem riesig großen Karton, nicht sehr umweltbewusst und wirtschaftlich.
Retoure war mühselig,das sie sich im Portal nicht anmelden ließ. Eine Rückerstattung ist bisher noch nicht erfolgt. Versandkosten bei Retoure sind selbst zu tragen. Leider unzureichende Informationen über den Bearbeitungsstand. Es wird auch nicht auf Nachfragen geantwortet. Die Ware ist allerdings in sehr gutem Zustand, nur die Verpackung war sehr desolat.”
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Verpackung nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Probleme mit der Rücksendung sowie der Kommunikation hatten. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir möchten uns verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@agradi.de, damit wir Ihnen behilflich sein können. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
“Lange Lieferzeiten obwohl anders angepriesen. Und bei Retoure werded schon im Vorfeld abzüge berechnet, sodass sich eine Rücksendung meist nicht lohnt, da ich damit ca. 50% inkl. der anfallenden Lieferkosten Verlust mache bzw. auf den Kosten sitzen bleibe.
Nun habe ich eine Trense sowie ein Nasenstück was nicht passt”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
“Also Agradi hat schnell versendet, DPD liefert schlecht aus, warte seit 26.11. auf mein Paket. Würde einen anderen Lieferservice empfehlen.
Deshalb werde ich leider nicht mehr bei euch bestellen . Sorry”
“Die zwei Punkte gibt es für prompte und an sich gute Lieferung und Verpackung. Allerdings wurde trotz korrekter Bestellung, Auftragsbestätigung und Rechnung die falsche Größe (Schuhe) geliefert und nun habe ich Probleme überhaupt ein Retourenlabel zu bekommen. Der Kundenservice meinte "Diesen Artikel haben wir aus dem Sortiment genommen und wir können Ihnen die richtige Größe nicht zukommen lassen." Wenn man den Schuh in der richtigen Größe nicht mehr hat, schickt man irgendeine andere Größe anstatt dem Kunden mitzuteilen, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist!? Ich hoffe nur, dass ich mein Retourenlabel noch bekomme. Auf den Versandkosten werde ich aber wohl sitzen bleiben.
”
Guten Tag, es tut uns sehr leid, aber die falsche Größe wurde nicht bewusst versendet. Es handelt sich um einen Irrtum, für den wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen möchten.
“Hallo, ich habe bei Ihnen einen Stiefelknecht gekauft, in der Annahme, er sei aus Buchenholz und wertig verarbeitet.
Leider ist das nicht gegeben, der Stiefelkbecht kommt aus China und da wäre er besser geblieben.
Schade!”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
“Ich bin von der letzten Bestellabwicklung sehr enttäuscht. Die rabattierte Jacke war plötzlich nicht mehr verfügbar und mir wurde der Betrag ohne Rücksprache erstattet. Ich hätte gerne gewartet, da ich die Jacke auch zu einem späteren Zeitpunkt akzeptiert hätte.
Der 2. Artikel wurde geliefert, passte aber nicht. Es gab technische Probleme, so dass mir über die Retourenabwicklung nicht der korrekte Erstattungsbetrag angezeigt werden konnte.
Den Betrag habe ich bis heute nicht erstattet bekommen.”
“Hallo, für Agradi gibt es keine Beanstandung . Schnelle Bearbeitung der Bestellung und super Preis Leistung. Doch leider habe ich jetzt schon zum 2. mal bestellt und die Ware ist nicht zugestellt worden.
Die DPD Fahrer haben es nicht nötig aus dem Auto zu steigen. Habe sogar den abstellplatz bestätigt bei Paketankündigung.
Es ist sehr schade da ich ihre Produkte gerne gehabt habe. Vlt. überlegen sie mal über einen anderen Paketzusteller nach. Ein drittes mal werde ich nicht bestellen. MFg Bert Deter”
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so viele Unannehmlichkeiten mit dem Paketdienst erlebt haben. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend das ist.
Wir bedauern auch, dass dies Ihre Erfahrung mit uns beeinträchtigt hat. Als Agradi ist es uns sehr wichtig, unseren Kunden ein angenehmes und reibungsloses Kauferlebnis zu bieten. Leider liegt der Versandprozess außerhalb unserer direkten Kontrolle, und es ist schade, dass diese positiven Aspekte durch den Paketdienst beeinträchtigt wurden.
“Die Decke an sich passt super und ist auch von guter Qualität.
Leider aber habe ich fast einen Monat darauf warten müssen und auf Emails wurde anfangs auch null reagiert. Habe mich echt geärgert, man kam mir auch letzten Endes nicht entgegen. Finde den Kundenservice leider nicht gut, deswegen nur 2 Sterne.”
Leider kommt es aufgrund von Lieferverzögerungen seitens des Herstellers zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir bedauern sehr, dass dies Ihr Kauferlebnis negativ beeinflusst hat und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
“Angaben zum Versand waren nicht korrekt.
Lieferung wurde angekündigt, obwohl die Ware noch nicht mal verschickt wurde.
Es kam allerdings auch keine Meldung darüber das der Versand sich verzögert.
Erst nach Kundenanruf (nachdem die Sendung auch am Folgetag der eigentlichen Anlueferungsunformation nicht da war) bekam ich die Auskunft das noch ein Artikel der Bestellung nicht auf Lager ist.”
Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfahren. So stellen wir sicher, dass alles schnellstmöglich geklärt wird und keine unerwarteten negativen Überraschungen auftreten.
Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und stehen Ihnen für Fragen oder weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir keine automatischen Teillieferungen auslösen, da wir bewusst versuchen, unnötige Klimabelastung zu vermeiden. Unsere Philosophie ist es, möglichst ressourcenschonend und nachhaltig zu arbeiten.
Sollten Sie dennoch eine separate Lieferung wünschen, können wir dies gerne für Sie arrangieren. Bitte lassen Sie uns einfach wissen, wie Sie weiter verfahren möchten.
“Ich warte seit Wochen auf meine Lieferung. Dann eine falsche Lieferung, die habe ich nach einer Kommunikation zurückgeschickt, aber bisher weder eine Info noch die richtige Lieferung erhalten. Geld ist jedoch bezahlt. Kann immer mal was schiefgehen, aber Kundenservice stelle ich mir anders vor!”
“Fragen werden langsam beantwortet. Bestelling falsch zugeschickt. Zuruck send label ist einfach aber dann bitte selber zum dpd bringen. Muß mann selber die Ware neu bestellen obwohl fehler bei agradi lag.
Als so schnell wurde ich nicht wieder bei agradi.de bestellen”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen können.
English