Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
“Retoure klappt einwandfrei, Rücksendetikett wird nach Retourenanmeldung sofort gemailt.
Versandkosten werden vom zu erstattenden Retourenbetrag abgezogen.
Abbuchung des Rechnungsbetrags erfolgt bei Kauf sofort, bei Rückerstattung des Gutschriftsbetrags muss man 2 - 3 Wochen warten!
Bei schnellerer Rückerstattung würde auch meine Bewertung besser ausfallen.”
“Bis jetzt habe ich meine Lieferung nicht erhalten obwohl schon seit 1 Woche der Versand angekündigt ist.
Werde mit Sicherheit nichts mehr hier kaufen”
“Ich habe mehrere Teile bestellt und bezahlt. Ein Teil war nicht mehr lieferbar, daraufhin kam die Erstattung für dieses Teil. Leider wurde mir die restliche Bestellung nicht zugesandt. Diese kam dann erst auf Nachfrage meinerseits ziemlich spät bei mir an. Sehr ärgerlich.”
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie, dass es zu diesem Problem gekommen ist und bei Fragen zu Ihrer Bestellung hiflt Ihnen der Kundenservice gerne weiter: kundenservice@agradi.de
Guten Tag, bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder der aktuellen Lieferzeit, Teillieferungen oder Stornierungen, hilft Ihnen der Kundenservice gerne weiter: kundenservice@agradi.de
“Das Werben mit der taggleichen Versendung bei Bestellungen vor 21:00 hat in meinem Fall nicht geklappt. Bestellt gegen 16 Uhr, jedoch erst 24h später die Versandbenachrichtigung erhalten.
Ich habe prinzipiell nichts gegen langsamere, umweltfreundlichere Versandmethoden, aber wirbt man speziell mit einem schnelleren Abwicklungsprozess, sollte man diesen auch einhalten.”
Guten Tag, bei jedem Artikel steht dabei ob dieser sich auf Lager befindet und sofort verschickt werden kann, oder eine längere Lieferzeit hat. Allerdings kann es auch zu Verzögerungen bei den angegebenen Lieferzeiten kommen. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen der Kundenservice gerne weiter: kundenservice@agradi.de
Guten Tag, wenn Artikel nicht passen können diese auch zurückgegeben werden. Alles zu den Rücksendebedingungen finden Sie hier: https://agradi.de/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
“eine Woche nach Bestellung habe ich mal per Mail nachgefragt, wann ich die Ware erhalten.
Dann bekam ich eine Mail, dass die Ware noch nicht verschickt ist, aber keine Info wann die Ware kommt, oder warum die Lieferung nicht kommt. Am nächsten Tag habe ich dann telefonisch nachgefragt, da wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel wohl nicht am Lager war, er jetzt aber da ist und in den nächsten Stunden rausgeht. Das wurde mir dann unmittelbar nach dem Gespräch auch per Mail bestätigt. Es dauerte dann aber doch noch mal 24 Stunden bis die Ware rausgegangen ist.
Also von Lieferzeiten hält diese Firma offenbar nichts. Es können immer mal Fehler passieren, aber den Kunden nicht mal zu informieren ist in heutiger Zeit, in meinen Augen ein absolutes No-Go.”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren.
kundenservice@agradi.de
“Liefertermine werden kommentarlos nicht eingehalten, Emails sind unverständlich und teilweise nicht in deutscher Sprache, Rücksendungen sind unnötig kompliziert”
“Lieferung viel zu langsam. Keine Benachrichtigung der Verzögerung, erst auf Nachfrage u plötzlich kam die Bestätigung das es versendet wurde. Denke einfach vergessen .
In heutigen Zeiten kann man sich das nicht erlauben .”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Wir hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
“Schade, dass man auf der Website nur beim Blick ins Impressum sieht, dass die Firma in Niederlande sitzt. Da die Artikel alle als Verfügbar beschrieben waren ("Versand noch heute bei Bestellung bis 21 Uhr") und ich die Deckenerweiterung dringend benötigt habe, war ich ziemlich enttäuscht, dass erst heute 12 Tage nach Bestellung und Zahlung die Artikel eintrafen! Erst auf telefonische Nachfrage erfuhr ich, dass die Artikel beim Hersteller nachgeordert werden mussten und dann erst nochmal nach Niederlande reisten, um von dort verschickt zu werden.... Verfügbarkeit und Versand noch heute... Darunter verstehe ich etwas anderes!
Abgesehen davon ist die Verpackung sehr voluminös, mehr als die Hälfte des Kartons war mit Luftpolstern ausgestopft. Nachhaltig geht anders.
Das Paket stand vor der Haustür, ohne dass ich dem Paketdienst eine Abstellerlaubnis erteilt hatte.
Die Qualität der Artikel scheint auf den ersten Blick gut zu sein, muss noch getestet werden.”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Produkt/Service unzufrieden sind. Das
ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen.
Wir hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
“Leider kommen die bestellten Sachen regelmäßig viel später an, als bei der Bestellung angegeben. Deswegen werde ich nicht mehr bei Agradi bestellen. Wenn die Ware dann endlich geliefert wird ist alles top”
Guten Tag, wenn Sie die Lieferzeit nicht in Ihrem Konto einsehen können, dann können Sie jederzeit beim Kundenservice nachfragen: kundenservice@agradi.de
dort kann auch nach eine Lösung gesucht werden.
“Leider ist ein Paket nicht bei uns (Friederike v.Glahn) angekommen, was auch der Lieferbote bestätigt, der das Paket in seinem Wagen auch nach längerer Suche nicht finden konnte. Allerdings unterstützen Sie uns weder bei der Suche nach dem Paket noch liefern Sie Ersatz!”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren, damit wir eine Untersuchung bei DPD beantragen können.
kundenservice@agradi.de
“Bisher war ich zwar zufrieden, beim letzten Kauf kam jedoch ein Produkt nicht vollständig an. Es lag etwa 5 Wochen unausgepackt bei mir, bevor ich bemerkte, dass es nicht vollständig war. Auf Rückfrage hieß es nur, dass die Rückgabefrist abgelaufen sei, sodass ich auf mit dem Produkt so nichts anfangen konnte. Rückgabe hin oder her, das Produkt war mangelhaft und es wurde nichts gemacht.”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen können.
“Viel zu lange Lieferzeit. Antworten kommen vom Service erst nach 2 Tage bei Mailanfrage. Ware steht auf verfügbar, ist dann doch nicht da und muss erst nachbestellt werden. Teillieferungen werden nicht gemacht.”
Guten Tag, die Lieferzeit kann beim Kundenservice nachgefragt werden und zusammen kann überlegt werden. Die Farbe oder Größe kann zum Beispiel geändert werden und Teillieferungen können auch auf Nachfrage gemacht werden.
“3x bestellt, bei 2 Retouren werden je 4,99 € einbehalten, obwohl ich beide Teile in einem Paket rücksenden könnte. Bei Eintrag für den Newsletter wird ein Gutschein von 5.-€ angeboten, der nie ankam. Auch nicht auf Nachfrage. Bestelle dort nicht mehr.”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Wir hoffen, Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
