Name: Agradi DE
Rating: 4.41

“Die zwei Punkte gibt es für prompte und an sich gute Lieferung und Verpackung. Allerdings wurde trotz korrekter Bestellung, Auftragsbestätigung und Rechnung die falsche Größe (Schuhe) geliefert und nun habe ich Probleme überhaupt ein Retourenlabel zu bekommen. Der Kundenservice meinte "Diesen Artikel haben wir aus dem Sortiment genommen und wir können Ihnen die richtige Größe nicht zukommen lassen." Wenn man den Schuh in der richtigen Größe nicht mehr hat, schickt man irgendeine andere Größe anstatt dem Kunden mitzuteilen, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist!? Ich hoffe nur, dass ich mein Retourenlabel noch bekomme. Auf den Versandkosten werde ich aber wohl sitzen bleiben. ”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, es tut uns sehr leid, aber die falsche Größe wurde nicht bewusst versendet. Es handelt sich um einen Irrtum, für den wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen möchten.

Posted 1 year ago

“Hallo, ich habe bei Ihnen einen Stiefelknecht gekauft, in der Annahme, er sei aus Buchenholz und wertig verarbeitet. Leider ist das nicht gegeben, der Stiefelkbecht kommt aus China und da wäre er besser geblieben. Schade!”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren. kundenservice@agradi.de

Posted 1 year ago

“Ich bin von der letzten Bestellabwicklung sehr enttäuscht. Die rabattierte Jacke war plötzlich nicht mehr verfügbar und mir wurde der Betrag ohne Rücksprache erstattet. Ich hätte gerne gewartet, da ich die Jacke auch zu einem späteren Zeitpunkt akzeptiert hätte. Der 2. Artikel wurde geliefert, passte aber nicht. Es gab technische Probleme, so dass mir über die Retourenabwicklung nicht der korrekte Erstattungsbetrag angezeigt werden konnte. Den Betrag habe ich bis heute nicht erstattet bekommen.”

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Posted 1 year ago

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice , damit wir uns schnellst möglich um ihr Anliegen kümmern können

Posted 1 year ago

“Hallo, für Agradi gibt es keine Beanstandung . Schnelle Bearbeitung der Bestellung und super Preis Leistung. Doch leider habe ich jetzt schon zum 2. mal bestellt und die Ware ist nicht zugestellt worden. Die DPD Fahrer haben es nicht nötig aus dem Auto zu steigen. Habe sogar den abstellplatz bestätigt bei Paketankündigung. Es ist sehr schade da ich ihre Produkte gerne gehabt habe. Vlt. überlegen sie mal über einen anderen Paketzusteller nach. Ein drittes mal werde ich nicht bestellen. MFg Bert Deter”

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Posted 1 year ago

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so viele Unannehmlichkeiten mit dem Paketdienst erlebt haben. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend das ist. Wir bedauern auch, dass dies Ihre Erfahrung mit uns beeinträchtigt hat. Als Agradi ist es uns sehr wichtig, unseren Kunden ein angenehmes und reibungsloses Kauferlebnis zu bieten. Leider liegt der Versandprozess außerhalb unserer direkten Kontrolle, und es ist schade, dass diese positiven Aspekte durch den Paketdienst beeinträchtigt wurden.

Posted 1 year ago

“Die Decke an sich passt super und ist auch von guter Qualität. Leider aber habe ich fast einen Monat darauf warten müssen und auf Emails wurde anfangs auch null reagiert. Habe mich echt geärgert, man kam mir auch letzten Endes nicht entgegen. Finde den Kundenservice leider nicht gut, deswegen nur 2 Sterne.”

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Posted 1 year ago

Leider kommt es aufgrund von Lieferverzögerungen seitens des Herstellers zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir bedauern sehr, dass dies Ihr Kauferlebnis negativ beeinflusst hat und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.

Posted 1 year ago

“Angaben zum Versand waren nicht korrekt. Lieferung wurde angekündigt, obwohl die Ware noch nicht mal verschickt wurde. Es kam allerdings auch keine Meldung darüber das der Versand sich verzögert. Erst nach Kundenanruf (nachdem die Sendung auch am Folgetag der eigentlichen Anlueferungsunformation nicht da war) bekam ich die Auskunft das noch ein Artikel der Bestellung nicht auf Lager ist.”

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Posted 1 year ago

Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfahren. So stellen wir sicher, dass alles schnellstmöglich geklärt wird und keine unerwarteten negativen Überraschungen auftreten. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und stehen Ihnen für Fragen oder weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Posted 1 year ago

“Keine Teillieferung; erst auf Nachfrage aufgrund von langer Lieferzeit ausgeführt. Deshalb nur 2 Sterne.”

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Posted 1 year ago

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir keine automatischen Teillieferungen auslösen, da wir bewusst versuchen, unnötige Klimabelastung zu vermeiden. Unsere Philosophie ist es, möglichst ressourcenschonend und nachhaltig zu arbeiten. Sollten Sie dennoch eine separate Lieferung wünschen, können wir dies gerne für Sie arrangieren. Bitte lassen Sie uns einfach wissen, wie Sie weiter verfahren möchten.

Posted 1 year ago

“Ich warte seit Wochen auf meine Lieferung. Dann eine falsche Lieferung, die habe ich nach einer Kommunikation zurückgeschickt, aber bisher weder eine Info noch die richtige Lieferung erhalten. Geld ist jedoch bezahlt. Kann immer mal was schiefgehen, aber Kundenservice stelle ich mir anders vor!”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, gerne, können Sie hierzu die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren. kundenservice@agradi.de

Posted 1 year ago

“Fragen werden langsam beantwortet. Bestelling falsch zugeschickt. Zuruck send label ist einfach aber dann bitte selber zum dpd bringen. Muß mann selber die Ware neu bestellen obwohl fehler bei agradi lag. Als so schnell wurde ich nicht wieder bei agradi.de bestellen”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen können.

Posted 1 year ago

“Leider musste ich ca drei Wochen auf die Lieferung warten…”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, es tut mir sehr leid. Wir bemühen uns, alle Bestellungen und Artikel so schnell wie möglich zu liefern.

Posted 1 year ago

“Mein Paket ist leider nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen über die Qualität kann ich. Ich nichts sagen”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, das tut mir sehr leid. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice.

Posted 1 year ago

“Meine Bestellung war leider nicht vollständig!”

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Posted 1 year ago

Sie können sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Anliegen weiter.

Posted 1 year ago

“Die Lieferzeiten sind enorm lang, obwohl die Artikel als sofort verfügbar gekennzeichnet sind. Auch nach der Bestellungsaufgabe kommt keine Info, dass die Artikel länger haben als angegeben. Erst auf Nachfrage per Mail wurde ich informiert. Nachdem der Artikel endlich bei agradi im Lager angekommen ist, dauerte es nochmals 4 Tage, bis mein Paket endlich verschickt wurde.”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, es kann immer mal zu Lieferverzögerungen kommen aber in Ihrem Account sehen Sie immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Posted 1 year ago

“10 Euro für eine Deckenreinigung berechnet bekommen obwohl die Decke zu 100% NICHT dreckig war. Ich gehe mit den bestellten Artikeln immer sehr sorgfältig um und kontrolliere auch immer noch einmal bevor es eventuell wieder verpackt wird. Auf Nachfragen ob es Fotos von dieser angeblichen Verschmutzung gibt, wurde verneint und abgeblockt. Das Geld bin ich trotzdem los. Bestelle hier nichts mehr.”

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Posted 1 year ago

Sie können sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Anliegen weiter.

Posted 1 year ago

“Ich habe 2 mal die Bucas smartex Rain bestellt und einmal eine Bucas Walkerdecke. An Stelle der Walkerdecke wurde eine Turnout geliefert.”

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Posted 1 year ago

Sie können sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Anliegen weiter.

Posted 1 year ago

“Rücksendung und Zahlungsmethoden sind nicht kundenfreundlich”

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Posted 1 year ago

wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an, die aktuell sehr häufig verwendet werden, sodass für jeden etwas Passendes dabei ist. Zudem steht Ihnen ein sehr einfaches und übersichtliches Retouren-Portal zur Verfügung, um Rücksendungen problemlos abzuwickeln. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Posted 1 year ago

“Falschen Lieferzeit Raum angegeben. Dann der DPD liefert nicht obwohl wir Zuhause sind. Im.allen eine schlechte wahl. . Ich habe die Lieferung immer noch nicht. Sollte meine Lieferung nicht bald eintreffen, werde ich vom Kauf zurück treten. So etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Schade. Das war das erste und ganz bestimmt das letzte Mal. Leider nicht weiter zu empfehlen.”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, es kann immer mal zu Lieferverzögerungen kommen aber in Ihrem Account sehen Sie immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Posted 1 year ago

“Habe zwei Scheren gekauft. Leider wurde erst nach dem Kauf klar, dass die Ware nicht am Lager ist. Die Ware wurde dann 3 Wochen später geliefert!”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, es kann immer mal zu Lieferverzögerungen kommen aber in Ihrem Account sehen Sie immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Posted 1 year ago

“Gelieferte Produkte sind wie bestellt, aber eine Lieferzeit von fast genau einem Monat ist einfach zu lang. Da nützt auch keine Info-Mail etwas nach zwei Wochen Wartezeit.”

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Posted 1 year ago

Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir verstehen, wie ärgerlich Verzögerungen sein können, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Leider kommt es manchmal zu unvorhergesehenen Verzögerungen.

Posted 1 year ago

“Bis jetzt kann ich noch keine Bewertung abgeben, da meine Lieferungen noch nicht angekommen sind.”

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Posted 1 year ago

Bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Lieferverzögerung gekommen ist. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto.

Posted 1 year ago

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