Guten Tag Martina,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Dienstleister DPD unzufrieden sind. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig und wir werden Ihr Feedback an unser Logistikteam weitergeben. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Team Agradi DE
“Ich kaufe immer wieder gerne bei Agradi.
Es gibt oft sehr gute Angebote, im Winter bei Pferdedecken und jetzt im Frühjahr/Sommer bei Fliegenmasken.
Die Lieferung erfolgt relativ zügig, also alles Bestens.
Bei Bedarf gerne wieder!!”
“An sich bestelle ich gerne bei Agradi, ich bin jedoch enttäuscht über den Kundenservice. Mir ist es nun schon zweimal passiert, dass ich eine Bestellung sofort stornieren musste, da ich noch etwas vergessen hatte. Da ich dies jedoch außerhalb der Kundendienst Zeiten tat, ging das nicht mehr. Da es die Funktion der Stornierung nicht gibt, werde ich wohl nicht mehr bei Agradi bestellen.”
Guten Tag Katrin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und Schwierigkeiten bei der Stornierung Ihrer Bestellungen hatten. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend sein kann. Aufgrund unserer schnellen Versandzeit ist ausserhalb der Geschäftszeiten aktuell eine Stornierung nicht möglich.
Vielen Dank für Ihre Anmerkung und Ihre Treue zu Agradi.
Herzliche Grüße,
Team Agradi DE
“Bin sehr zufrieden mit den Produkten, Versand war etwas verzögert, aber da ich darüber informiert wurde und ich nicht unnötig gewartet hab, war das vollkommen okay.”
“Zwar vor 21.00 Uhr bestellt, aber Lieferzeit mehr als 7 Tage. Bestelltes Produkt: Paste zum Aufbau der Magenschleimhaut wegen zuviel Magensäure. Tierarzt war leider im Urlaub. Paste ging 2 Tage nach Bestellung aus. Hund hat gelitten!
Produkt war nach Lieferung von guter Qualität.”
Guten Tag Kirsten,
es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Lieferung für Ihre Situation war, besonders wenn es um das Wohlbefinden Ihres Hundes geht. Bei jedem Artikel steht vermeldet, ob dieser vorrätig ist oder längere Lieferzeiten hat.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Herzliche Grüße,
Team Agradi DE
English
