“Das kleine Päckchen - ein dünner ledener Riemen für ein Reithalfter - ist nicht an meine Adresse ausgeliefert worden. Bezahlt wurde der Artikel per VISA unmittelbar bei Bestellung. Übergeben wurde es der DPD offenbar nicht am Abend des Bestelldatums, obwohl so zugesagt. Sendungsverfolgung erst 48 Stunden nach Bestellung möglich, als Päckchen unterwegs ging. Dort steht jetzt zum Zeitpunkt dieser Bewertung, dass im angegeben Zeitfenster das Paket namentlich erfolgreich ausgeliefert worden sei. Ich war im vorangekündigten Zeitrahmen von einer halben Stunde vor Ort; arbeite im Homeoffice. Das Grundstück ist in Navis deutlich ausgewiesen und kann ohne Schwierigkeit mit Lkw erreicht werden. Ich bin jetzt ohne Ware, die ich morgen bräuchte. Und ärmer. Enttäuschend auf ganzer Linie. Minus 10 Punkte!”
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, das wir für unsere Kunden anstreben. Ich bitte Sie, diesbezüglich Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen: Kundenservice@agradi.de
“Leider hat es volle 2 Monate gedauert, bis meine Bestellung ankam. Das " heute bestellt, morgen verschickt" hat gar nicht funktioniert. Ich habe 3 Emails geschrieben, um nachzufragen, wo meine Bestellung bleibt, ob es Schwierigkeiten gäbe,... immer kam eine kurze Antwort, nach einigen Tagen wohlgemerkt,... es würde bald verschickt. Stimmte aber nie! Die Telefonnummer, die auf der Homepage angegeben war, erwies sich übrigens als ungültig, auch da habe ich es oft probiert. Dieses Mal war ich sehr unzufrieden, so hält man keine Kunden, das ist so kein Service. Man hätte zumindest direkt nach der Bestellung eine freundliche Email schreiben können, dass sich das Verschicken verzögert. Schade!”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
“Die Lieferung mit DPD lässt sehr zu wünschen übrig. Trotz Angabe des Ablageortes wurde das Päckchen einfach achtlos vor die Haustür gelegt. Eine Versendung mit DHL wäre bedeutend besser. Aus dem Grund werde ich mir überlegen, ob ich weiterhin beiAgardi bestelle, die Waren selber sind immer sehr gut aber wenn das Päckchen nachher einfach weg ist, hab ich auch nichts davon und kann ja schließlich nicht beweisen es nicht bekommen zu haben.”
“Die Ware ist einwandfrei, leider liefern sie nur per DPD und das ist bei uns eine Katastrophe. Das erste Paket war zehn Tage unterwegs, beim zweiten habe ich es extra an eine andere Adresse schicken lassen dann ging es. Ich verstehe nicht, dass sie kein DHL anbieten.”
