“Ik ben over het algemeen tevreden met mijn ervaringen bij Agradi. De bestellingen zijn altijd correct geleverd en de producten zijn van goede kwaliteit. De levering is soms erg snel, wat een groot pluspunt is.
Echter, de levering kan soms trager zijn dan aangegeven. Zo wordt er bijvoorbeeld bij een product vermeld dat het binnen 2 à 5 werkdagen weer op voorraad is en dat de bestelling op een specifieke datum verzonden zal worden. Helaas gebeurt het regelmatig dat de verzending pas 3 dagen na die aangegeven datum plaatsvindt. Dit zorgt ervoor dat je soms langer moet wachten op je producten dan verwacht.
Al met al een betrouwbare webshop met goede producten, maar de communicatie en punctualiteit rondom leveringen kan beter.”
“Levering was snel alleen het gaat nooit op de juiste manier. Waarom als ik een bestelling bij jullie plaats en ik klik aan om hem bij een dpd punt te laten afleveren, jullie dit nooit doen en leveren jullie het gewoon op mijn adres terwijl ik niet thuis ben. Ze gooien het voor mijn deur. Gelukkig stond het er nog maar ik vind dit echt niet prettig. Het weerhoudt mij om in de toekomst wat bij jullie te bestellen en dat is jammer. Vorige keer had ik een heel duur bareback pad besteld wat gelukkig mijn buurvrouw heeft binnen gehaald maar dit kan gewoon niet. Dus goeie tip om dit in de toekomst te voorkomen”
“Supersnelle levering, maar helaas komen de afmetingen op de site niet overeen met de werkelijkheid, waardoor we moeten retourneren en de verzendkosten kwijt zijn.”
“Goede producten, helaas geen gratis verzending; verzendkosten zijn € 4,99 mits je bestelt vanaf € 49,-. Tijdelijk retourneren via DHL niet mogelijk?? Hoe dan wel?
Redelijk ruim assortiment, ik mis wel bepaalde merken en artikelen. Achteraf betalen is mogelijk dus dat is weer een pluspunt.”
“Mooie Petrie laarzen besteld met 30% korting. Echter... de ritsen functioneerden niet van beide laarzen en de knoop van de linkerlaars klopte niet. Ik heb de laarzen retour gedaan, maar wil wel heel graag een goed paar daarvoor in ruil. Ruilen kan niet.. ik moet nieuwe bestellen.. nu zijn ze echter met 18% korting. Dezelfde laarzen zijn nu (1 dag later dan de 30% actie) duurder. Ben benieuwd wat Agradi nu voor me gaat doen.”
“In eerste instantie redelijk. Helaas is hun verzendpartner dpd en die communiceert niets (app zegt dan steeds: pakket aangemeld, maar nog niet ontvangen door dpd) totdat ze bijna bij je op de stoel staan. Helaas was de jas was veel te groot. Dus retour gestuurd en dan is de communicatie erg slecht. Geen ontvangstbevestiging gekregen en na enig zoeken ontdekt dat ze er 15 dagen de tijd voor nemen om retouren te behandelen na binnenkomst. Alleen met hun waardeloze verzemdpartner (dpd) moet je maar afwachten wanneer je pakketje weer bij hun is. Hen zelf een berichtje gestuurd na een week en toen bleek pakketje ontvangen maar aangezien agradi daarna nog steeds niets van zich laat horen.....weet ik nog steeds niet of en wanneer ik mijn geld terug kan verwachten. Geen bestelling (kleinere maat jas) daarom meer voor mij bij Agradi”
“Op zich ben ik tevreden met Agradi. Ik vond de waardebonnen voor korting op een bestelling echt waardeloos. Daar zaten teveel haken en ogen aan. Ik ga nu dus kijken hoe het nieuwe spaarsysteem mij bevalt. Het zal er van af hangen of er ook algemene producten aangeboden zullen worden.
Het aanbod is prima. De levering is goed. Het zou wel fijn zijn als Agradi je op de hoogte houdt als een levering vertraging oploopt door 1 onleverbaar artikel. Nu moet je dat zelf in jouw account op gaan zoeken en dan contact opnemen om de rest wel te laten leveren. Dit vind ik geen service.”
“De bestelling en artikelen zijn prima. De levering is echter wel geduld hebben en er zelf achteraan bellen.
Kan dan netjes opgelost worden. Het zou prettig zijn als je hierover word ingelicht tussentijds of zodat je zelf een artikel kunt wisselen (mogelijk andere kleur wel op voorraad).”
“Meer duidelijkheid over de vertraging bij het versturen. Ruim 9 dagen over laarzen versturen die op voorraad waren is niet handig. Na bellen wel netjes opgelost, maar had beter gekund.”
“Jullie beloven de volgende dag te verzenden.
Jammer dat je dan 7 dagen moet wachten.
Is al vaker voorgekomen een te late verzending.
En erg veel plastic om de producten.”
“Na alle ( drukke) feestdagen schrikdraadapparaat op 31 december besteld ; op 2 januari verzonden ( maar dagenlang is de T&T status aangemeld, maar nog niet ontvangen door DPD ) en pas op 9 januari afgeleverd DPD ophaalpunt.
Aanmelden bij DPD is aangemeld en niet verzonden ; dat gebeurde 4 a 5 dagen later pas.”
“klantenservice is ok, telefoon wordt snel opgenomen en je wordt duidelijk te woord gestaan. De reden voor contact opnemen met hen is minder fijn, de aflevering via DPD laat veel te wensen over. Wordt zonder e-mail en notitie bij de buren afgeleverd. Zonder overleg naar mijn huis gestuurd, ipv van afhaalpunt, de laatste keer zelfs 40 min rijden van mijn woonplaats afgeleverd, en of ik het daar dan af kom halen! Ondanks het verzoek van jullie klant enseevice toch weer retour gestuurd naar jullie! Echt waardeloos, zoek een andere vervoerder.”
Nederlands
English
