“De service is goed. Ik ben prima geholpen toen ik iets wilde omruilen. Maar iets terugsturen is flut. Ik had twee hoeden besteld die net iets te groot bleken (mijn hoofd zit preies tussen medieum en large). Terugsturen moet via PDP. Ophaalpunten (automaten) van PDP in mijn woonplaats (Weesp) genoeg, maar voor terugsturen moest ik 10 km rijden en weer 10 km terug. Waarom geen pakketdienst die meer punten heeft vanwaar je pakketjes kunt versturen? Vanwege deze ergernis dus maar drie sterren ipv vier.”
“Service is eigenlijk prima. Erger me alleen kapot aan:voor 21.00 besteld zelfde dag verzonden. Want dát is echt niet waar. Soms pas na 2 dagen naar de pakketdienst. Zet het er dan niet op denk ik dan.”
“Agradi altijd fijne producten. Echter voor 21 uur besteld volgende dag bezorgd gaat niet op. Producten waren op voorraad 15 april voor 12 uur besteld. Nog niet ontvangen.”
“Als een deel van de bestelling niet leverbaar is wordt er niet gecommuniceerd over de verwachte lever datum, en wordt er pas verstuurd als de bestelling compleet is. Hierdoor moest ik laatst een maand wachten op de levering van supplementen. Erg vervelend. Als de bestelde producten wel op voorraad zijn duurt de levering tegenwoordig ook een week. Dat is wat me in negatieve zin is opgevallen. Het positieve is dat jullie een groot assortiment hebben.”
“Matig... onlangs een vliegenmasker van lemieux besteld. 20% korting. Zelfde maat als vorig jaar. Een week lang onderweg geweest met de bezorger DPD plus de maat viel veel kleiner uit dan het vorige masker. Voorstel was om het bedrag terug te storten. Ok... maar de korting geldt nu niet meer en men kan niet zeggen welke maat nu juist is. Dus zal 2 maten moeten bestellen waarvan 1 dan weer retour gaat. Geen korting meer, extra verzendkosten plus retourkosten. Helemaal niet zo gunstig opgelost voor ons dus helaas ....”
“Nadat ik had besteld 10 maart hoorde ik dagenlang helemaal niets. Op vrijdag 4 dagen later maar eens zelf gebeld want ik had het nodig, hoorde toen dat mijn artikel niet op voorraad was. Oke, maar waarom wordt ik niet geinformeerd daarover vraag ik me af, jammer.”
“Veel keus en een groot assortiment. Helaas soms wel lang moeten wachten op de levering. Ondanks dat ik er altijd op let dat de producten op voorraad zijn.”
“De verzending duurde dit keer iets langer dan gebruikelijk terwijl wel alles op voorraad was. Geen communicatie hierover. Bestelling was wel compleet en netjes verzorgd.”
“Normaal gesproken altijd tevreden geweest. Maar na een bucas deken gekocht te hebben en die een maat te groot bleek,een nieuwe besteld maat kleiner. Deze bleek kapot te zijn en omdat ik een halve dag te laat was met melden,kreeg ik geen nieuwe deken. Erg teleurstellend”
“Normaal gesproken ben ik zeer tevreden over agradi.
Echter nu stond bij alle producten voor 21.00 uur besteld morgen in huis.
Na bijna 5 dagen niks gehoord te hebben contact opgenomen met de klantenservice.
Zij wisten mij te vertellen dat de bestelling vertraging opgelopen had omdat producten niet op voorraad waren.
Normaliter geen probleem, maar meld dit dan eventjes.
Ik kan me herinneren dat dat een tijd geleden wel gedaan werd.
Beetje jammer.”
“Bestellen gaat makkelijk, gebruiksvriendelijke website! Ik vind alleen wel dat je echt te lang op een bestelling aan het wachten bent! Er zijn zoveel aanbieders in deze branch waar je je bestelling binnen 2 dagen in huis hebt en mijn ervaring is dat dat bij Agradi meestal een stuk lager duurt.”
Nederlands
English
