“Na 1,5 week nog steeds mijn bestelling niet binnen, donderdag gebeld en er werd verteld dat alles binnen was zodat het verstuurd kon worden (na een week). Nu inmiddels maandag, kreeg ik een email dat mijn pakket is aangemeld bij DPD.”
“Vriendelijke mensen aan de telefoon. Het is jammer genoeg wel al de 2de keer dat ik moet meemaken dat ze mijn pakketje later moeten opsturen omdat ze het plots niet meer in voorraad hebben.”
“Leuke producten met mooie black friday korting. Helaas werd mijn complete bestelling in de wacht gezet wegens een niet voorradig artikel. Ondanks dat ik een een week voor onze Sinterklaasavond al besteld had, bleef levering zonder enig bericht hierover uit. Uiteindelijk gebeld hierover, vriendelijke telefoniste die meedacht en werd besloten dit artikel uit mijn bestelling te verwijderen voor een tijdige levering. Helaas duurde het daarna nog twee dagen voordat mijn pakket bezorgd werd en was ik genoodzaakt alsnog naar een fysieke winkel te gaan om soortgelijke artikelen, inmiddels zonder korting daar te kopen. Heel erg jammer, want ik blijf fan van jullie webshop. Maar de communicatie zou in dit soort gevallen beter kunnen i.p.v. de klant te laten wachten.”
“Ik een bestelling geplaatst op maandag 18 november er zat een item tussen van levertijd 2 tot 6 dagen maar heb ze op 30 november nog steeds niet ontvangen .”
“Voor het eerst besteld op deze website. Na een week(!) bericht dat de bestelling vertraging heeft. Contact gezocht via email, waarna een excuus mail dat het niet op voorraad is, en nog wel even zou duren. Aangegeven dat ik het op een bepaalde dag nodig had, maar zij konden niet toezeggen dat het er dan zou zijn. Ik heb dit nog niet eerder meegemaakt met een bestellilng via internet. Ik moest het afwachten, maar het kwam dus een dag te laat. Op 10 november besteld, op 27 november ontvangen. Dus te laat. Heel jammer!”
“Fijne website, lekker duidelijk! De levertijden vindt ik wel echt onduidelijk en kloppen vaak niet. Dit is de reden waarom ik soms bij andere webshops liever bestel. Bestellingen kloppen altijd wel en zijn heel netjes verpakt.”
“Pas ná de betaling een melding dat de bezorging mogelijk langer gaat duren, en dus niet op de beloofde volgende dag plaatsvindt. Inderdaad duurde de bezorging een dag langer. Lastig met inplannen. Geen Sint/Kerstdrukte iod. ‘Bezorging volgende dag’ voelde als standaard lokkertje.”
“Ik vind het spijtig dat mijn bestelling van 1 november nog steeds niet geleverd is? En die van 7 november wel? Leg mij dat eens uit, ik had die meetlat dringend nodig. Spijtig”
Nederlands
English
