“Op 19 april een bestelling gedaan van 190 euro, pas op 24 april is de bestelling verzonden. Nu is het 26 april en ligt het bij DPD, maar wanneer het afgeleverd wordt staat er niet bij.
Vrijdag krijgen we ons paard, ik hoop dat ik dan alles binnen heb en de bestelling in orde is.”
“Verzending dagen later dan verwacht. Bestel voor 21 uur, dezelfde dag verzonden. Daar wordt mee geadverteerd. Helaas is de praktijk anders. Pas na 3 dagen, terwijl de producten gewoon op voorraad waren. Kan een keer gebeuren. Maar nu 3x op een rij gehad. Teleurstellend!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de levertijd niet is nagekomen en dat het dekje niet in de verwachte staat is geleverd. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt. We nemen uw feedback serieus.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ben tot enige tijd geleden altijd super tevreden geweest. Maar de laatste bestellingen blijven steeds enorm achter - de info ivm levering, leveringsplaats is zeer onbetrouwbaar. Ik vind het jammer van soms weken te moeten wachten op spullen die ik voor de dieren wel nodig heb. Ik bestel op tijd maar de laatste tijd is alles erg onbetrouwbaar geworden.... heel erg jammer want ben al klant van het eerste uur !”
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat uw recente bestellingen niet meer de betrouwbaarheid bieden die u van ons gewend bent, zeker gezien uw lange klantrelatie. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen goed dat dit extra vervelend is wanneer u de producten voor uw dieren nodig heeft en op tijd bestelt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling zo slordig is verpakt en daardoor producten beschadigd en los in de doos zijn aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen uw feedback serieus en geven dit intern door om onze verpakking te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik per ongeluk op de jaar lidmaatschap knop gedrukt van 15 euro ,wat ik beslist NIET had gewild, volgende dag gebeld, maar er was volgens de mevrouw niks meer aan tedoen. Ik heb nu betaald ,voor iets wat ik pertinent NIET, maar dan ook echt NIET wil . Ik wil dat geld terug...”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u per ongeluk een jaarlidmaatschap heeft afgesloten en dat dit niet is verlopen zoals u had gehoopt.
We begrijpen uw situatie goed en nemen dit serieus. Voor de beoordeling en verwerking van lidmaatschappen zijn er echter vaste voorwaarden van toepassing. We kijken graag met u mee wat er in uw specifieke geval nog mogelijk is, maar dit zal via onze klantenservice moeten worden beoordeeld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Levertijd niet gehaald, dat kan een keer, maar vooral (het uitblijven van) goede communicatie maakt het 2 sterren. Uiteindelijk na meer dan een maand en nog geen zicht op informatie of de spullen zelf de bestelling maar geannuleerd.”
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat de levertijd niet is gehaald en dat u daarbij ook de communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker omdat u uiteindelijk heeft moeten besluiten de bestelling te annuleren. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de flacons lekten en daardoor uw bestelling beschadigd is aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen dat u inmiddels op uw terugbetaling wacht. Zodra uw retour bij ons is verwerkt, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk in gang gezet. Onze excuses voor het ongemak en de ontstane situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Veel gebruik van plastic in de verzenddoos, flessen die helemaal (onnodig) zijn ingewikkeld met extra folie.. wat superzonde en totaal niet duurzaam is. Verder geen leveringsbon niks in de doos te vinden. En het halster die ik had besteld is al eerder gebruikt door een andere klant, te zien aan de haren, het verstellen van de maat en het ontbreken van het officiële verkooplabel.
Beetje jammer dit. De kwaliteit van Agradi is de afgelopen jaren flink achteruit gegaan.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet in de verwachte staat is geleverd en dat u daarnaast de verpakking als onnodig belastend ervaart. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Dit is zeker niet de kwaliteit en ervaring die wij willen bieden. Onze excuses voor het ongemak. We nemen uw feedback serieus en willen dit graag verder onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Alles wat je besteld duurt veels telang voor dat het in huis is.
Dit moet veel sneller .
Vandaag besteld morgen in huis.
Maar helaas gebeurt dit totaal niet.”
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat u de levertijd als te lang ervaart. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen uw teleurstelling.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback, we nemen dit serieus.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Levering eigenlijk nooit conform belofte op website. Heel vaak gaat er ook nog wat mis met de bestelling zelf. Op zich een fijne webshop met veel keus, maar bestel er helaas niet graag.”
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat uw ervaring met zowel de levering als de bestellingen niet naar verwachting is geweest. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Fijn dat u ons assortiment waardeert, maar we begrijpen goed dat herhaalde problemen uw vertrouwen hebben geschaad. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik kan geen oordeel geven over het product want heb het nog steeds niet ontvangen (besteld 1/4/26 - vandaag 8/4/26). Heb sowieso slechte ervaringen met DPD leveringen, dus misschien beter andere leverancier zoeken”
Beste klant,
Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat uw eerdere ervaringen met DPD ook niet goed zijn geweest. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als u nog op uw pakket wacht.
Onze excuses voor de vertraging. We nemen uw feedback over de bezorging serieus en geven dit intern door.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“De keuze is reuze bij Agradi. Breed en diep assortiment en alles van goede kwaliteit. Het gaat alleen mis bij de levering. Extreem trage verzending en zinloze antwoorden van de klantenservices maken de winkelervaring bij Agradi slecht.”
Beste klant,
Dank voor uw uitgebreide feedback en fijn om te horen dat u ons assortiment en de kwaliteit waardeert. Tegelijk vinden we het erg vervelend dat uw ervaring met de levering en onze klantenservice niet goed is geweest. Dat is niet de service die wij willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak en we nemen uw opmerkingen serieus om hierin te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat het materiaal niet aan uw verwachtingen voldoet. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Het is een beetje raar dat ik gevraagd word een beoordeling te schrijven, als ik de bestelling nog niet ontvangen heb. 9 maart besteld, 29 maart nog niet ontvangen. Ondertussen wel bericht gekregen dat het verzonden is, dus het zal wel goed komen, maar het duurt nu toch wel lang.”
Beste klant,
Dank voor uw feedback en vervelend dat uw bestelling langer onderweg is dan verwacht. We begrijpen goed dat het vreemd voelt om al om een beoordeling te worden gevraagd terwijl u uw pakket nog niet heeft ontvangen.
Fijn om te horen dat u een verzendbevestiging heeft ontvangen, maar we snappen dat de levertijd op dit moment te lang is. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling zo’n lange levertijd heeft gehad, zeker omdat het artikel als op voorraad stond. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Op de website werd aangegeven dat bestelling volgende werkdag in huis zou zijn maar heb een week op de producten moeten wachten terwijl ik het snel nodig had helaas”
Beste klant,
Onze excuses voor de vertraging. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker omdat je de bestelling snel nodig had. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten en we nemen dit verder intern mee.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de levertijd van uw bestelling te lang is geweest. Onze excuses voor het ongemak – dit is uiteraard niet de ervaring die u van Agradi mag verwachten.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze levertijden en communicatie hierover verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
