“Normaal altijd heel tevreden over de producten en de levering. Nu zit ik helaas al 2 weken te wachten op producten die best wel haast hadden.. 2-5 leverdagen stond aangegeven. Vandaag is dag 14 en nog steeds geen pakket”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling zo lang op zich laat wachten, vooral omdat u deze hard nodig had. Onze excuses voor de vertraging, dit is natuurlijk niet de ervaring die u van Agradi gewend bent.
We begrijpen hoe frustrerend het is om zo lang te moeten wachten en doen er alles aan om dit soort situaties te voorkomen en uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Helaas de laatste paar keer slechte ervaringen gehad met Agradi. Moest 2 weken wachten op de bestelling en werd ondertussen weinig en slecht geïnformeerd. Ook het bezorg bedrijf DPD waarmee Agradi werkt heeft tot 2 keer toe het pakket weer meegenomen of bij de buren afgeleverd terwijl ik gewoon thuis was. Voorlopig even geen bestellingen bij Agradi.”
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat je de laatste keren een minder goede ervaring hebt gehad. Onze excuses voor de vertraging en de beperkte communicatie hierover, dat is niet de service die je van ons mag verwachten.
Ook de bezorging door DPD zoals je beschrijft, is uiteraard niet de bedoeling. We nemen dit mee richting de vervoerder.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Helaas komen de laatste tijd de levertijden niet meer overeen met de belofte. Heb nu meerdere keren gehad dat de bestelling helemaal op voorraad is, alles voor 21u besteld-vandaag verzonden- staat en toch 1 of 2 weken na bestelling pas binnen komt. Nu is DPD ook niet de snelste bezorger, maar zet dan niet deze leverbelofte op je website.”
“Ipv een paar dagen levertijd, werden het bijna 3 weken! 1 x een bericht ontvangen, na zes dagen, dat de laarzen besteld waren bij de leverancier. Vandaag eindelijk ontvangen, verkeerde maat😢”
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat de levertijd van uw bestelling niet overeenkwam met de verwachtingen en dat dit tegenwoordig vaak minimaal een week duurt. Ook begrijpen we uw teleurstelling over onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.
Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om zowel onze levering als onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat u na 5 dagen uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen uw feedback serieus.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat u 8 dagen na uw bestelling nog niets heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen uw feedback serieus.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Zeer trage levering. Klantenservice wel goed te bete bereiken maar ze houden je niet goed op de hoogte. Moest wachten op 1 onderdeel maar ipv dat ze dan alvast een deel versturen wachten ze daarop. Klant beleving kan beter. Heb 3 weken moeten wachten op mijn bezorging..”
Beste klant,
Wat vervelend dat u zo lang op uw bestelling heeft moeten wachten en dat u onvoldoende op de hoogte bent gehouden. We begrijpen dat dit geen prettige klantbeleving is, zeker wanneer de levering hierdoor drie weken heeft geduurd. Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze communicatie en leverwijze te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat de levertijden niet meer voldoen aan uw verwachtingen. Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en nemen uw feedback serieus om onze levering en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat uw e-mails onbeantwoord zijn gebleven. Onze excuses voor het ongemak en de slechte communicatie. We begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen uw feedback serieus om onze levering en klantenservice te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Goedemiddag,
Geen opmerking naar jullie toe maar naar de bezorg partner van jullie , niet aan de deur geweest maar direct naar een pickup punt gebracht en wel voor moeten betalen zeer maar dan ook zeer slecht.
Mvg.”
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet bij u thuis is afgeleverd, maar direct naar een afhaalpunt is gebracht en dat hier extra kosten voor in rekening zijn gebracht. Wij begrijpen dat dit zeer vervelend is.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken met onze bezorgpartner, zodat we hopelijk in de toekomst een betere leveringservaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb helaas de helft van de bestelling moeten annuleren omdat het niet leverbaar was en vervolgens brengen jullie mij voor het overige deel verzendkosten in rekening.
Ik heb helaas ook het pakketje niet ontvangen van dpd. Slecht!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat een deel van uw bestelling is geannuleerd en dat u daardoor verzendkosten heeft moeten betalen. Wanneer een bestelling (na annulering) onder het bedrag voor gratis verzending komt, worden deze verzendkosten automatisch in rekening gebracht.
Daarnaast begrijpen we dat het erg frustrerend is dat uw pakket via DPD niet is ontvangen. Onze excuses hiervoor. We adviseren u contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit verder voor u kunnen uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Pakketje kwam pas 1 1/2 weken later. Ik werd ook niet op de hoogte gehouden dat er vertraging was en moest zelf achteraan bellen. Had geen cadeau met sinterklaas en moest snel nog wat regelen.”
Beste klant,
Wat vervelend dat uw pakket pas na anderhalve week is bezorgd en dat u niet bent geïnformeerd over de vertraging. Onze excuses hiervoor. We begrijpen heel goed dat dit extra teleurstellend is, zeker omdat u het als cadeau voor de feestdagen had bedoeld. Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze communicatie en levering te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Onze excuses dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat de voorraadinformatie op de website niet bleek te kloppen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze communicatie en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“ze hebben zogenaamd mooie aanbiedingen maar is meer een lokkertje, de verzending/bezorging duurt lang ook als alle artikelen op voorraad zijn, ze zeggen 2-3 werkdagen maar dat is meestal een week.
op chatberichten word niet gereageerd, de service is de afgelopen jaren flink teruggelopen erg jammer.
Het was altijd wel een webshop waar ik graag bestelde”
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met onze webshop recent teleurstellend is geweest. We begrijpen uw frustratie over de langere levertijden, het uitblijven van reacties via de chat en de verwachtingen rondom onze aanbiedingen. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze processen en klantenservice te verbeteren, zodat we weer de service kunnen bieden die u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Beste , heb lamicell singel besteld maat 75 en krijg thuis gestuurd 82 cm dit is de eerste keer dat ik verkeerde thuis gekregen heb ik heb ze besteld op black friday en kan ze niet meer bestellen aan die prijs.”
Beste klant,
Wat vervelend dat u de verkeerde maat singel heeft ontvangen, zeker na uw Black Friday bestelling. Onze excuses voor deze fout. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we dit snel kunnen oplossen en samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de levering van uw bestelling van 23 november tot 11 december heeft geduurd. We begrijpen dat dit langer was dan verwacht en waarderen uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie over uw bestelling. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer er een levertijd van maximaal 5 werkdagen stond. We nemen uw feedback serieus om onze service en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
