“Veel producten en leuke prijzen, alleen de levertijden zijn om te huilen.
Vandaag verzonden is de grootste grap ooit, dit gebeurd 9 van de 10 keer gewoonweg niet.
Elke keer komt er een nieuwe smoes waarom het te laat is.
Eeuwig zonde!”
Beste klant,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. We begrijpen dat de vertragingen frustrerend zijn en willen hiervoor onze excuses aanbieden.
Vanwege aanhoudende drukte en het aangepaste hitterooster in ons magazijn kan het voorkomen dat bestellingen later worden verzonden dan normaal. Deze omstandigheden en mogelijke vertragingen stonden ook vermeld op onze website.
We waarderen uw geduld en betreuren het dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed.
“DPD bezorgt niet. Meld doodleuk wegens afwezigheid van de bewoners. Vervolgens mag je bestelling op een DPD punt op gaan halen. De bezorger in kwestie is geheel niet op ons adres geweest.
Voor DPD dus een kwestie van alle bestellingen op 1 ophaalpunt droppen en vervolgens de ontvanger mailen dat ze deze gemist hebben i.v.m. afwezigheid.
Is gewoon een leugen.
Dus een punt ter verbetering!!
Met vriendelijke groet aad”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de bezorging via DPD niet goed is verlopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer er ten onrechte wordt gemeld dat u niet thuis was.
Wij zullen uw klacht intern doorzetten naar DPD, zodat zij dit incident kunnen onderzoeken en hierop worden aangesproken. Dit soort situaties hoort uiteraard niet voor te komen.
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen. Uw feedback helpt ons om dit onder de aandacht te brengen bij onze vervoerder.
“Voorheen goede ervaringen, maar nu 26ste juni besteld en de 3e juli nog niet geleverd! Had voor vandaag dan maar ander adres ingegeven, ouders waren hele dag thuis. Werd het pakket niet aangeboden en zo net melding dat pakket terug onderweg naar oorspronkelijke verzender!!! Deze service ben ik niet gewoon van Agradi!”
Beste klant,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat de levering deze keer zo is misgelopen. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit ongetwijfeld heeft veroorzaakt. We begrijpen dat dit niet de service is die u van ons gewend bent, en dat spijt ons zeer.
“Tergend trage vooruitgang van mijn pakket , dag 3 steeds niet ingescand bij dpd nl , moet nog naar dpd belgie en dan naar mij ! Voor 9u besteld dd volcende dag in huis is of zijn heel grote leugens. Kan niet zijn vind ik , uitleg zal zijn dat het druk is ! So wat !”
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Onze oprechte excuses voor de vertraagde levering van uw pakket en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen heel goed dat dit niet overeenkomt met de verwachtingen die u had op basis van de aangegeven levertijd.
Uw feedback nemen we serieus en we vinden het jammer dat u deze ervaring heeft gehad.
“Mijn bestelling zou zondag verstuurd worden, dit werd dinsdag, en nu woensdag is het er nog steeds niet. Maar wel vragen om een review. Als je je beloftes niet waar kunt maken, maak die belofte dan niet!!!!!!”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Onze oprechte excuses dat uw bestelling later is verstuurd dan beloofd en dat u deze nog steeds niet heeft ontvangen. We begrijpen goed dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer de communicatie niet aansluit bij de werkelijkheid.
Dank u wel dat u dit met ons deelt.
“Als je een retour plaatst,worden niet alleen
de kosten van de retourzending van het bedrag afgetrokken,maar óók de verzendkosten van je hele bestelling!!!
Vind ik een beetje gek,...ik had 5 producten besteld,dus waarom ook dát bedrag terug vordeten??
Die producten hou ik toch gewoon!?
Dus van 'n rijbroek van 27.95,krijg ik maar 20,- teruggestort!!!
Ik geloof niet dat ik hier nog iets ga bestellen.”
Beste klant,
Bedankt voor je review.
We begrijpen dat dit verwarrend overkomt. Wanneer je (een deel van) je bestelling retourneert en daardoor onder het minimum bestelbedrag voor gratis verzending komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Dit staat ook in onze retourvoorwaarden vermeld.
Jammer dat dit tot teleurstelling heeft geleid. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst toch weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Maat tabel klopt bij de meeste laarzen niet en bij sommige laarzen zitten er geen eens maat tabellen bij. Echt super slecht!!! Nu moet ik mijn bestelling retouren en kan ik een paar dagen wachten tot ik m’n geld terug krijg… erg teleurstellend…”
Beste klant,
Bedankt dat u dit aangeeft. Wat jammer om te horen dat de maattabel niet klopte en bij sommige laarzen ontbrak, dat is natuurlijk niet de bedoeling en heel vervelend voor u.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We nemen uw feedback mee om dit te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Pakket zou na bestellen volgende dag bezorgd worden, maar nu waarschijnlijk pas 5 dagen later..
bij agradi besteld aangezien het deselfde dag verzonden zou worden aldus de site”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling later aankomt dan beloofd, onze excuses voor het ongemak.
We kijken dit graag voor u na. Stuur ons uw ordernummer via klantenservice@agradi.nl, dan helpen we u direct verder.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Voorheen bestelde ik altijd bij Agradi als ik iets snel nodig had. Nu bewust artikelen op voorraad besteld, maar zolang Agradi met DPD werkt bestel ik wel ergens anders.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levering niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen uw teleurstelling en nemen uw opmerking over de bezorgdienst mee in onze evaluaties.
Als we nog iets voor u kunnen betekenen, horen we het graag via klantenservice@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“22 mei een bestelling geplaatst. Ondanks dat alles op voorraad was nu dik 2,5 week later mijn pakket nog steeds niet binnen.
Een jammer. Ben ik niet van Agradi gewend zo langzaam.”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat uw bestelling zo vertraagd is, zeker als alles op voorraad was. Dat is inderdaad niet wat u van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Materiaal beheer lijkt onvoldoende moest lang wachten op bestelling. Handschoenen voor mannelijke ruiters zijn onvoldoende aangegeven heb in principe handschoenen voor dames ontvangen ondanks de XXL maat wat smal.”
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat u lang heeft moeten wachten en de handschoenen niet goed bleken te passen. We nemen uw feedback serieus en kijken hoe we de productinformatie kunnen verbeteren. Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb vorige week iets besteld waar dan bij staat vandaag besteld morgen verzonden. Wacht nu al 6 dagen dus ik ga vanmiddag maar ergens anders kijken of ze het hebben en daar halen.”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling later is uitgeleverd als dat je van ons gewend bent. Dit is niet de service die wij nastreven.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling bijna twee weken onderweg was. Dit is niet de service die wij nastreven.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Dat is niet de ervaring die we willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen u in de toekomst alsnog sneller van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
“05/05 besteld en 19/05 toegekomen, terwijl al de producten klaar waren om te verzenden (behalve 1 product waarbij het zogezegd “1-3 werkdagen” ging duren). Ik heb na een week een mail gestuurd, en pas na dat het pakketje geleverd was heb ik antwoord gekregen. 2 weken op je pakketje wachten (terwijl je het al betaald hebt) vind ik persoonlijk schandalig, zeker als er je 3 dagen beloofd wordt!
De 2 sterren zijn enkel en alleen nog voor het feit dat ik het uiteindelijk toch gekregen heb in 2 weken en geen 2 maand =)”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de lange levertijd en de gebrekkige communicatie. Het is zeker niet de bedoeling dat u zo lang moet wachten op een bestelling waarvan de meeste artikelen op voorraad zijn, en wij vinden het jammer dat u pas na levering een reactie op uw e-mail ontving.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service en communicatie te verbeteren. We hopen in de toekomst alsnog uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
“Producten zijn prima, levering niet. Enkel producten besteld waar overal bij stond “voor 21u besteld, vandaag verzonden” om dan 2 dagen te moeten wachten op verzend notificatie en nog eens 3 dagen op levering :-(. Als ik niet nog eens zou moeten betalen voor een retour zou ik het geheel teruggestuurd hebben want had het nodige intussen al elders gehaald”
Beste klant
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in de verzending van uw bestelling, zeker omdat alle artikelen op voorraad waren en u op tijd besteld had.
Onze belofte "Voor 21:00 besteld, vandaag verzonden" geldt inderdaad voor voorradige artikelen, en het is duidelijk dat dit in uw geval niet goed is gegaan. We nemen dit intern mee om onze service te verbeteren.
We waarderen uw feedback en hopen in de toekomst het vertrouwen te mogen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“De afbeelding laat draad op een klos zien. Die klos vind ik belangrijk ipv alleen draad opgerold. Als ik een stukje wil gaan gebruiken schiet alles los. Ik twijfel nog om het retour te sturen. Jammer dat de foto dus niet klopt. Genoeg aanbieders die het zonder klos laten zien, waarom doen jullie dat ook niet? Dan had ik het niet besteld”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan uw verwachtingen doordat het zonder klos is geleverd, terwijl de afbeelding dit anders doet vermoeden.
Wij begrijpen heel goed dat een klos essentieel kan zijn bij het verwerken van draad, en het is uiteraard niet de bedoeling dat een productfoto een verkeerde indruk wekt. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we onze productafbeeldingen en beschrijvingen duidelijker kunnen maken.
Twijfelt u nog over retourneren? Neem gerust contact met ons op via ons mailadres, dan denken we graag met u mee over een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en bovendien beschadigd is aangekomen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij nemen dit zeer serieus en willen dit graag voor u oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen via ons klantenservice-e-mailadres, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
Onze excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
