Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat u langer dan een week heeft moeten wachten. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product. Jammer dat de levering langer heeft geduurd dan gewenst en dat u het daardoor niet op tijd kon gebruiken. Onze excuses hiervoor en dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik kreeg 2 linker laarsjes ipv linker en rechter. Duurde al langer ivm black Friday. En nu kreeg ik ze net op tijd voor pakjes avond zijn het 2 linker laarsjes. En ik heb verzendkosten om het terug te sturen.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u twee linker laarsjes heeft ontvangen. Dat begrijpen we heel goed. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Helaas was de bestelde broek te klein. Dus retour gestuurd. Maar dan moet je dus ook ineens de verzendkosten van het oorspronkelijke pakket betalen, omdat je dan onder de gratis verzend waarde komt. Heel raar. En dus ook kosten voor het retourneren. Dus dan kost terugsturen ineens 8 euro.”
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de broek te klein was en dat u daardoor te maken kreeg met verzend- en retourkosten. Wanneer een bestelling na retour onder het bedrag voor gratis verzending komt, worden de verzendkosten alsnog berekend. Excuses voor het ongemak.
Dank voor uw feedback, dit nemen wij zeker mee.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Prima webshop, maar.... na bestelling gedaan te hebben geen bericht meer. Moet in de account omgeving lezen dat het artikel besteld gaat worden bij de leverancier. Dat kan beter! Vandaar 2 sterren, anders zeker 4!”
Beste,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je onze webshop verder goed vindt. Onze excuses dat de communicatie rondom je bestelling niet duidelijk genoeg was. We nemen je opmerking mee om dit proces te verbeteren, zodat klanten beter geïnformeerd worden over de status van hun bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“ik vind met de black friday de levering wel erg laat. Levering heeft zeker 10 dagen geduurd.
Kan het wel druk zijn maar vind dit te lang. Alles wat ik besteld had was op voorraad”
Beste,
Onze oprechte excuses voor de lange levertijd van je bestelling, zeker gezien alles op voorraad was. We begrijpen dat 10 dagen wachten erg vervelend is, ook al kan het tijdens drukke periodes zoals Black Friday druk zijn.
We nemen je feedback mee om onze processen te verbeteren en hopen dat je bij een volgende bestelling een soepelere ervaring hebt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat uw bestelling langer dan een week op zich heeft laten wachten, zeker wanneer deze vooraf betaald was. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden.
We nemen uw opmerkingen mee om onze leveringsprocessen verder te verbeteren en hopen dat een volgende bestelling vlotter verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Net voldoende.
De bestelling is netjes afgehandeld, maar bij het bestellen stond aangegeven dat het artikel op voorraad was.
Bij de bevestiging bleek echter dat het 2 tot 10 dagen zou duren voordat het artikel bij Agradi binnen zou zijn.
Als dit direct bij de bestelling was vermeld, hadden we waarschijnlijk een andere leverancier gekozen.
Nu hebben we onnodig langer op het artikel moeten wachten.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat uw bestelling netjes is afgehandeld, maar vervelend dat de levertijd niet direct duidelijk was. We begrijpen dat dit tot extra wachttijd en ongemak kan leiden.
Uw opmerkingen nemen we serieus om onze voorraad- en leverinformatie duidelijker te communiceren, zodat dit in de toekomst beter wordt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen kunnen nagaan waar uw bestelling zich bevindt en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb met black friday mijn pakketje besteld, daardoor zou mijn pakketje ook later aankomen. Maar het is nu meer danneen week geweest en het ligt nog steeds bij het dpd warenhuis en dpd zei dat het gisteren zou aankomen (wat dus niet gebeurd is)”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw pakket nog niet is aangekomen en dat de bezorging niet volgens planning verliep. Bestellingen tijdens drukke periodes zoals Black Friday kunnen helaas vertraging oplopen, maar we begrijpen dat dit erg frustrerend is.
We raden aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen met DPD kunnen nagaan waar uw pakket zich bevindt en ervoor kunnen zorgen dat het zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Er stond alles op voorraad duurt veel te lang voordat bezorging er is ligt niet aan de bezorging ligt aan agradi zelf zeg gewoon dat het niet voorradig is. nu extra bij ander bedrijf ook moeten bestellen dus bepaalde producten hebben we nu zelf extra op voorraad.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht, zeker wanneer het product als ‘op voorraad’ stond. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat dit tot extra kosten en ongemak kan leiden.
We nemen uw feedback mee om onze voorraad- en leverinformatie verder te verbeteren zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Heb een halster terug gestuurd omdat deze te groot was, deze koste mij 11,92E, hiervoor krijg ik maar 3.94E van terug: dat wil zeggen dat ik voor een halster terug te sturen 7,98E moet betalen -> vind ik nogal veel!!!!”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te horen dat de retourkosten hoger waren dan u had verwacht. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Mocht u vragen hebben kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat uw bestelling uiteindelijk goed is aangekomen, maar vervelend dat het zo lang heeft geduurd. Dat is zeker niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat de langere levertijd voor onzekerheid kan zorgen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Sinds kort is dit online platform een stuk minder klantgericht. Een leuke bodywarmer besteld, blijkt heel klein uit te vallen. Helaas retour. Overige producten zijn prima dus die kunnen blijven. Kom ik onder het minimum bedrag moet ik ineens 4,99 verzendkosten betalen voor de hele bestelling en 2,99 voor de retour. Nog nooit ergens meegemaakt. Mijn laatste bestelling bij Agradi. Jammer hoor want ik vind het assortiment echt super goed.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer dat de bodywarmer kleiner uitviel en dat u hierdoor retourkosten en verzendkosten moest betalen. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
Fijn dat u tevreden bent over ons assortiment, we hopen u ondanks deze ervaring toch in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Weinig communicatie over de levertijd terwijl op de website gezegd vandaag voor 21u besteld, vandaag verzonden. Om vervolgens 1,5 week later te arriveren.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de levering zo lang op zich heeft laten wachten en dat de communicatie niet duidelijk was. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Helaas weer de "belofte" voor 21.00 besteld, zelfde dag verzonden mits op voorraad. Producten waren op voorraad, werden pas 2 dagen later verzonden. Is al de zoveelste keer. Maak geen beloftes die jullie niet waar maken!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de levering niet volgens verwachting is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“goederen besteld voor 20.00 uur, maar zeker niet de volgende dag geleverd.
DPD levert niet in het weekend. Ik heb begin van de maand een bestelling gedaan. Nog niet mogen ontvangen, kan bij dpd nog 3 dagen duren. Service 0,0.”
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een bestelling niet op de verwachte tijd aankomt. Helaas levert DPD inderdaad niet in het weekend, waardoor zendingen soms vertraging kunnen oplopen.
We doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te laten bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Agradi
“ik bestelde stelschroef voor een groene Suevia-drinkbak 12P type. Op de site staat dergelijke schroef als "universele schroef voor alle Suevia drinkbakken"; Die schroeven passen NIET in de 12P drinkbak Suevia. Bij navraag bij de fabrikant Suevia zelf, (ik stuurde hen een foto) zijn dit niet de juiste originele schroeven voor een 12P drinkbak. De info van "universele schroef voor alle Suevia drinkbakken" is dus niet juist.”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat de stelschroef niet passend bleek voor uw Suevia 12P drinkbak. We willen dit graag voor u oplossen en de informatie op onze website waar nodig corrigeren. Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice zodat we dit samen kunnen afhandelen?
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je ervaring met onze klantenservice en levering niet naar wens is geweest. We begrijpen dat dit vervelend is en zullen je opmerkingen intern meenemen om onze service verder te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
“Moet altijd zeer lang wachten op de bestellingen. Op
De site staat voor 21.00 besteld morgen in huis.
Na betaling komt altijd een mail dat het langer duurt.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je bestelling niet altijd zo snel wordt geleverd als verwacht. Ons motto is inderdaad “Voor 21.00 besteld, vandaag verzonden”, en we vinden het vervelend dat dit in jouw geval niet is waargemaakt. We nemen je opmerkingen intern mee om onze communicatie en levertijden verder te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
