“ze hebben zogenaamd mooie aanbiedingen maar is meer een lokkertje, de verzending/bezorging duurt lang ook als alle artikelen op voorraad zijn, ze zeggen 2-3 werkdagen maar dat is meestal een week.
op chatberichten word niet gereageerd, de service is de afgelopen jaren flink teruggelopen erg jammer.
Het was altijd wel een webshop waar ik graag bestelde”
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met onze webshop recent teleurstellend is geweest. We begrijpen uw frustratie over de langere levertijden, het uitblijven van reacties via de chat en de verwachtingen rondom onze aanbiedingen. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze processen en klantenservice te verbeteren, zodat we weer de service kunnen bieden die u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Beste , heb lamicell singel besteld maat 75 en krijg thuis gestuurd 82 cm dit is de eerste keer dat ik verkeerde thuis gekregen heb ik heb ze besteld op black friday en kan ze niet meer bestellen aan die prijs.”
Beste klant,
Wat vervelend dat u de verkeerde maat singel heeft ontvangen, zeker na uw Black Friday bestelling. Onze excuses voor deze fout. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we dit snel kunnen oplossen en samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de levering van uw bestelling van 23 november tot 11 december heeft geduurd. We begrijpen dat dit langer was dan verwacht en waarderen uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie over uw bestelling. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer er een levertijd van maximaal 5 werkdagen stond. We nemen uw feedback serieus om onze service en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat u langer dan een week heeft moeten wachten. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product. Jammer dat de levering langer heeft geduurd dan gewenst en dat u het daardoor niet op tijd kon gebruiken. Onze excuses hiervoor en dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik kreeg 2 linker laarsjes ipv linker en rechter. Duurde al langer ivm black Friday. En nu kreeg ik ze net op tijd voor pakjes avond zijn het 2 linker laarsjes. En ik heb verzendkosten om het terug te sturen.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u twee linker laarsjes heeft ontvangen. Dat begrijpen we heel goed. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Helaas was de bestelde broek te klein. Dus retour gestuurd. Maar dan moet je dus ook ineens de verzendkosten van het oorspronkelijke pakket betalen, omdat je dan onder de gratis verzend waarde komt. Heel raar. En dus ook kosten voor het retourneren. Dus dan kost terugsturen ineens 8 euro.”
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de broek te klein was en dat u daardoor te maken kreeg met verzend- en retourkosten. Wanneer een bestelling na retour onder het bedrag voor gratis verzending komt, worden de verzendkosten alsnog berekend. Excuses voor het ongemak.
Dank voor uw feedback, dit nemen wij zeker mee.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Prima webshop, maar.... na bestelling gedaan te hebben geen bericht meer. Moet in de account omgeving lezen dat het artikel besteld gaat worden bij de leverancier. Dat kan beter! Vandaar 2 sterren, anders zeker 4!”
Beste,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je onze webshop verder goed vindt. Onze excuses dat de communicatie rondom je bestelling niet duidelijk genoeg was. We nemen je opmerking mee om dit proces te verbeteren, zodat klanten beter geïnformeerd worden over de status van hun bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“ik vind met de black friday de levering wel erg laat. Levering heeft zeker 10 dagen geduurd.
Kan het wel druk zijn maar vind dit te lang. Alles wat ik besteld had was op voorraad”
Beste,
Onze oprechte excuses voor de lange levertijd van je bestelling, zeker gezien alles op voorraad was. We begrijpen dat 10 dagen wachten erg vervelend is, ook al kan het tijdens drukke periodes zoals Black Friday druk zijn.
We nemen je feedback mee om onze processen te verbeteren en hopen dat je bij een volgende bestelling een soepelere ervaring hebt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat uw bestelling langer dan een week op zich heeft laten wachten, zeker wanneer deze vooraf betaald was. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden.
We nemen uw opmerkingen mee om onze leveringsprocessen verder te verbeteren en hopen dat een volgende bestelling vlotter verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Net voldoende.
De bestelling is netjes afgehandeld, maar bij het bestellen stond aangegeven dat het artikel op voorraad was.
Bij de bevestiging bleek echter dat het 2 tot 10 dagen zou duren voordat het artikel bij Agradi binnen zou zijn.
Als dit direct bij de bestelling was vermeld, hadden we waarschijnlijk een andere leverancier gekozen.
Nu hebben we onnodig langer op het artikel moeten wachten.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat uw bestelling netjes is afgehandeld, maar vervelend dat de levertijd niet direct duidelijk was. We begrijpen dat dit tot extra wachttijd en ongemak kan leiden.
Uw opmerkingen nemen we serieus om onze voorraad- en leverinformatie duidelijker te communiceren, zodat dit in de toekomst beter wordt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen kunnen nagaan waar uw bestelling zich bevindt en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb met black friday mijn pakketje besteld, daardoor zou mijn pakketje ook later aankomen. Maar het is nu meer danneen week geweest en het ligt nog steeds bij het dpd warenhuis en dpd zei dat het gisteren zou aankomen (wat dus niet gebeurd is)”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw pakket nog niet is aangekomen en dat de bezorging niet volgens planning verliep. Bestellingen tijdens drukke periodes zoals Black Friday kunnen helaas vertraging oplopen, maar we begrijpen dat dit erg frustrerend is.
We raden aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen met DPD kunnen nagaan waar uw pakket zich bevindt en ervoor kunnen zorgen dat het zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Er stond alles op voorraad duurt veel te lang voordat bezorging er is ligt niet aan de bezorging ligt aan agradi zelf zeg gewoon dat het niet voorradig is. nu extra bij ander bedrijf ook moeten bestellen dus bepaalde producten hebben we nu zelf extra op voorraad.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht, zeker wanneer het product als ‘op voorraad’ stond. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat dit tot extra kosten en ongemak kan leiden.
We nemen uw feedback mee om onze voorraad- en leverinformatie verder te verbeteren zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Heb een halster terug gestuurd omdat deze te groot was, deze koste mij 11,92E, hiervoor krijg ik maar 3.94E van terug: dat wil zeggen dat ik voor een halster terug te sturen 7,98E moet betalen -> vind ik nogal veel!!!!”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te horen dat de retourkosten hoger waren dan u had verwacht. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Mocht u vragen hebben kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat uw bestelling uiteindelijk goed is aangekomen, maar vervelend dat het zo lang heeft geduurd. Dat is zeker niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat de langere levertijd voor onzekerheid kan zorgen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Sinds kort is dit online platform een stuk minder klantgericht. Een leuke bodywarmer besteld, blijkt heel klein uit te vallen. Helaas retour. Overige producten zijn prima dus die kunnen blijven. Kom ik onder het minimum bedrag moet ik ineens 4,99 verzendkosten betalen voor de hele bestelling en 2,99 voor de retour. Nog nooit ergens meegemaakt. Mijn laatste bestelling bij Agradi. Jammer hoor want ik vind het assortiment echt super goed.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer dat de bodywarmer kleiner uitviel en dat u hierdoor retourkosten en verzendkosten moest betalen. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
Fijn dat u tevreden bent over ons assortiment, we hopen u ondanks deze ervaring toch in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Weinig communicatie over de levertijd terwijl op de website gezegd vandaag voor 21u besteld, vandaag verzonden. Om vervolgens 1,5 week later te arriveren.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de levering zo lang op zich heeft laten wachten en dat de communicatie niet duidelijk was. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Helaas weer de "belofte" voor 21.00 besteld, zelfde dag verzonden mits op voorraad. Producten waren op voorraad, werden pas 2 dagen later verzonden. Is al de zoveelste keer. Maak geen beloftes die jullie niet waar maken!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de levering niet volgens verwachting is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
Français
