“Moet altijd zeer lang wachten op de bestellingen. Op
De site staat voor 21.00 besteld morgen in huis.
Na betaling komt altijd een mail dat het langer duurt.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je bestelling niet altijd zo snel wordt geleverd als verwacht. Ons motto is inderdaad “Voor 21.00 besteld, vandaag verzonden”, en we vinden het vervelend dat dit in jouw geval niet is waargemaakt. We nemen je opmerkingen intern mee om onze communicatie en levertijden verder te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is en zullen je feedback intern meenemen om onze processen te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat de retourafhandeling niet naar wens is verlopen. We vinden het vervelend dat dit zo is ervaren en zullen je opmerkingen intern meenemen om onze service verder te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
“Bestelling ontvangen, maar verpakking was helemaal gescheurd. Aangezien het om een cadeau ging heb ik de klantenservice gemaild. Aangezien het pakket net buiten de 48 uur geopend was kon ik hier geen restitutie voor krijgen volgens de klantenservice. Weinig sprake van service wat mij betreft.”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wat jammer om te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen en dat u ontevreden bent over de afhandeling. We begrijpen dat dit extra vervelend is wanneer het om een cadeau gaat. Onze excuses voor het ongemak. We zullen uw feedback intern bespreken om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Er ontbreekt altijd wel iets, en nu was er weer iets stuk. Heel slechte verpakking van glazen flacon.
Alle informatie (foto's en bestelnummer) werden aangereikt aan de klantenservice, maar doen de moeite niet om emails grondig te lezen: ze vragen naar foto's, vragen naar bestelnummer,....terwijl dit allemaal aangereikt is geworden. Ze gaan er ook vanuit dat er nog wat in het flesje zit, terwijl het enkel een hoopje scherven is geworden ?!?!”
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet in goede staat is aangekomen en dat de communicatie met onze klantenservice niet naar wens is verlopen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. We nemen uw feedback serieus en zorgen dat dit intern wordt besproken om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat u 19 dagen heeft moeten wachten op uw bestelling. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker bij een populair artikel. Helaas kan het soms gebeuren dat de levertijd langer is door hoge vraag of vertraagde leveringen van onze leverancier. Onze excuses voor het ongemak. We doen ons uiterste best om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Het bestelde was zeker niet de volgende dag verzonden, werd ook niet door Agradi aan mij doorgegeven, terwijl alles wel op voorraad was. uiteindelijk zou het door dpd zaterdag afgeleverd zijn maar kon niets vinden. Heb het vandaag toch nog mogen ontvangen.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de verzending niet vlekkeloos is verlopen en dat u niet tijdig geïnformeerd bent over de levering. We nemen uw opmerkingen intern mee om onze communicatie en leveringsprocessen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is en werken eraan om de levertijden te verbeteren. We hopen dat u toch tevreden bent met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat u geen bericht hierover heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Toen we bestelden stond bij dit artikel voor 21 uur besteld de volgende dag thuis. Dat was op een donderdag. Vervolgens krijgen we Zondag een mail dat het artikel niet op voorraad was. We hebben de site opnieuw bekeken en nu was inderdaad het artikel niet op voorraad en was de tekst ook aangepast. Vervolgens maandag contact opgenomen over de levering. Het zou die dag binnenkomen. Dinsdag nog niets ontvangen, bleek pas na 21 uur bij Agradi te zijn binnengekomen. Uiteindelijk is het dus na 6 dagen geleverd en dit is niet de eerste keer. Dus of het voorraadbeheer is niet op orde of ze misleiden je met de tekst voor 21 uur besteld is de volgende dag thuis”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat uw bestelling later is geleverd dan beloofd en dat dit tot frustratie heeft geleid. Helaas is er iets misgegaan in de voorraadverwerking waardoor de informatie niet correct werd weergegeven. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en zullen dit intern oppakken om herhaling te voorkomen.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
“Helaas was de vliegenspray bijna helemaal leeggelopen. Na de vorige keer melding met het kapotte emmertje in de regen heb ik het nu niet eens geprobeerd.”
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de vliegenspray niet in goede staat is aangekomen, zeker na je eerdere ervaring. Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling zo lang duurde. Onze excuses voor de vertraging. We doen ons best om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat u uw bestelling graag snel ontvangt. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar bij drukte kan het soms iets langer duren. We raden aan ruim op tijd te bestellen als u het product snel nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat uw pakketje niet volgens verwachting is geleverd. We helpen u hier graag mee verder via onze klantenservice. Neem gerust contact met ons op zodat we mee kunnen kijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat de bezorging opnieuw vertraging heeft opgelopen. We begrijpen dat dit frustrerend is. Hoewel we na verzending afhankelijk zijn van de vervoerder, volgen we dit uiteraard op en helpen we graag verder via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Fantastische producten voor een aangename prijs, maar de leveringstijd altijd met een enorme korrel zout nemen. Levertijd van 1 tot 3 werkdagen betekent dat het minstens 2 weken gaat duren, maar soms zelfs een maand.”
Beste klant,
Bedankt voor uw review en uw compliment over onze producten en prijzen. We begrijpen dat een langere levertijd teleurstellend is. Sommige producten hebben een langere verwerkingstijd, zeker als ze vanuit externe leveranciers komen. We nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat het retourneren niet naar wens verliep. We werken met scherpe prijzen, daarom zijn retourkosten voor eigen rekening. We nemen uw feedback mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Erg vervelend dat je producten niet kunt ruilen, maar opnieuw moet bestellen en het ‘verkeerde’ retour moet zenden. Daardoor betaal je uiteindelijk 3 keer verzendkosten en kost dat soms alleen al méér dan het product wat je graag had willen hebben.”
Beste klant,
Dank voor uw feedback. We begrijpen goed dat het retour- en omruilproces in uw geval als onhandig en kostbaar wordt ervaren, dat is natuurlijk erg vervelend.
Graag kijken we samen met u naar een passende oplossing. Wilt u contact opnemen met onze klantenservice? We helpen u graag verder.
U kunt ons bereiken via klantenservice@agradi.nl of telefonisch.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Vorige week bestelde ik een vliegendeken en is de dag achter geleverd. Heel fijn. Maar bij het openen van de verpakking was het deken vuil en leek het al gebruikt te zijn. Terug opgestuurd en een mail naar de klantendienst gestuurd om dit te melden. Ook willen ze de retourkosten niet terug betalen en moet ik hiervoor opdraaien terwijl ik een vuil product heb gekregen en dit niet mijn fout is.”
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je het retourproces als omslachtig hebt ervaren. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en waarderen je eerlijkheid.
We nemen je opmerkingen mee om onze service te blijven verbeteren.
Nederlands
English
Français
