Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling later is uitgeleverd als dat je van ons gewend bent. Dit is niet de service die wij nastreven.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling bijna twee weken onderweg was. Dit is niet de service die wij nastreven.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Dat is niet de ervaring die we willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen u in de toekomst alsnog sneller van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
“05/05 besteld en 19/05 toegekomen, terwijl al de producten klaar waren om te verzenden (behalve 1 product waarbij het zogezegd “1-3 werkdagen” ging duren). Ik heb na een week een mail gestuurd, en pas na dat het pakketje geleverd was heb ik antwoord gekregen. 2 weken op je pakketje wachten (terwijl je het al betaald hebt) vind ik persoonlijk schandalig, zeker als er je 3 dagen beloofd wordt!
De 2 sterren zijn enkel en alleen nog voor het feit dat ik het uiteindelijk toch gekregen heb in 2 weken en geen 2 maand =)”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de lange levertijd en de gebrekkige communicatie. Het is zeker niet de bedoeling dat u zo lang moet wachten op een bestelling waarvan de meeste artikelen op voorraad zijn, en wij vinden het jammer dat u pas na levering een reactie op uw e-mail ontving.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service en communicatie te verbeteren. We hopen in de toekomst alsnog uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
“Producten zijn prima, levering niet. Enkel producten besteld waar overal bij stond “voor 21u besteld, vandaag verzonden” om dan 2 dagen te moeten wachten op verzend notificatie en nog eens 3 dagen op levering :-(. Als ik niet nog eens zou moeten betalen voor een retour zou ik het geheel teruggestuurd hebben want had het nodige intussen al elders gehaald”
Beste klant
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in de verzending van uw bestelling, zeker omdat alle artikelen op voorraad waren en u op tijd besteld had.
Onze belofte "Voor 21:00 besteld, vandaag verzonden" geldt inderdaad voor voorradige artikelen, en het is duidelijk dat dit in uw geval niet goed is gegaan. We nemen dit intern mee om onze service te verbeteren.
We waarderen uw feedback en hopen in de toekomst het vertrouwen te mogen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“De afbeelding laat draad op een klos zien. Die klos vind ik belangrijk ipv alleen draad opgerold. Als ik een stukje wil gaan gebruiken schiet alles los. Ik twijfel nog om het retour te sturen. Jammer dat de foto dus niet klopt. Genoeg aanbieders die het zonder klos laten zien, waarom doen jullie dat ook niet? Dan had ik het niet besteld”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan uw verwachtingen doordat het zonder klos is geleverd, terwijl de afbeelding dit anders doet vermoeden.
Wij begrijpen heel goed dat een klos essentieel kan zijn bij het verwerken van draad, en het is uiteraard niet de bedoeling dat een productfoto een verkeerde indruk wekt. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we onze productafbeeldingen en beschrijvingen duidelijker kunnen maken.
Twijfelt u nog over retourneren? Neem gerust contact met ons op via ons mailadres, dan denken we graag met u mee over een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en bovendien beschadigd is aangekomen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij nemen dit zeer serieus en willen dit graag voor u oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen via ons klantenservice-e-mailadres, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
Onze excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Op de website staat voor 21.00 uur besteld vandaag verzonden. Echter duurde ruim 1,5 week voordat de bestelling er was.
Fijn als dat de volgende keer tussentijds gecommuniceerd wordt”
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Vervelend om te horen dat je bestelling later is geleverd dan je op onze site had verwacht. Onze excuses voor het ongemak.
In sommige gevallen kunnen levertijden afwijken, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet direct op voorraad is of wanneer er vertraging ontstaat bij onze verzendpartners. We doen ons best om de informatie op de site zo actueel mogelijk te houden, maar helaas gaat dat niet altijd vlekkeloos.
Nogmaals onze excuses en dank voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Vervelend om te horen dat je bestelling later is geleverd dan je op onze site had verwacht. Onze excuses voor het ongemak.
In sommige gevallen kunnen levertijden afwijken, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet direct op voorraad is of wanneer er vertraging ontstaat bij onze verzendpartners. We doen ons best om de informatie op de site zo actueel mogelijk te houden, maar helaas gaat dat niet altijd vlekkeloos.
Nogmaals onze excuses en dank voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“valt me een beetje tegen.
16e besteld ruim voor 21.00 uur en het werd een dag later pas ingepakt.
We zijn nu dus ruim 2 dagen verder en heb nog steeds geen info wanneer het word bezorgt. Enkel dat het pakket is aangemeld bij de vervoerder.”
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Vervelend om te horen dat je bestelling later is geleverd dan je op onze site had verwacht. Onze excuses voor het ongemak.
In sommige gevallen kunnen levertijden afwijken, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet direct op voorraad is of wanneer er vertraging ontstaat bij onze verzendpartners. We doen ons best om de informatie op de site zo actueel mogelijk te houden, maar helaas gaat dat niet altijd vlekkeloos.
Nogmaals onze excuses en dank voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog steeds niet binnen is. Onze excuses voor het ongemak.
Hoewel de producten op het moment van bestellen als "op voorraad" vermeld stonden, blijkt in sommige gevallen bij verwerking dat niet alle artikelen daadwerkelijk direct leverbaar zijn. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren, en we begrijpen heel goed dat dit verwarrend en teleurstellend is.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit voor je heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik was ooit groot fan. Maar ik ben niet meer zo enthousiast. De nieuwe website is geen verbetering, het systeem met de punten inwisselen werkt vaak niet goed. Ook duurt het de laatste tijd langer, dan op de site aangegeven voor ik m’n pakket binnen heb. Groot nadeel vond ik ook, dat ik al mijn favorieten kwijt was bij de overgang naar de nieuwe site. De reacties van de klantenservice zijn ook minder vriendelijk en oplossingsgericht. Kortom waar ik eerst groot fan was, valt het nu vaak tegen.”
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
We vinden het erg jammer om te horen dat u niet meer zo enthousiast bent als voorheen – zeker omdat u ooit een groot fan was. Uw feedback over de nieuwe website, het inwisselen van punten, de langere levertijden en het verlies van uw favorieten bij de overgang nemen we zeer serieus.
Ook dat u onze klantenservice als minder vriendelijk en oplossingsgericht heeft ervaren, betreuren we ten zeerste. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We begrijpen goed dat deze veranderingen teleurstellend voor u zijn geweest, en willen u graag bedanken dat u de moeite heeft genomen dit met ons te delen. Uw opmerkingen helpen ons om te verbeteren en we nemen ze mee in onze evaluaties.
Mocht u nog openstaande vragen of problemen hebben, dan staan we natuurlijk voor u klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat de beloofde levertijd niet is waargemaakt. Wij begrijpen hoe frustrerend het is als een bestelling later aankomt dan verwacht – zeker wanneer er op een snelle levering wordt gerekend.
Hoewel we er alles aan doen om onze verzendbeloften na te komen, kan het helaas soms voorkomen dat er vertraging ontstaat door onverwachte omstandigheden.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u inmiddels uw bestelling in goede orde heeft ontvangen. Mocht dat niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op zodat we dit kunnen nagaan.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi!
“Bij de door mij beide artikelen staat voor 21.00 uur besteld - volgende dag bezorgd. Ik ben inmiddels bijna een week verder en heb nog steeds niets ontvangen”
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat je bestelling nog steeds niet is geleverd, ondanks de aangegeven levertijd. We begrijpen dat dit frustrerend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
We nemen je feedback serieus en werken eraan om onze beloofde levertijden beter na te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat je je bestelling van 5 mei nog niet hebt ontvangen. De status "verzonden" biedt natuurlijk niet genoeg duidelijkheid, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Mocht je vragen hebben betreft je bestelling wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, we kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Dit is inderdaad niet de service die je van ons mag verwachten. Onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie.
We nemen je feedback serieus en gaan werken aan het verbeteren van onze levertijden en communicatie.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons dat de bezorging later was dan beloofd. We begrijpen dat dit vervelend is en nemen je opmerkingen mee om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Veel te duur en niet eerlijk staat niks bij van hoeveelheid wel een zak van 3kg en uiteindelijk maar 1,5 kg
Ga hier niks meer bestellen want kost dan ook nog geld om terug te sturen”
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de hoeveelheid niet overeenkwam met je verwachtingen en dat je je bestelling als te duur ervaart. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen je opmerkingen over de productinformatie en de kosten serieus. We gaan dit intern bespreken om onze communicatie en service te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Dank je voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je meer dan 14 dagen hebt moeten wachten op je levering. Dat is absoluut niet de ervaring die we voor ogen hebben.
Onze excuses voor de vertraging. We gaan dit intern onderzoeken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
