“Zeer slecht als op de site staat dat het op voorraad is en je besteld het, vervolgens krijg je geen verzendbewijs.
Na 5 dagen ga ik bellen en dan zegt zo’n ding dat op voorraad betekend dat het bij de leverancier op voorraad is en ze het dus eerst moeten bestellen.
Vervolgens krijg je dan na een week een mail met een verzendcode die al 30 dagen verlopen is. En als je dan je geld terug vraag komt het ineens na 8 dagen binnen.
Eerste keer en de laatste keer dat ik daar iets heb besteld
Mvg Arjan B”
Beste Arjan,
Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons zeer dat uw eerste ervaring met ons zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen uw frustratie volledig, een bestelling plaatsen in de veronderstelling dat het product op voorraad is, en vervolgens geconfronteerd worden met onduidelijkheid en vertraging, is uiteraard niet de bedoeling.
Uw opmerkingen over de communicatie rondom de voorraadstatus, het verzendproces en de vertraging nemen we serieus. We werken eraan om deze processen te verbeteren zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Agradi is voor mij de eerste plaats om te zoeken geworden bij om het even wat ik nodig heb voor mijn dieren. Altijd goede kwaliteit voor de juiste prijs 👌”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u het pakket niet heeft ontvangen, terwijl de pakketdienst aangeeft dat het wel is afgeleverd. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. We nemen dit soort situaties serieus en doen ons best om dit intern goed op te volgen en waar mogelijk te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Nederlands
