“In plaats van 3 dagen heb ik 3 weken op mijn bestelling gewacht zonder enig bericht. Dat het langer duurt kan gebeuren, maar laat het even weten, nu heb ik er zelf 3x achteraan gebeld”
“05/05 besteld en 19/05 toegekomen, terwijl al de producten klaar waren om te verzenden (behalve 1 product waarbij het zogezegd “1-3 werkdagen” ging duren). Ik heb na een week een mail gestuurd, en pas na dat het pakketje geleverd was heb ik antwoord gekregen. 2 weken op je pakketje wachten (terwijl je het al betaald hebt) vind ik persoonlijk schandalig, zeker als er je 3 dagen beloofd wordt!
De 2 sterren zijn enkel en alleen nog voor het feit dat ik het uiteindelijk toch gekregen heb in 2 weken en geen 2 maand =)”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de lange levertijd en de gebrekkige communicatie. Het is zeker niet de bedoeling dat u zo lang moet wachten op een bestelling waarvan de meeste artikelen op voorraad zijn, en wij vinden het jammer dat u pas na levering een reactie op uw e-mail ontving.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service en communicatie te verbeteren. We hopen in de toekomst alsnog uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
“Een week van tevoren m’n bestelling geplaatst en na 8 dagen pas geleverd waardoor ik het bestelde artikel niet meer kon gebruiken waarvoor het was aangeschaft. Nu dus helaas al het gedoe van retour sturen er ook nog bij.”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling pas na acht dagen is geleverd en daardoor niet meer bruikbaar was voor het doel waarvoor u deze had besteld. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
We begrijpen dat het extra gedoe van retourneren in zo’n geval erg frustrerend is, en daarvoor willen we onze oprechte excuses aanbieden. Mocht u hulp nodig hebben bij het retourproces of vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
