“Agradi belooft: voor 21.00 uur besteld, op dezelfde dag verzonden. Jullie zeggen er alleen niet bij dat jullie dat doen via DPD, een partij die het niet zo nauw neemt met beloftes en bovendien slecht communiceert. Ik wacht dus al 2 dagen op de door mij bestelde dazenlijm (die ik inmiddels niets eerder dan maandag, 4 dagen na bestelling dus, verwacht) en had juist vanwege de belofte van snelle verzending gekozen voor Agradi. Wees dan eerlijk en vermeld er een voorbehoud bij, dan weet je waar je als klant aan toe bent (en kan je besluiten om toch bij een andere verkoper te bestellen).”
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Onze excuses dat uw bestelling niet zo snel is aangekomen als u had verwacht. Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer u juist vanwege de snelle verzending voor ons heeft gekozen.
Wij doen ons uiterste best om bestellingen die op tijd zijn geplaatst dezelfde dag te verzenden. Helaas zijn wij na overdracht aan de vervoerder afhankelijk van hun bezorgproces, waardoor er soms vertraging kan ontstaan. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld.
Groetjes,
Team Agradi
“De levering is een drama!!
Bestel je wat bij een ruitersport zaak in Duitsland, vandaag besteld, overmorgen in huis.
Bestel je wat bij een ruitersportzaak in Nederland, vandaag besteld morgen in huis.
Bestel je wat bij Agradi, vandaag besteld hopelijk na een week in huis.
DOE DAAR IETS AAN!
Jullie hebben goede producten, super aardig personeel aan te telefoon als je ze nodig hebt maar de levering laat echt te wensen over.”
“Ik ben heel tevreden. Er was een probleem met de bezorgdienst die altijd mijn pakket terugstuurde, maar ze hebben dan zonder moeilijk te doen een andere bezorgdienst gekozen om mijn pakket te laten bezorgen. Dat is heel fijn, want de meeste webshops willen dat niet doen als je het vraagt.”
“Een week geleden een vliegendeken besteld, inmiddels nog steeds niet binnen. Stalgenoot heeft 3 dagen na mij precies dezelfde deken besteld, die was 2 dagen later al binnen.”
“Vind de producten prima, de prijs voldoende, maar als je neerzet voor 21 uur besteld de volgende dag in huis . Dan verwacht ik niet dat het er 5 dagen over doet. Maar dat ik in ieder geval de volgende dag een mailtje krijg dat het ingepakt is en verzonden. Helaas is dat niet zo en ik heb mijn pakket dan ook nog niet binnen”
“Ik vind de prijs kwaliteit verhouding belangrijk. Er is duidelijke informatie. Soms komt een product niet mee in de zoekfunctie, die zou wat krachtiger mogen worden.”
Beste klant,
Hier is een professionele en klantvriendelijke reactie:
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw schrikdraadapparaat in een zwaar beschadigde doos is geleverd. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice? Dan kijken we graag samen met u naar een passende oplossing. Onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Team Agradi
Nederlands
English
Français
