“Zeer fijn bedrijf, correcte informatie, en goede levering, nog fijner zou het zijn om naar de winkel van Agradi te kunnen gaan i.p.v alles via website, het fijnst is toch met mensen kunnen overleggen .....”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u uw laatste bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen goed dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u al langere tijd op uw bestelling wacht. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
Bedankt voor uw feedback. We nemen deze serieus en hopen dat uw bestelling alsnog spoedig wordt geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Ik ontving een kapotte jodhpur en merkte dit pas op toen ik ging passen. Dat was na 48 uur. Het volgende kreeg ik als reactie:
"Helaas kunnen we geen garantie voor je bieden, omdat de schade niet binnen 48 uur na levering/afhalen bij een parcelshop gemeld is.
Dit wordt ook vermeld in onze algemene voorwaarden."
Ik had meer zoiets verwacht:
"Wat vervelend dat u een defect artikel hebt ontvangen. Uiteraard is dit niet wat wij willen als Agradi en staan wij voor kwaliteit en klanttevredenheid. Wij gaan dit voor u oplossen."
Los van het consumentenrecht vind ik het bijzonder dat ik niet geholpen ben. Wat als ik erachter was gekomen na 1x dragen.. Zelfs dan was het niet meer dan fatsoenlijk geweest om het netjes op te lossen.
Mijn hele zending is retour gegaan en het resultaat is een stuk negatiever; ik bestel niet meer bij Agradi en schrijf nu deze review om andere mensen te waarschuwen. Ik kies voortaan voor een andere webshop.”
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat u een defect artikel heeft ontvangen en dat de afhandeling van uw melding niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed. Wanneer u bij het passen constateert dat een artikel beschadigd is, verwacht u een passende en klantgerichte oplossing. We begrijpen dat u zich hierin niet gehoord voelt en dat de communicatie die u heeft ontvangen als teleurstellend is ervaren.
Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We vinden het jammer dat deze ervaring ertoe heeft geleid dat u het vertrouwen in ons heeft verloren. Bedankt dat u uw feedback met ons deelt; we nemen deze serieus en zullen deze intern meenemen om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Webwinkel meldt dat producten die voor 21.00 besteld worden, dezelfde dag nog verstuurd worden. Dit is totaal niet waargemaakt. Ik had mijn bestelling van 1 product voor 21.00 besteld, echter werd het pas 2 dagen later verstuurd. Had het geluk dat DPD een keer snel was anders had ik het ook nog geeneens op tijd gekregen. Beetje jammer van misleidende info. Verder was de bestelling prima.”
“Dit is echt een top vlieg masker. De stof is zacht en sluit mooi aan. Het deel bij de ogen blijft bol staan dus heeft je paard daar geen last van. Ook fijn dat de oren bedekt zijn met dit masker.”
Nederlands
English
