“Ben tot enige tijd geleden altijd super tevreden geweest. Maar de laatste bestellingen blijven steeds enorm achter - de info ivm levering, leveringsplaats is zeer onbetrouwbaar. Ik vind het jammer van soms weken te moeten wachten op spullen die ik voor de dieren wel nodig heb. Ik bestel op tijd maar de laatste tijd is alles erg onbetrouwbaar geworden.... heel erg jammer want ben al klant van het eerste uur !”
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat uw recente bestellingen niet meer de betrouwbaarheid bieden die u van ons gewend bent, zeker gezien uw lange klantrelatie. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen goed dat dit extra vervelend is wanneer u de producten voor uw dieren nodig heeft en op tijd bestelt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling zo slordig is verpakt en daardoor producten beschadigd en los in de doos zijn aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen uw feedback serieus en geven dit intern door om onze verpakking te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik per ongeluk op de jaar lidmaatschap knop gedrukt van 15 euro ,wat ik beslist NIET had gewild, volgende dag gebeld, maar er was volgens de mevrouw niks meer aan tedoen. Ik heb nu betaald ,voor iets wat ik pertinent NIET, maar dan ook echt NIET wil . Ik wil dat geld terug...”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u per ongeluk een jaarlidmaatschap heeft afgesloten en dat dit niet is verlopen zoals u had gehoopt.
We begrijpen uw situatie goed en nemen dit serieus. Voor de beoordeling en verwerking van lidmaatschappen zijn er echter vaste voorwaarden van toepassing. We kijken graag met u mee wat er in uw specifieke geval nog mogelijk is, maar dit zal via onze klantenservice moeten worden beoordeeld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Levertijd niet gehaald, dat kan een keer, maar vooral (het uitblijven van) goede communicatie maakt het 2 sterren. Uiteindelijk na meer dan een maand en nog geen zicht op informatie of de spullen zelf de bestelling maar geannuleerd.”
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat de levertijd niet is gehaald en dat u daarbij ook de communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker omdat u uiteindelijk heeft moeten besluiten de bestelling te annuleren. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de flacons lekten en daardoor uw bestelling beschadigd is aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen dat u inmiddels op uw terugbetaling wacht. Zodra uw retour bij ons is verwerkt, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk in gang gezet. Onze excuses voor het ongemak en de ontstane situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
