“Deze x niet zo.n goede review ..ik bestel speciaal bij de agradi omdat er staat ..voor 21.00 besteld ..vandaag verzonden ..
Ik had het product echt snel.nodig ..maar na 2 dagen word het pas verzonden ..beetje jammer
Had ik het net zo goed bij een andere shop kunnen.bestellen ..daar was ie ook nog in de aanbieding 🙈maar daar stond bij 2 tot 5 levertijd .
Ben nu ondertussen ook al 5 dagen verder ..en.heb hem.nog niet .
Als.je het niet waar kan maken om.hem gelijk te versturen ..zet het er dan niet bij .”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet volgens de aangegeven verzendtermijn is verwerkt, terwijl u het product juist snel nodig had. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker omdat u bewust voor ons heeft gekozen op basis van de vermelde verzendinformatie. Ook begrijpen we dat het frustrerend is wanneer de verwachting die wordt gewekt niet overeenkomt met de daadwerkelijke levering.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw eerlijke feedback. We nemen deze serieus en gebruiken dit om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Normaal ben ik altijd zeer tevreden over jullie alleen deze keer wat minder. Ten eerste krijg ik dit mailtje een paar dagen geleden terwijl de spullen nog niet eens binnen zijn. Ten tweede voor 9 uit besteld en dan een mail krijgen met dat het verzonden is maar vervolgens staat er 2 dagen bij DPD dat de verzender het pakket inorde aan het maken is. Dus dan lijkt me sterke dat vanuit jullie kant het pakket ook daadwerkelijk verzonden is. Helaas is de bezorgtijd daarom nu ook een week, miss wel meer want misschien komt die maandag of misschien dinsdag.
Ik had een mail naar klantenservice hierover gestuurd en een half uur na deze mail was het pakket ineens aangemeld bij DPD. Ik kreeg wel binnen een uur reactie op me mail wat ik super netjes vond. Dus met hun ben ik wel zeer tevreden”
Beste klant,
Dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u normaal gesproken tevreden bent over onze service en dat u positief bent over de snelle reactie van onze klantenservice.
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat de verzending deze keer niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het verwarrend is om een reviewverzoek te ontvangen terwijl de bestelling nog niet is geleverd en dat de status van de verzending voor onduidelijkheid heeft gezorgd. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb bij jullie besteld omdat het op voorraad was en ik het nodig had. Vervolgens heb ik 2x moeten bellen en heb ik nog nog steeds niet binnen dus ook niet optijd. Als ik volgende keer haast heb bestel ik ergens anders!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet op tijd is geleverd, ondanks dat het artikel als op voorraad stond en u het dringend nodig had. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw frustratie goed, zeker omdat u hierover meerdere keren contact heeft moeten opnemen en uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Bedankt voor uw feedback. We nemen deze serieus en gebruiken dit om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Prima webshop, alleen beetje jammer dat ze pas je bestelling versturen als elk item voorradig is. Zo kan je soms enkele weken zitten wachten.
Ipv dat ze een deel van de bestelling wat wel voorradig is alvast toe sturen.”
“Ik had met spoed een vliegendeken nodig , voor 21.00 besteld morgen in huis , dat stond er bij , geen levertijd , maar 5 dagen later heb ik hem nog niet. Erg jammer .”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u uw vliegendeken nog niet heeft ontvangen, terwijl u deze met spoed nodig had en op basis van de vermelding op de website een snelle levering mocht verwachten. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker omdat er geen afwijkende levertijd werd vermeld. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Erg blij met de supplementen die ik heb gekocht voor een merrie van 23 jaar oud. Ze ziet er geweldig uit, is fit en energiek en lijkt 10 jaar jonger.”
“Hallo.
Ik ben zeer tevreden over het snelle leveren van de vliegendeken. Het product was er binnen 2 dagen. Het was mooi verpakt en mankeerde niets aan . Daarvoor 5 sterren.
Ben blij met jullie.
groet Nol”
“Zeer slechte communicatie over de te leveren producten. Alles was op gegeven moment op voorraad en nog niet versturen! Bleek een “systeem fout” Ja zo ken ik er nog wel een paar. Uiteindelijk heb ik bijna 10 dagen op mijn bestelling moeten wachten. En op oplossing of iets van service, beetje meedenken bijvoorbeeld, werd niet gedaan.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u bijna 10 dagen op uw bestelling heeft moeten wachten en dat de communicatie rondom de vertraging niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw frustratie goed, zeker wanneer producten op voorraad lijken te zijn en u het gevoel heeft dat er onvoldoende is meegedacht over een passende oplossing. Onze excuses voor het ongemak en de ervaren service.
Bedankt voor uw feedback. We nemen deze serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u lang heeft moeten wachten op uw bestelling en pas na navraag meer informatie heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie. We begrijpen uw teleurstelling en nemen uw feedback serieus.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Opzich prima producten, maar heb spijt dat ik erin ben getrapt toch weer te bestellen. Als je geen haast hebt prima. Maar dat had ik deze keer wel en er stond bij het product voor 9 uur besteld, vandaag verzonden. Maar dat is de afgelopen jaren werkelijk nog nooit gebeurd, dus geen idee waarom ik dacht dat dit nu wel zou gebeuren. Het geeft niet he als je het niet doet, maar zet het dan niet erbij! De concurrenten doen dat gelukkig wel, dus dat doen we de volgende keer bij haast weer.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de levering opnieuw niet heeft voldaan aan de verwachting die door de vermelde verzendtermijn is gewekt. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de producten, maar we begrijpen uw teleurstelling wanneer u juist op een snelle levering rekende. We waarderen uw eerlijke feedback en begrijpen uw opmerking dat duidelijke en realistische communicatie over levertijden belangrijk is.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
