“Trage levering en slechte communicatie hierover.
Al meer dan eens bij agradi besteld, maar de levering wordt steeds trager en i.p.v. hierover te informeren hoor je niks.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u de laatste tijd steeds vaker langere levertijden ervaart en hierover onvoldoende wordt geïnformeerd. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker omdat u al vaker bij ons heeft besteld en merkt dat de service niet meer aansluit bij wat u van ons gewend bent. Duidelijke communicatie over vertragingen is belangrijk, en het spijt ons dat dit in uw geval niet naar verwachting is verlopen.
Bedankt voor uw feedback. We nemen deze serieus en gebruiken dit om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Weer wat besteld wat op voorraad was en er na een dag zou moeten zijn. Weer niks binnen en komt nu te laten dus kan bij aankomst gelijk retour. Is niet de eerste keer maar wel de laatste bestelling op deze manier.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling opnieuw niet binnen de verwachte termijn is geleverd, terwijl het artikel als op voorraad stond en de levering snel zou plaatsvinden. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw frustratie goed, zeker omdat dit niet de eerste keer is en de bestelling door de vertraging inmiddels niet meer bruikbaar voor u is. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Bedankt voor uw feedback. We nemen deze serieus en zullen deze intern delen om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Helaas moetbik constateren dat de bestelling nog steeds niet is geleverd. Hier kan ik dus niets overzeggen. Wel dat het lang duurt voor de bestelling is afgeleverd.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling nog steeds niet is geleverd. We begrijpen goed dat u daardoor nog geen oordeel kunt geven over de producten zelf.
Wel begrijpen we uw teleurstelling over de langere levertijd. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u nog steeds op uw bestelling wacht. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen dat een langere wachttijd erg frustrerend is, zeker wanneer er nog geen zicht is op de levering. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling drie dagen na het plaatsen ervan nog niet heeft ontvangen en dat de zending volgens de tracking nog niet is verwerkt door de vervoerder. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker wanneer u rekent op een snellere levering. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
Bedankt voor uw feedback. We nemen deze serieus en gebruiken dit om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Ik heb 2 artikelen gekocht waarvan het vliegenmasker te klein was. Ik ga dit retourneren en moet 3 euro betalen. Oke snap ik. Maar ik moet ook 5 euro betalen voor de verzendkosten die jullie hebben gemaakt omdat ik onder het limiet van gratis verzenden kom.
Wil ik een groter vliegenmasker bestellen dan krijg ik weer 5 euro verzendkosten.
Klopt toch niet”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat het vliegenmasker niet de juiste maat had en dat u hierdoor tegen extra kosten aanloopt. We begrijpen dat dit frustrerend voelt.
Wanneer een deel van een bestelling wordt geretourneerd en het resterende orderbedrag daardoor onder de grens voor gratis verzending uitkomt, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten alsnog worden verrekend. Tegelijkertijd begrijpen we dat het vervelend is dat u vervolgens ook opnieuw verzendkosten moet betalen voor een vervangende bestelling.
Onze excuses dat dit voor u als onredelijk wordt ervaren. We waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze service en voorwaarden te blijven evalueren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Zeer ruim assortiment en veel op voorraad. De website werkt simpel. Maar zou bij een zoekterm die je invult tevens een categorie moeten kunnen filteren”
“Ik bestel graag bij Agradi nl. veel keus in paardenartikelen en supplementen. Over het algemeen gaat de verzending vlot en de klantenservice is goed bereikbaar!
Het spaarsysteem met punten voor paardenbenodigdheden is leuk....... je hoeft niets bij te betalen ;-)”
Nederlands
English
