“Sinds de nieuwe website is her vreselijk, de service was vroeger goed, maar is niet meer wat het lijkt.
Zeer onbeleefd aan de telefoon en via chat op Facebook.
Ondanks de toezegging voor 21.00 besteld vandaag verstuurd is dat niet waar.
Echt ontevreden!”
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de service sinds de overgang naar onze nieuwe website. Ook uw opmerkingen over de communicatie via telefoon en chat nemen we zeer serieus, dat is absoluut niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan.
We begrijpen dat het extra teleurstellend is als beloften rondom levering niet worden nagekomen. Uw feedback helpt ons om deze punten te verbeteren en herhaling te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Jammer dat als je een bestelling plaatst, levering 3 tot 5 dagen staat vermeld, in werkelijkheid hebben we 2 weken moeten wachten op onze bestelling.”
Nederlands
