“Goede service, snelle levering. Jammer genoeg konden ze ons winterdeken niet meer leveren door een foutje in de webshop.
Digitaal is ook niet feilbaar dus.”
“Je moet altijd goed op de voorraad letten, want het wordt pas verstuurd als alle artikelen op voorraad zijn, maar verder uitermate tevreden met Agradi! Inmiddels 4 van deze hooinetten, want die zijn super makkelijk te vullen.”
“Als je order nog niet is verzonden kun je je bestelling aanpassen staat in de voorwaarden. Mail moet naar klantenservice. Die heeft 2-5 dagen nodig om te reageren, maar de verzending kan binnen een uur geregeld. Aanpassen bestelling is zo nooit mogelijk. Ook niet bereid coulant hierin te zijn.”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat u uw bestelling graag zou willen aanpassen. Omdat verzending soms al binnen een uur wordt geregeld, is het niet altijd mogelijk om een wijziging tijdig door te voeren via e-mail.
Om dit zo snel mogelijk op te lossen, raden we aan om direct telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Op die manier kunnen we direct bekijken of een aanpassing nog mogelijk is voordat de bestelling wordt verzonden.
We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Agradi zelf is niet slecht, de bezorger (DPD) echter dramatisch! Voor de zoveelste keer ben ik erin getrapt: voor een bepaald tijdstip besteld, morgen in huis. Nou niet hoor! Ik wacht al 3 dagen en de track en trace code blijft aangeven dat "het pakket later vandaag wordt bezorgd". Tijd om over te stappen Agradi? En ontevreden klanten te compenseren?”
Beste,
Bedankt voor je feedback,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging via DPD niet volgens planning is verlopen. We begrijpen hoe frustrerend het is om langer te moeten wachten dan beloofd. Onze excuses voor het ongemak!
Hoewel we ons best doen om pakketten op tijd te verzenden, zijn we helaas afhankelijk van de vervoerder voor de uiteindelijke levering. We zullen dit zeker doorgeven aan DPD.
Nogmaals excuses en we hopen dat we dit snel kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Nederlands
