“Zeer trage levering. Klantenservice wel goed te bete bereiken maar ze houden je niet goed op de hoogte. Moest wachten op 1 onderdeel maar ipv dat ze dan alvast een deel versturen wachten ze daarop. Klant beleving kan beter. Heb 3 weken moeten wachten op mijn bezorging..”
Beste klant,
Wat vervelend dat u zo lang op uw bestelling heeft moeten wachten en dat u onvoldoende op de hoogte bent gehouden. We begrijpen dat dit geen prettige klantbeleving is, zeker wanneer de levering hierdoor drie weken heeft geduurd. Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze communicatie en leverwijze te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Meestal tevreden, toch de laatste keer langer moeten wachten op mijn bestelling. Heb dan ook contact opgenomen en snel antwoord gekregen! Er is ook direct iets mee gedaan.Top!”
“Bestelling gedaan , na 7 dagen krijg je een mail voor een review te plaatsen terwijl er nog geen pakket is geleverd wat blijkt uit contact met klanten service...pakket spoorloos niks ontvangen geld weg .opletten als je hier iets besteld niet betrouwbaar”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling spoorloos is en dat u het pakket niet heeft ontvangen, terwijl u al een reviewverzoek heeft gekregen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat de levertijden niet meer voldoen aan uw verwachtingen. Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en nemen uw feedback serieus om onze levering en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ben mijn 3000 punten kwijt voor extraatje mee te bestellen. Zijn bij vorige bestelling verloren gegaan omdat het extraatje niet kon bij mijn vorige bestelling gezet worden.
Ook levering duurde lang eer het op verzonden stond! (+ nog aantal dagen bij dpd)
Bij Epplejeck heb je dat niet voor!
Nu kan je dit allemaal mss meenemen voor in jullie toekomst maar daar ben ik momenteel ver mee!”
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat u uw 3.000 punten bent kwijtgeraakt bij het bestellen van een extraatje en dat de levering van uw bestelling langer duurde dan verwacht. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker in vergelijking met uw ervaring bij andere webshops.
Uw feedback nemen we serieus en zullen we gebruiken om onze processen rondom beloningspunten en levering te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat uw e-mails onbeantwoord zijn gebleven. Onze excuses voor het ongemak en de slechte communicatie. We begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen uw feedback serieus om onze levering en klantenservice te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“DPD zou afgelopen zaterdag leveren tussen 10.20 en 11.20 uur. Er zijn afgelopen zaterdag continue meerdere personen thuis aanwezig geweest. Geen DPD gezien ! Later kwam via Track&Trace de melding dat "We konden je pakket niet bezorgen.".”
Nederlands
English
