Hallo Anonym,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Health Voucher und der Rückerstattung hatten. Wir möchten sicherstellen, dass solche Angelegenheiten zeitnah geklärt werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können. Wir sind hier, um Ihre Anliegen zu bearbeiten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von ARTZT
“Schlecht, konnte Artikel nicht retournieren. Artikel gefällt überhaupt nicht, nun stehe ich dar... Werde eventuellvon zukünftigen Käufen absehen, so kann ich ja auch bei Amazon einkaufen, und die retournieren ja.”
Hallo René,
es tut mir leid, dass dir das Produkt nicht gefällt und du nicht zufrieden bist.
Ich habe leider keine Anfrage bzgl. eines nicht retournier fähigen Produktes von dir erhalten.
Es kann sein, dass hier ein Fehler im System vorliegt oder durch andere Betriebsinterne Prozesse die Retoure deiner Bestellung über das Portal nicht abbildbar ist.
Du kannst selbstverständlich das Produkt innerhalb der 100 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden. Innerhalb der ersten 14 Tagen sogar ohne Angabe von Gründen.
https://artzt.eu/pages/retoure
Sollte die Retoure nicht über das Portal anzumelden sein, kannst du sie gerne auch über das Formular für die B2B-Retouren anmelden.
Sportliche Grüße aus dem Westerwald
Bendix Herzog
Hallo Leon Maurice Pascal,
vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket nicht angekommen ist. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in bestimmten Situationen etwas länger dauern kann, bis wir alle Anfragen bearbeiten können. Wir möchten sicherstellen, dass alle Probleme so schnell wie möglich gelöst werden. Wir hatten ihnen innerhalb von 2 Werktagen auf ihre Anfrage geantwortet und ihr Problem mit dem Versanddienstleister gelöst. Leider haben sie bereits diese schlechte Bewertung abgegeben und uns auch keine Rückmeldung gegeben, ob das Produkt nun ordnungsgemäß bei ihnen angekommen ist.
Wir hoffen dass sie ihr Produkt erhalten haben, bereits fleißig am Trainieren sind und Spaß dabei haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von artzt.eu
“Ende 2023 bestellt und erst März 2024 erhalten.
Ausrede über Ausrede. Mal war die DB schuld und mal die Menschen in Bangladesch, wo das Produkt herkommen soll.”
“Im Dezember 2023 den Artikel bestellt und im März 2024 erhalten. Sollte eigentlich ein Weihnachtsgeschenk werden. Artzt nur wenn man lange auf seinen Artikel warten kann.”
Lieber Kunde, die lange Lieferzeit bedauern wir in diesem Fall genauso wie du. Der Artikel war leider bereits vor Weihnachten gemäss Shop ausverkauft und konnte aus verschiedenen Gründen erst jetzt wieder geliefert werden. Das ist natürlich alles andere als die Regel.
Lieber Sascha, vielen Dank für dein Feedback zu artzt.eu! Wir schätzen es wirklich, dass du dir einen Moment genommen hast, um uns von deinen Erfahrungen zu berichten. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die lange Lieferzeit und die Unverfügbarkeit des Artikels entschuldigen. Das ist sicherlich enttäuschend und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Auch bedauern wir sehr, dass der Mailsupport nicht zufriedenstellend war. Das ist definitiv nicht das Maß an Service, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Um unsere Dienstleistungen zu verbessern, würden wir gerne von dir erfahren, wie wir die Situation für dich persönlich in Zukunft verbessern können. Gibt es bestimmte Dinge, die wir ändern oder anpassen sollten? Dein Feedback ist uns äußerst wichtig, um unser Angebot zu optimieren und sicherzustellen, dass wir den Erwartungen unserer Kunden gerecht werden.
Nochmals vielen Dank, Sascha, für deine Rückmeldung und deine Zeit. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.
Grüße aus dem Westerwald
René
Lieber Christoph, vielen Dank für Ihr Feedback zu artzt.eu. Es tut uns leid, dass Sie eine falsche Matte in der Verpackung erhalten haben. Können Sie uns bitte ein Bild der gelieferten Matte schicken ?
Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
René
