“Versand schnell und zuverlässig.
Produkt wie beschrieben.
So weit i.O.
Das selbe Produkt allerdings ein paar Tage später bei Amazon für 30,- Euro weniger gesehen.
Auf Nachfrage per Mail lediglich großes Bedauern und 10%-Gutschein für den nächsten Einkauf.
Keine Rückerstattung der Differenz, keine großzügige Kulanzregelung.
Einen nächsten Einkauf bei Artzt.eu wird es nicht geben.”
Hallo Anonym,
vielen Dank für deine 3/5-Sterne-Bewertung und dein offenes Feedback! Es freut uns zu hören, dass der Versand schnell und zuverlässig war und das Produkt deinen Erwartungen entspricht. Es tut uns leid, dass du das gleiche Produkt günstiger bei Amazon gefunden hast. Wir verstehen, dass Preisunterschiede frustrierend sein können.
Wir schätzen deine Meinung und werden deine Rückmeldung zur Kenntnis nehmen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst.
Herzliche Grüße,
Team artzt.eu
Hallo Karin,
vielen Dank für deine 3/5-Sterne-Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass es dir an Informationen gefehlt hat. Wir sind ständig bemüht, unsere Produktbeschreibungen zu verbessern und wertvolle Informationen bereitzustellen. Wenn du spezifische Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, lass es uns bitte wissen.
Wir freuen uns über dein Feedback und hoffen, dass wir dir in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Viele Grüße,
Support-Team
“Bewertung der Abwicklung und des Service von Arzt.de
Der Kaufprozess selbst war insgesamt positiv und interessant, insbesondere aufgrund der vielseitigen Angebote auf der Website. Die Auswahl an Produkten hat mir gut gefallen, und ich konnte schnell fündig werden. Allerdings empfand ich die gesamte Abwicklung bis zum Abschluss des Kaufs als etwas umständlich. Die Vielzahl an Klicks, die nötig waren, um das Ticket zu aktivieren und die Buchung abzuschließen, empfand ich als nicht besonders benutzerfreundlich.
Die Tasche, die als „Weekender“ angeboten wurde, sah auf den Produktbildern attraktiver aus als im Original. Auch der Preis, zu dem ich die Tasche erwarb, erschien mir im Nachhinein zu hoch, zumal ich sie nur durch die Zuwendung eines Gesundheitstickets gekauft habe. Unter normalen Umständen würde ich diesen Betrag für das Produkt nicht bezahlen.
Zusätzlich war es für mich nicht ganz klar, wie ich den verbleibenden Restbetrag des Gesundheitstickets am besten weiter nutzen könnte. Eine flexiblere Kombination von Angeboten oder eine Möglichkeit, die verbleibende Summe vollständig auszuschöpfen, wäre hier wünschenswert gewesen.
Zusammenfassend war der Einkauf zwar insgesamt zufriedenstellend, jedoch gibt es noch Verbesserungspotential bei der Benutzerfreundlichkeit der Abwicklung und der Flexibilität bei der Nutzung von Guthaben.”
“Der Pilates Ball ist super! Bin richtig froh über den kleinen Ball! 😉 Er hat die richtige Größe. Haftet auch tatsächlich super.
Riecht auch ganz neutral, nicht nach Gummi.👍”
“Kaufabwicklung war in Ordnung, schnell und unkompliziert bearbeitet und geliefert.
Batterien waren allerdings leer, somit konnte es nicht direkt genutzt werden.”
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine 3/5-Sterne-Bewertung auf artzt.eu! Es freut uns, dass du mit der Kaufabwicklung und der schnellen Lieferung zufrieden warst. Wir entschuldigen uns jedoch für die leeren Batterien und die dadurch eingeschränkte Nutzung deines Produkts. Normalerweise sollte der Akku des Lasers eine gewisse vorgeladene Akkukapazität vorweisen. Dieser kann sich jedoch mit der Zeit entladen und war wohl so leer, als das Produkt bei dir angekommen ist. Dein Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Viele Grüße,
Support-Team
“Da über machfit gekauft, recht kompliziert gewesen.
Die Lieferung durch UPS war leider in mehren Ablieferungen wurde mehrfach verschoben.
Das Produkt n sich ist prima. Ich bin damit sehr zufrieden.”
Hallo Anonym,
vielen Dank für Ihr Feedback auf artzt.eu. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferungen durch UPS nicht reibungslos verliefen und es zu mehrfachen Verschiebungen gekommen ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Es freut uns jedoch, dass Sie mit dem Produkt selbst zufrieden sind! Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden unser Bestes tun, um die Abläufe in der Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von artzt.eu
“Es hat etwas länger gedauert bis ich die Loop Bänder auf Google gefunden habe. Der kostenlose Versand hat nicht funktioniert da ich zu den Loop Bändern extra zusätzlich das Übungdband plus dazubestellt habe um den erforderlichen Rechnungsbetrag zu erreichen.
Es ist mir nich gelungen diese € 9,90 herauszulöschen.”
Hallo Anna,
vielen dank für deine Bewertung auf artzt.eu.
Die Versandkosten nach Österreich, wie auf unserer Info-Seite zu den Versandbedingungen beschrieben, belaufen sich auf 9,95€. Wir liefern Versandkostenfrei ab einem bestellwert von 49€ nur innerhalb Deutschlands.
Ich hoffe ich konnte das Missverständnis klären.
Viele Grüße
Support-Team
“- Der erste Bestellvorgang geht nicht so schnell von der Hand. Ausblenden, wieder in den Warenkorb …. Zwischenzeitlich kommt schon die erste Mail. „Ihr Warenkorb wird nach 24 Stunden“ gelöscht“ ….
War mir an der Stelle etwas aufdringlich.
- Der Versandt der Ware ist mir einige Tage nicht angezeigt worden.”
Sehr geehrte/r Anonym,vielen herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu artzt.eu! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass unsere E-Mail Automatisierung ihnen als aufdringlich aufgefallen ist. Wir werden das zukünftig überarbeiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in artzt.eu!
Mit freundlichen Grüßen,
Support-Team
Lieber Anonym, vielen Dank für Ihr Feedback zu artzt.eu!
Wir sind stolz auf unsere freundliche und personalisierte Betreuung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets behilflich zu sein und ihnen bei allen Anliegen zu helfen. Wenn Sie also weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Ihr Feedback zum Retourenprozess haben wir bereits optimiert. Solche Missverständnisse werden in Zukunft nicht mehr Auftreten.
Herzliche Grüße,
dein Team von ARTZT
Lieber Daniel,vielen herzlichen Dank für dein Feedback zu artzt.eu! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen.
Falls du in Zukunft irgendwelche Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich an uns zu wenden. Unser Team steht dir jederzeit gerne zur Verfügung und freut sich, dir weiterhelfen zu können.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Artzt
“Die Verpackung des Boxsacks war auf dem Weg mehrmals gerissen. UPS hat versucht das Paket zu flicken. Ohne Erfolg. Das Paket war so kaputt, dass der UPS Lieferant den Sack nicht die Treppe hochtragen wollte, worauf ich das machen musste. Die Salzpäckchen waren im Paket aufgerisssen, sodass ich beim Auspacken unzählige, für meine Haustiere giftige, Kugeln auf dem Boden verteilt habe.
Alles in allem ein grauenhaftes Versanderlebnis. Der Boxsack ist zumindest glücklicherweise unbeschädigt und scheint qualitativ in Ordnung zu sein. Leider sind keine Deckendübel und Haken dabei, sodass ich ihn noch nicht ohne Weiteres anbringen konnte.”
Lieber Martin.
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Sendung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist! Wir werden uns mit dem Versanddienstleister austauschen.
Bezüglich der Dübel, haben wir uns dagegen entschieden welche beizulegen, da es unterschiedliche Beschaffenheiten der Decken gibt (Holt, Beton usw...)
Liebe Grüße aus Dornburg und nochmals Danke für dein Feedback
René
“Als der Artikel dann endlich verfügbar war hat alles gut geklappt. Leider war der Artikel nicht verfügbar. Da hätte ich mir eine bessere Info gewünscht. Denn ich musste nachfragen obwohl in der Mail stand ich erhalte eine Nachricht.”
Hi Petra. Vielen Dank für dein Feedback.
Die Kommunikation ist tatsächlich nicht optimal gelaufen. Wir arbeitet stetig daran uns zu verbessern und sind dir dankbar für deine Meinung.
Liebe Grüße aus Dornburg
René
“Shop und Bestellung liefen gut. Bestätigungen und Lieferinformationen waren in diesem Fall
etwas holprig. Das war bei der letzten Bestellung besser / einwandfrei.”
Lieber Anonym,vielen herzlichen Dank für dein Feedback zu artzt.eu! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Es ist immer eine Freude zu hören, dass wir unsere Kunden glücklich machen können.
Unser oberstes Ziel ist es, euch den bestmöglichen Service zu bieten. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Plattform zu verbessern und eure Bedürfnisse zu erfüllen. Es freut uns zu hören, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Falls du in Zukunft Unterstützung oder weitere Informationen benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht dir jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für dein Feedback und für deine Unterstützung!
Herzliche Grüße,
René
“Im Fall eines Kaufs mit Lieferung in die Schweiz ist der schlussendliche Preis unklar.
Die Zollabrechnung ist nicht transparent, gibt bei der Abgabe der Lieferung vor Ort keinen Beleg, nichts. Und dieser Betrag ist im Verhältnis schon beachtlich! (Aber damit habe ich gerechnet).
Ich habe eine Online Abrechnung in SFr. erhalten. Später noch eine Abrechnung in EUR, per Post. Das waren unterschiedlich hohe Beträge. Ich denke das hat mit der Währung EUR-SFr zu tun. Im ersten Moment war ich mir nicht sicher, ob ich eff. alles bezahlt habe. Aber ich denke das hatte mit dem Währungsunterschied zu tun. Nun gut - Das "Kaufserlebnis" einzig auf den Bestellvorgang reduziert, das war voll in Ordnung (mindestens "gut". ).
Beste Grüsse
C. Stauffer”
“Das Einkaufserlebnis hat mir gut gefallen und es werden schöne Produkte angeboten. Sicherlich werde ich wieder bei artzt einkaufen. Meiner Frau hat das Geschenk aber einfach nicht zugesagt und wir werden es zurücksenden. Mit freundlichem Gruß. Arndt Heßling”
