“Badkörper kommt ohne jegliche Beschreibung
Thermostat funktioniert nicht, Anruf an der Hotline geht keiner ran
Der Chef meldet sich dann und es wird für 10 Uhr ein Anruf ausgemacht
Um 10 Uhr geht keiner ans Telefon
Nie wieder”
“Der von uns gekaufte Handtuchheizkörper elektrisch DIADEM inkl. Heizstab macht ein sehr guten Eindruck. Die Lieferung erfolgte leider ohne Bedienungsanleitung. Der Versuch die Bedienungsanleitung über den Support zu erhalten ist eine Katastrophe. Ich habe einmal persönlichen Kontakt, bei dem mir versprochen wurde das mir die Bedienungsanleitung via Post zugesandt wird. => leider ohne Erfolg. Dann habe ich zweimal auf den AB gesprochen wieder ohne Erfolg ( keine Rückmeldung ). Die auf der Internetseite angebotene Bedienungsanleitung kann man weder ausdrucken noch herunterladen ( warum ???? ). Man sollte überlegen ob solch ein Support gut für eine Kundenbindung ist.”
“Es wurde eine andere Steuerung mit dem Heizstab geliefert. Hier kann nur eingestellt werden, wie lange der HK heizen soll. Ein Zeitvorwahl ist nicht möglich.
Zudem wird der Heizkörper nur ca. zur Hälfte warm. Verbraucht aber entsprechend der angegeben Wattzahl.”
“Leider habe ich nach Rückversand wegen beschädigter Verpackung, und Absprache mit einem Mitarbeiter, keinen Ersatz erhalten und auch mein Geld habe ich nicht zurück. Inzwischen warte ich 12 Tage auf eine Ersatzlieferung und auf eine Reaktion des Ansprechpartners”
“Habe einen elektrischen Badheizkörper bestellt, und der Heizstab lag verbogen in der Verpackung. Darauf wurde ich aufgefordert, den Heizstab zurück zu senden damit ich einen neuen bekomme. Seit einer Woche ist er angeblich schon angekommen, bekomme aber keine Rückmeldung von der Firma. Sehr schlechter Kundensupport!!”
“Den Shop braucht kein Mensch
Geld wurde kassiert
Job ist nicht erledigt
Bestellung nicht geliefert
Null kommuniziert
Null erreichbar
Nur die Seite ist hübsch gemacht
Ich würde das maximal unseriös nennen”
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
wir nehmen die Anliegen unserer Kunden sehr ernst und sind stets bemüht, eine passende Lösung zu finden. Unser Kundensupport steht Ihnen jederzeit sowohl telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung.
Da Ihr Feedback keinen Namen enthält, können wir Ihr Anliegen leider nicht zuordnen und daher nicht prüfen. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundensupport unter der E-Mail-Adresse support@badheizkoerper.shop in Verbindung zu setzen, damit wir Ihren Fall überprüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Sehr geehrter Herr Paier,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Heizkörpers entschuldigen. Eine derart lange Verzögerung ist auch für uns äußerst unüblich und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Da sich das Paket bereits seit längerem beim Paketdienstleister befindet, liegt die Zustellung leider nicht mehr in unserer Hand. Wir haben den aktuellen Status der Sendung überprüft, und die letzte Aktualisierung stammt von heute. Wir gehen davon aus, dass die Lieferung in Kürze erfolgen wird.
Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundensupport per E-Mail in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihren Sachverhalt dann umgehend erneut prüfen und eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundensupport unter support@badheizkoerper.shop, da wir Sie aufgrund der anonymen Bewertung leider keiner Bestellung zuordnen können.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird, und helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Badheizkörper-Team
“Lieferzeiten decken sich nicht mit den Versprechungen, man wird nach mehrfachen Versuchen Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen, telefonisch mit erneuten Versprechungen beauskunftet.
Die Antwort auf Anfragen dauert mehrere Tage.
Ich kann dieses Unternehmen leider nicht unbedingt weiterempfehlen!!!
Die Vorfüllung des Heizkörpers wurde nicht ordnungsgemäß durchgeführt!!!”
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sobald die Lieferung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit hat jeder Kunde die Möglichkeit, den Status der Sendung jederzeit zu verfolgen. Bestellungen, die mit einer Speditionsfirma geliefert werden, erfordern eine Terminvereinbarung direkt zwischen der Spedition und dem Kunden.
Unser Kundensupport bemüht sich, auf jedes Anliegen zu antworten und auf alle Anrufe zu reagieren. Es kann vorkommen, dass unsere Antwort im Spam-Ordner landet, weshalb wir Sie bitten, diesen ebenfalls zu überprüfen.
Unsere Heizkörper werden von uns sorgfältig befüllt und geprüft. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport und teilen Sie uns mit, weshalb Sie mit der Befüllung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden uns bemühen, eine faire Lösung für Sie zu finden.
“Hallo
Ich habe bei Ihnen einen Badheizkörper und Handtuchhalter mit Mittelanschluß und Seitenanschluß-Alra-KIS gerade-weiß/Seitenanschluss/60/180 gekauft.
Geliefert wurde mir nur einer mit Seitenanschluß.
Ich habe zig mal bei Ihnen angerufen,aber keine Antwort bekommen.
Deshalb Rufen Sie mich Bitte zurück unter 0172-5929280
MFG -J-H.Gieschen----Mail info@gieschen-tiefbau.de”
Sehr geehrter Herr Gieschen,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihr Anliegen bereits geprüft und darauf geantwortet haben. Es tut uns leid, wenn es dabei zu Missverständnissen gekommen ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, da wir Ihnen eine Rückmeldung mit den weiteren Schritten zukommen ließen. Sollte unsere Antwort Sie nicht erreicht haben oder noch Fragen offen sein, melden Sie sich gern direkt bei uns – wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihres Heizkörpers gekommen ist. Leider können wir Ihr Anliegen aufgrund der Anonymität dieser Bewertung nicht direkt prüfen.
Falls das Problem noch nicht gelöst wurde, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter "support@badheizkoerper.shop" in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls unsere E-Mail Sie nicht erreicht haben sollte.
Zusätzlich finden Sie auf der Produktseite des Heizstabes eine ausführliche Bedienungsanleitung, die Ihnen weiterhelfen kann. Sollten Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
“Hallo Herr Tenha,
Vielen Dank, für die Art und Weise, wie sie mit der Rücknahme meines Multiblocks (Durchgang) verfahren sind. Auch wenn sie relativ gelassen mit ihrer eigenen Bewertung umgehen können da diese höchstwahrscheinlich gelöscht wurde.
So wird sich dies in meiner Google Rezession doch noch widerspiegeln.
Ich lasse mich nicht von Ihnen verleugnen und schon garnicht noch Geld bezahlen für ein Produkt, welches ich in tadellosem Zustand zurückgesendet habe und lasse mir nicht nachsagen, es wäre beschädigt durch Kratzer und zu fest angdreht, obwohl der Multiblock überhaupt kein Werkzeug gesehen hat.
So geht man mit Kunden nicht um
MfG Horst Tederahn”
“Ist nicht das Modell geliefert, dass wir bestellt haben. Der Versand von DHL hat 2 Wochen gedauert.
Update:
Die obersten 3 Lammelen funktionieren nicht und werden nicht warm”
Sehr geehrter Herr Denecken,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Bewertung wurde am Dienstag, den 17.09. gegen Abendstunden abgegeben. Laut unserer Sendungsverfolgung von DHL wurde die Ware jedoch bereits am Samstag, den 14.09.2024 um 14:51 Uhr geliefert und an Sie ausgehändigt.
https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434694244028816
Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis oder einen Fehler in der Protokollierung seitens DHL handeln, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir klären den Vorfall gerne für Sie und sorgen dafür, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird
Wir entschuldigen uns eventuell für Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Badheizkörper.SHOP Team
