Betolz Bewertungen

Name: Betolz
Address: Senefelderstraße 4a, Hasselroth, Hesse
Rating: 4.41

4.4 Bewertung 3,893 Bewertungen

85 %

der Kunden empfehlen Betolz

4.4

Basierend auf 3,893 Bewertungen

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060558874827

E-Mail-Adresse:

kundenservice@betolz.com

Standort:

Senefelderstraße 4a,
Hasselroth
Hesse
63594

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739

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Buongiorno come scritto per imeil il prodotto è bello ma la scritta è troppo unita visto che sono due cani poi e non mi piace come possiamo fare grazie cordiali saluti marin Luana”

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08.02.2024

“Leider ist ein Deckel für das licht kaputt”

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26.01.2024

“Ich kann leider nichts zum Produkt sagen da es von DHL in eine Packstation gelegt wurde und die Internetseite der DHL für eine erneute Zustellung nicht funktioniert. Somit geht das Paket leider zurück. Ich habe keine Möglichkeit die Packstation zu erreichen!!!”

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03.01.2024

“Leider ist der Beton fleckig. Die Standfläche ist sehr rauh und zerkratzt den Tisch. Schade, das Design gefällt uns sehr.”

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27.12.2023

“Leider habe ich die Lieferung nicht ganz genau überprüft. Jetzt habe ich die vier Schlüsselmagneten verschenkt u d zwei waren fehlerhaft. Ich versuche nun diese zurück zuschicken oder Ersatz zu bekommen.”

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24.12.2023

“Schönes Design”

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20.12.2023

“Es hat alles gut geklappt.Die Ware ist super toll”

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07.12.2023

“Überteuerter Spaß und syhlecht verarbeitet”

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03.12.2023

“Leider ungenügend! Die Ware weist mehrere Mängel auf. Siehe Bilder! Bitte um dringende Rückmeldung zum weiteren Vorgehen! Soll ich zurücksenden und sie ersetzen die Ware??”

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03.12.2023

“Ich finde das große Feuer ja wirklich wunderschön aber ich bin sehr schlimm enttäuscht was die Versandpackung angeht. Über alles wird sich Gedanken gemacht, Hauptsache das Design stimmt bis ins kleinste Detail (was ja eigentlich toll ist) aber wenn man kurz vor Weihnachten etwas bestellt, so sollte doch wenigstens ein bisschen mit gedacht werden. Auf dem Versandkarton steht dick und fett drauf was drinnen ist und auch eine Skizze des Produktes verrät bereits den Inhalt. Normalerweise wollte ich das Feuer meinem Mann zu Weihnachten schenken. Es ist ja nicht gerade günstig und ich dachte mir, das wird eine tolle Überraschung. Leider hat er das Päckchen vom Postboten angenommen und mein Weihnachtsgeschenk war direkt hinüber. Ich ärgere mich wirklich sooooo sehr darüber. Wie kann man nur so eine Verpackung vor Weihnachten versenden? Wieso auch noch mit dickem Klebeband wo überall der Name drauf steht! Das geht mir einfach nicht in den Kopf wieso da kein bisschen mitgedacht wird. Habe wirklich schon überlegt das Feuer wieder zurück zu senden. Weil ich einfach so verärgert bin, dass wegen einer nicht überlegten Verpackung einem die ganze Weihnachtsüberraschung genommen wird!”

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02.12.2023

“Die Lieferung ist nicht angekommen”

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02.12.2023

“Bin leider nicht zufrieden- kann hier keine 1/2 Sterne auswählen. Qualitativ katastrophal … daher wieder zurück.”

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01.12.2023

“Von drei Buchstaben sind zwei nicht schön, Preis für die gelieferte Qualität zu hoch!”

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23.07.2023

“Leider haben uns weder Qualität noch Service überzeugt. Angefangen bei dem Lieferstatus der uns nicht verbindlich mitgeteilt werden konnte bis wir uns selbst mit der Spedition auseinander gesetzt haben, bis hin zum "Kundenservice" - wobei es mir schwer fällt dieses Wort in dem Zusammenhang überhaupt zu nutzen, war alles sehr bescheiden. Bei Produkten dieser Preisklasse darf der Kunde etwas erwarten. Diese Erwartungen wurden zutiefst enttäuscht. Nach Beanstandung von Produkt- und Materialfehlern wurden wir lediglich freundlich abgewiesen. "Das wäre der Standard und kein Reklamationsgrund". Wer bei jeglichen Mängeln die Betolz zu vertreten hat auf Kulanz hofft ist hier definitiv fehl am Platz. Von uns gibt es daher absolut keine Kaufempfehlung!”

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01.07.2023

Hallo Thimo, wir waren mit dir ja bereits ausführlich im Austausch. Es ist wirklich schade, dass nun solch eine Bewertung folgt. Nun nochmal kurz zu deinen Beanstandungen. Wir haben eine angegeben Lieferzeit von 3 Monaten. Ihr habt euren Tisch vor Ablauf der 3 Monate erhalten. Da wir per Spedition versenden, können wir keinen tagesgenauen Liefertermin nennen, sondern nur mitteilen, wann der Tisch bei uns abgeholt wurde, was aber auch gar nicht schlimm ist, da wir die Spedition immer mit Avisierung buchen. Und die Spedition meldet sich bei unseren Kunden vor Anlieferung und stimmt die Anlieferung ab. Leider habt ihr den Anruf der Spedition nicht abwarten wollen sondern habt vorher dort angerufen. Die Spedition hätte sich bei euch in jedem Fall am gleichen oder am Folgetag gemeldet. Nun zu den erwähnten Materialfehlern. Unsere Couchtische haben an den Seitenflächen Lunker, diese sind auch auf allen Produktbildern gut zu erkennen. Lunker sind weder ein Materialfehler noch ein Produktionsfehler sondern ein betontypisches Merkmal. Sie gehören zur Betoncharakteristik dazu. Selbst wenn wir einen neuen Tisch gefertigt hätten, hätte auch dieser neue Tisch wieder Lunker an den Seitenflächen. Aber auch das wurde ja bereits mehrmals und ausführlich sowohl per Mail als auch am Telefon erklärt. Ihr habt ein wundervolles Unikat erhalten und wir wünschen euch viel Freude daran.

01.07.2023

“einmal bei Betolz bestellt und nie wieder. ewig lange Lieferzeit, nachdem nach ca. 2 Monaten geliefert wurde erhielt ich eine Info, das das Feuer doch nur im Freien werdendet werden darf, aber das ich eine schriftliche Info und eine neue Feuerschale erhalte, das das Feuer doch im Haus verwendet werden kann. Das ist jetzt 3 Monate her,. Ohne weitere Info.”

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20.06.2023

Hallo Philipp, du hattest das Produkt im Vorverkauf erworben. Dies war so auch klar zu erkennen damals mit der entsprechenden Lieferzeit. Da sich das Produkt damals noch in der Entwicklung befand. Die Zertifizierung für den Innenraum dauert tatsächlich länger als von uns geplant. Das tut uns auch Leid. Aber wir sind jederzeit per Mail oder Telefon erreichbar, wenn man sich gerne informieren möchte.

29.06.2023

“Schlechte Qualität und lange Wartezeit”

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21.05.2023

Hallo liebe Nadine, Lunker gehören zur Betoncharakteristik dazu. Diese sind fertigungsbedingt und auf den Produktbildern auch zu sehen. Wir garantieren aber, und das ist auch bei deiner Futterstation so, dass auf der Oberen Fläche keine Lunker sind. Schade, dass du dies nicht beachtet hast.

29.06.2023

“Nach langer Wartezeit ist alles kaputt angekommen”

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06.05.2023

Hallo liebe Rosa, es tut uns Leid, dass deine Bestellung einen Versandschaden hatte. Aber in diesem Falle wäre die schlechte Bewertung doch eher bei DHL angebracht und nicht bei uns. Denn obwohl wir nichts für den Versandweg können, ersetzen jeden Versandschaden.

29.06.2023

“Magnetische Schlüsselhalter verlieren bereits nach 1 Woche Farbe. Idee gut, Umsetzung für den Preis mangelhaft”

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29.04.2023

Hallo liebe Sandra, die Schlüsselhalter verlieren keine Farbe. Das was du auf den Schlüsselhaltern dann siehst, ist der Metallabrieb deiner Schlüssel. Wie stark dieser auftritt hängt von der Härte deiner Schlüssel ab. Das ist kein Abrieb auf den Schlüsselhaltern, da unser Beton härter ist als Schlüssel. Das muss so sein, da sich der Beton sonst durch die Nutzung auflösen würde.

29.06.2023

Betolz hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 3,893 Bewertungen