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Betolz Bewertungen

4.4 Bewertung 3,893 Bewertungen
85 %
der Kunden empfehlen Betolz
4.4
Basierend auf 3,893 Bewertungen
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Customer Service
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Telefon:

060558874827

E-Mail-Adresse:

kundenservice@betolz.com

Standort:

Senefelderstraße 4a,
Hasselroth
Hesse
63594

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Betolz 1 star review on 13th May 2025
Nina Feuchtmann
Betolz 5 star review on 21st April 2025
Mona Jonas
Betolz 2 star review on 2nd April 2025
K. ARNDT
Betolz 5 star review on 13th March 2025
Marion Lano
Betolz 5 star review on 4th March 2025
Nathalie Schwarz
Betolz 5 star review on 4th March 2025
Anonym
Betolz 5 star review on 20th February 2025
Timo Lammersmann
739
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Wrong item/colour delivered. No response from customer service other than their automated replies. Now reporting to Paypal for full refund. Either the company is overwhelmed, gone on vacation or a case of get your money, send something and ignore afterwards. Which is a little sad. The products are outstanding. But it is their customer service and aftercare that is letting the whole experience down.
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26.03.2025
Es geht keiner ans Telefon, auf emails wird nicht reagiert. Wir haben uns für ein Esstisch entschieden und den auch bezahlt, nur leider bekommt man keine Antwort wie lange der Lieferzeit hat. Wir werden es an Paypal melden.
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25.03.2025
Artikel kamen defekt an. Auf Email wurde nicht reagiert. Telefonisch auch niemand erreicht.
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25.03.2025
Die Firma ist offenbar etwas überlastet. Kundenanfragen dauern ewig. Es wird zwar auf durchschnittliche Bearbeitungszeiten von Anfragen von 6 Tagen hingewiesen, real sind aber eher 2-3 Wochen. In meinem Fall bin ich jetzt nach 4 Monaten immer noch in der "Warteschleife". Was gut funktioniert ist der Versand von Marketingmails und "Wie-zufrieden-sind-sie-mit-Ihrem-Produkt"-mails.
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20.03.2025
Der Artikel ist soweit heil bei mir angekommen. Gerne würde ich allerdings die Farbe tauschen, da diese mir nicht gefällt. Anfrage Reklamation am 28.02 gestellt. Anfrage 2 10.03 Anfrage 3 19.03 Ich bekomme keinerlei Info Rückmeldung etc. Das ist kein guter Service
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19.03.2025
Am 10.01. einen personalisierten Hundenapf bestellt. Als Lieferdauer wurden 6-8 Wochen angegeben. Nach 8 Wochen freundlich per Mail nachgefragt. Zwei Wochen später noch immer keine Rückmeldung vom Kundenservice. Telefonisch ist niemand erreichbar (habe es mehrfach versucht). Unklar, ob es sich hier um eine echte Firma oder Fake handelt. Ich bin enttäuscht!
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19.03.2025
Ich habe 4 Wochen auf meine Lieferung gewartet. Ich habe zwei Emails an betolz geschickt und keine Antwort bekommen. Ich habe mehrmals angerufen und niemand hat abgehoben - kein Tonband - nichts. Ich dachte schon die Firma ist in Konkurs gegangen. Das Produkt ist nun endlich da und ich kann noch nichts über die Haltbarkeit sagen aber die lange Lieferzeit und keine Rückmeldung auf meine E-mails werden mich bei dieser Firma nicht mehr bestellen lassen.
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18.03.2025
Betrug selbst per PayPal keine Reaktion! Finger weg von diesem Händler
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17.03.2025
Ware im November bestellt, auf mehrere Nachfragen keine Antwort und keine Ware. Das nennt man Betrug. 1 Stern ist noch zu viel.
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17.03.2025
lange Wartezeiten auf Lieferung, kaum Rückmeldungen zu Emails
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16.03.2025
Hallo zusammen, katastrophaler Service. Mitte November Ware bestellt, weder Ware Schlüsselaufhänger und Futternapf da. Außerdem versuche ich seit Wochen Kontakt aufzunehmen, leider vergeblich. Alle Anrufe und Emails wurden bis jetzt ignoriert. Bleibe wohl auf 300€ sitzen ohne Ware.
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16.03.2025
Habe vor über 3 Wochen einen Artikel retour gesendet. Bis heute kein Geld erhalten. Keine Antworten auf meine Mails. Nichts. Nicht empfehlenswert.
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15.03.2025
Eigentlich dürfte ich gar keinen Stern geben. 3 Monate auf die Futterstation gewartet und dann kam sie teilweise defekt an. Wurde mit Fotos reklamiert… lt. E-Mail sollte die Rückantwort in spätestens 6 Tagen erfolgen. Fast 3 Wochen später keine Antwort, telefonisch auch nicht erreichbar. Der Kundenservice ist katastrophal, nie mehr wieder… kann nicht weiter empfohlen werden. Sehr schade
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14.03.2025
Schlechteste Firma ever!! Ist anscheinend Insolvent!! Vorsicht!!Betrug!!!!
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14.03.2025
So sehr mir die Kerze optisch gefällt, so schlecht ist sie in der Funktion. Die Flamme ist zu groß und rußt sehr stark. Schade! Noch schlechter ist leider der Kundenservice. Auf Rückfragen wird gar nicht geantwortet (4 Wochen lang!), und auch meine retourenanfrage ist seit anderthalb Wochen ohne Bearbeitung. Das finde ich extrem ärgerlich, dafür, dass man so viel Geld für die Produkte bezahlt. Vielleicht meldet sich ja mal jemand bei mir, dazu einfach mal in die offenen Tickets schauen….
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13.03.2025
Vorsicht und absolut nicht zu empfehlen. Mitte Februar kamen die Magnete. 2 Magnete Waren beschädigt und wurden beim Kundenservice mit Fotos reklamiert. Die Verpackung war ebenfalls nicht gut gewählt und kam auch mit Beulen und Macken an. Zwei Magnete wiesen Macken und Absplitterungen auf. Der Kundenservice hat bis heute keine Antwort auf die Mails gegeben und an das Telefon geht auch niemand. Beide Wege wurde inzwischen öfters versucht kontaktieren. Die Magnete können und wollen wir so natürlich nicht an die Wand anbringen. Daher können wir nur jedem Raten Finger weg und lieber was anderes suchen, wenn man sich den Ärger ersparen möchte! Also Vorsicht und auf die anderen Bewertungen hören.
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12.03.2025
Die Ware ist noch nicht da
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12.03.2025
Sehr unzufrieden!!! Seit November warte ich auf die Ware . Geht keine ans Telefon, Mail würde nicht beantwortet. War selber in die Firma , haben mir versprochen das ich die Ware diese Woche bekomme. Gestern kam ein Mail das der Paket von mir annahme verweigert wurde. Ergerlich , würde diese Firma niemals weiter empfehlen.
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11.03.2025
Für drei Kerzen und fast € 200 haben wir schlechte Qualität erhalten, teils ungeeignet für den Indoor Einsatz und keine Reaktion vom sogenannten Kundenservice! Leider ist auf mehrfache Nachfrage an den Kundenservice (?) nicht einmal eine Antwort gekommen! Sehr enttäuschend, da wir schon viele Produkte bei der Firma Betolz gekauft haben und bisher auch immer zufrieden waren.
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11.03.2025
Lange Wartezeit, miese Verarbeitungsqualität! Holzplatte wurde schief an den Betonrahmen montiert. Reklamation wird seitens Betolz einfach ignoriert.
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09.03.2025
Betolz hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 3,893 Bewertungen