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Depancel Avis

4.7 Évaluation 2,027 Avis

95 %

des critiques recommandent Depancel

Avis Entreprise

Sur Depancel:

Chez Depancel, on s’est fixé une mission : mettre la belle horlogerie sur un maximum de poignets ! Pour y arriver, on se concentre sur la qualité de nos montres plutôt que sur la quantité, on fait peu de produits pour être sûrs de bien les faire.

Concrètement, on commence par vous demander votre avis : comme ça, on est sûrs de créer des montres qui vous plaisent et répondent parfaitement à vos attentes.

Ensuite, on vend nos produits sous forme de précommandes : pas de stock, pas d’invendus. C’est ce système qui nous permet de couper tous les coûts qui ne concernent pas la qualité et de nous concentrer sur ce qui compte pour nous, vos montres, qui sont d’ailleurs garanties à vie !

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Téléphone:

04 85 64 01 02

Email:

clement.meynier@depancel.com

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Depancel 5 star review on 16th April 2024

Depancel 5 star review on 11th April 2024

Depancel 5 star review on 11th April 2024

Depancel 5 star review on 11th April 2024

Depancel 5 star review on 6th April 2024

Depancel 5 star review on 6th April 2024

Depancel 5 star review on 6th April 2024

411

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 2 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile Langue: Tout Tout

Français

English

“Shipping was alright. The watch arrived on time.”

01.04.2024

“Bracelet cuir de très mauvaise qualité et dont la surface se déchire au bout de 10 mois alors qu il n a jamais été exposé au soleil ni plongé dans l eau. Service après vente déplorable qui propose mesquinement une remise de 25% sur un bracelet neuf vendu 80 euros... Pour une montre vendue presque 800 euros, on s attendrait à vraiment mieux. Depancel essaie de jouer dans la cour des grands mais n en adopte malheureusement pas les codes...”

30.01.2024

Bonjour Jérôme, Effectivement, la garantie ne couvre pas l'usure et le vieillissement normaux du bracelet. Nos bracelets ont une durée de vie de quelques mois à quelques années, selon l'utilisation qui est en faite. Nous sommes navrés si la solution proposée n'est pas celle que vous attendiez. Nous restons bien évidemment disponible pour toutes questions éventuelles. L'équipe Depancel

30.01.2024

“Malheureusement j ai été déçu ! À peine arrivée, ma montre ne fonctionnait déjà pas, la trotteuse dysfonctionnait...”

24.11.2023

Bonjour, Malheureusement ce sont des soucis mécaniques qui peuvent parfois apparaître mais notre équipe service client est là pour vous accompagner au mieux dans la résolution rapide de ces problèmes. Belle journée L'équipe Depancel

12.12.2023

“Impossible de vous joindre et aucun rappel pour des conseils”

27.10.2023

“Cette note est pour le service de DEPANCEL, j’ai appelé, laissé un message, j’attends encore qu’on me rappelle”

21.10.2023

“Très belle montre mais malheureusement le chronomètre ne fonctionne pas”

13.08.2023

“J’ai connu mieux”

07.01.2023

“Belle montre, mais la boucle ardillon montée à l’envers ce n’est pas très sérieux. J’attends toujours l’outil que le sav doit m’envoyer pour démonter la boucle. Heureusement étant collectionneur j’avais ce qu’il faut pour remonter la boucle. Déçu.. un geste commercial serait le bienvenu.”

22.12.2022

“Très déçu pour le moment à la réception de la montre commandée. Celle-ci n’a pas été suffisamment vérifiée avant son expédition étant donné que le mécanisme présenté un défaut majeur. La montre s’arrête après quelques minutes de fonctionnement. De même, j’ai trouvé que la communication avec les services Depancel était plutôt light après avoir remonté mon problème. C’est la déception qui parle, mais j’imagine que cela puisse être compréhensible en sachant l’attente pour recevoir cette montre, que celle-ci ait été réglée en totalité au moment de là pré-commande pour au final recevoir un modèle non abouti.”

21.12.2022

“En panne lors de sa réception, la montre s'arrête de fonctionner très rapidement après l'avoir de nouveau remontée. Inutilisable en l'état. J'ai contacté le SAV pour une réparation.”

20.12.2022

“Sans le solliciter aucune information pendant la période de commande, au vu du budget….”

19.12.2022

“2eme montre, j’apprécie la marque mais je suis un peu déçu de la qualité de ma dernière montre. Le design est top, le mécanisme aussi mais les boutons du chrono et la qualité de ceux ci ne sont pas au rdv. Dommage”

17.12.2022

“Délai annoncé à la commande de 2 jours, montre reçu 2 semaines plus tard, pas grave… Bel envoi, jolie boîte, mais à l’ouverture boucle du bracelet montée à l’envers, donc impossible de mettre la montre. Après échange avec le service client, j’ai au bout d’une semaine supplémentaire reçu un outil pour démonter la boucle et la remettre dans le bon sens (a moi de me retrousser les manches), expérience très moyenne a voir après à l’utilisation de la montre”

14.12.2022

“Déçu, belle montre mais apparemment en panne après 10 jours d'utilisation. Elle s'arrête alors qu'elle est à mon poignet et que je je l'ai remontée manuellement 4 heures avant. Je voudrais savoir comment la faire réparer.”

30.06.2022

“Produit reçu conforme mais les réponses par mail du service client sont vraiment en dessous de tout. Sur ce dernier point, c'est franchement une mauvaise expérience.”

22.06.2022

“Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le transporteur DHL a déposé mon colis dans un relais et est incapable de me dire quel est ce point relais pour le moment. Une enquête est en cours chez eux.”

21.06.2022

“Bonne finition mais mauvaise boucle déployante.”

18.06.2022

“I have already shared my feedback. You are missing very important tax/VAT information for your customers. It's a shame cause you have a great product.”

08.06.2022

“La montre est arrivée le 24 décembre à la toute dernière minute avant Noël et qu'elle surprise de constater qu'elle est certes jolie mais elle ne fonctionne pas! J'ai envoyé un message via le site web le 27 décembre et 2 jours plus tard aucune réponse de leur part. Affaire à suivre...”

29.12.2021

“Montre ( série R) directement repartie en SAV, lunette mal fixée au boîtier. Contrôle qualité bâclé pour avoir laissé passer une aberration pareille. Ce n'est pas sérieux.”

29.12.2021

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Depancel est noté 4.7 basé sur 2,027 avis