“Kun ajoin pyörällä ensimmäistä kertaa uutena liikkeestänne kotiin, eivät vaihteet eikä sähköavustus toiminut lainkaan. Palasin takaisin heti ja saitte korjattua vian. Pyörää ei ilmeisesti oltu testattu ennen myyntiä.”
“Sain ammattitaitoista palvelua ostaessani sähköpolkupyörän. Pyöräilyyni liittyvät tarpeeni ja toiveeni huomioitiin hyvin. Myös huoltoa koskevat asiat ja kysymykset on hoidettu ammattimaisesti.”
“Huollon tulos on erittäin hyvä. Asiakaspalvelussa itse korjaustyön tekijän osalta oli parannettavaa. Omaa huolimattomuutta ja lupauksen unohtamista ei kannattaisi laittaa asiakkaan syyksi.”
“Huolto toimii hyvin, mutta kommunikaatio asiakaspalvelijoiden kanssa on välillä hidasta ja asiat helposti unohtuvat, erityisesti jos niistä on sovittu suullisesti liikkeessä. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin tulee paremmin vastausta.”
