Im Shop von edubily finden Sie hochwertige Nahrungsergänzungsmittel. Alle Produkte zeichnen sich durch optimale Bioverfügbarkeit und den Verzicht von vermeidbaren Zusatzstoffen aus.
“Meine Bestellung bei edubily ging auf dem Postweg wohl verloren, worauf ich vom Support Team eine ersatzlieferung bekam. Diese ist erst nach mehreren Tagen bearbeitet worden nachdem ich ein zweites Mal nachgefragt habe was mit meiner Bestellung ist. Und nach über drei Wochen Wartezeit kam erst nichts an. Bestellung storniert und wo anders bestellt. Zwei Sterne für sofortige Rückmeldung von Team. Alles in allem würde ich sagen: stets bemüht :).”
Hallo Franziska,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung mit uns nicht reibungslos verlaufen ist. Die Verzögerungen und die doppelte Nachfrage entsprechen natürlich nicht dem Service, den wir dir bieten möchten.
Zum Glück verschwinden Pakete nicht sehr häufig - wenn das doch der Fall ist, sind wir leider auf DHL angewiesen. Auf diese Bearbeitungszeiten haben wir keinen Einfluss.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unsere internen Prozesse prüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft schneller und unkomplizierter gelöst werden können.
Es freut uns sehr, dass wir dich zumindest mit der Antwortgeschwindigkeit überzeugen konnten und würden uns natürlich sehr freuen, wenn du uns künftig nochmal eine Chance gibst. :-)
Viele Grüße,
Verena
“Die Bestellungmenge/Verpackung zum Proteinpulver finde ich nicht gut.
Eine Probepackung sollte kostenlos sein und, nach Entscheidungsfindung, sollte die Folgepackung in "normalen" Mengen abgepackt werden.”
Hallo Verena.
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass das vegane Protein nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Die sandige Konsistenz ist charakteristisch für veganes Protein und ist etwas gewöhnungsbedürftig. Ein Tipp: Rühre das Protein in Smoothies oder Porridge ein – hier fällt die Konsistenz nicht auf und du wertest deine Speisen etwas auf. :-)
Schön zu hören, dass dir das Ei-Protein besser gefällt! Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte weiterzuentwickeln, und dein Feedback hilft uns dabei sehr. Danke dir!
Viele Grüße,
Verena
“Edubily ist echt eine tolle Firma mit sehr guten Produkten! Vorallem freue ich mich jeden Sonntag wenn ich diesen Newsletter gesendet bekommen mit tollen Tips für gesundes Leben und neuen Produkten!”
Hallo,
wir haben Ihre Bestellung überprüft.
Diese wurde einen Tag nach Ihrer Bestellung an DHL übergeben. Leider haben wir ab diesem Zeitpunkt keine Handhabe mehr und sind hier auf den Versandienstleister angewiesen.
Gerne können Sie uns via E-Mail kontaktieren, damit wir eine Nachforschung bei DHL stellen können.
Viele Grüße,
Verena Vaculik
“Die Protein Shakes sind Mega (Erdbeere, Bratapfel, Spekulatius)!!!
Mit Wasser ist es natürlich nicht dasselbe wie mit Milch aber trotzdem genießbar.
Ich verwende es zum backen oder in den Jogurt also überall wo man es sich vorstellen kann.
Für meine Familie und mich war es wichtig keine unnötigen Süßstoffe in dem Protein Shake zu haben.
Herzlichen Dank für dieses tolle Produkt.”
“ganz tolle Produkte. Mir gefällt dass vieles auf der Kölner Liste ist. Die Lieferung ist schnell und der Support super schnell und freundlich.
Bin gerne Kunde”
