feey CH Bewertungen

Name: feey CH
Rating: 4.88

4.9 Rating 10,208 Bewertungen

99 %

der Kunden empfehlen feey CH

4.9

Basierend auf 10,208 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 84%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Live Chat, Email
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	5 out of 5

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feey CH 5 star review on 7th February 2024

695

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Alle meine Pflanzen haben jetzt hunderte Trauermücken die von und mit der überteuerten Erden kamen. Eine Pflanze hat jetzt sogar Thripse. Finde es echt widerlich sowas Schäbiges zu diesen Preisen zu erhalten. Nie wieder. Hätte gerne einen refund!”

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26.06.2023

Hey du! Danke für deine Rückmeldung! Wir verstehen deinen Frust gut. Auch wenn Trauermücken bei den Pflanzen meistens keinen Schaden anrichten und auch für uns Menschen ungefährlich sind, sind sie trotzdem lästig. Bei allen feey-Pflanzen geben wir darum nach dem Umtopfen Nematoden in die Erde, damit die Larven der Mücken keine Chancen haben. Bei den Erdesäcken dürfen wir das gesetzlich nicht - auch nicht, wenn wir die Erde bereits beim Abfüllen damit anmischen. Deswegen können wir leider keine 100% Garantie geben, dass keine Trauermücken auftreten. Das finden auch wir super blöd! Wir tun aber alles dagegen, um das Risiko von Trauermücken zu minimieren: - Wir verwenden nur qualitativ hochwertige Erde als Basis und unsere Partner überwachen die Herstellung unserer Spezialmischung genau - Die Erde wird nicht lange bei uns gelagert, sondern auf Nachfrage frisch produziert Weil in organischem Material aber immer mal etwas "passieren" kann, haben wir für diese Ausnahmefälle natürlich auch eine Kulanzpolitik. Gerne würde ich dir darum Solbac Tabs schicken - ein nützlingschonendes, biologisches Mittel, das du einfach mit dem Giesswasser mischen kannst. Hast du hierfür Verwendung? Melde dich gerne bei unserem Support-Team via hallo@feey.ch! Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

26.06.2023

“Habe meine Babypflanze nicht erhalten und auf meine email keine reaktion schade.”

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22.05.2023

Hey Simona Vielen Dank für deine Nachricht! Tut mir total leid, dass du deine Babypflanze nicht erhalten hast! Ich hab gleich mal in unseren Systemen nachgeschaut - aber eine Mail-Nachricht von dir sehe ich leider nicht. Da muss wohl ein Knopf in der Technik vorliegen. :( Ruf uns doch am besten kurz unter 071 588 05 29 an, gemeinsam kommen wir dem Fehler bestimmt auf die Spur. Wir schauen dann gleich, wie wir den Schlamassel in Ordnung bringen können. Herzliche Grüsse dein feey-Team

22.05.2023

“Ich habe eine große Strelizie bestellt jedoch ist gefühlt nur eine kleine bei mir angekommen was ich bei den Preis einfach unverschämt finde. Nachdem ich mich mit dem Kundenservice auseinandersetzen wollte, dies aber maßlos nichts gebracht hat habe ich diese Pflanze behalten aber auch nur da ich durch einen Rabattcode nicht den ganzen Preis zahlen musste. Das allerbeste kam dann drei Tage nachdem die Pflanze bei mir im Wohnzimmer stand, Trauermücken bis zum geht nicht mehr und das in der super Erde von Feey. Einmal und NIE wieder”

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04.04.2023

Hey Sabrina Danke für deine Bewertung. Wir haben soeben nochmals nachgeschaut - unser Customer Support hat dir mehrmals eine Frage zur Grösse des Topfes und zur Höhe der Strelitzie gestellt, welche jedoch durch dich nie beantwortet wurde. Wir haben dir zudem angeboten, dich telefonisch zu kontaktieren. Jedoch bist du auch auf dieses Angebot nicht eingegangen. Aus diesem Grund konnten wir dir nicht weiterhelfen. Falls du aber weiterhin das Gefühl hast, dass deine Strelitzie nicht die versprochene Grösse erfüllt, darfst du uns sehr gerne eine kurze Mailnachricht zustellen, in welcher du uns die Topfgrösse verrätst. Damit können wir ganz einfach feststellen, ob du die richtige Strelitzie erhalten hast oder ein kleineres Exemplar. Wir geben, um Trauermücken vorzubeugen, bei allen feey-Pflanzen Nematoden (Nützlinge) in die Erde. Du brauchst dir also wegen Wurzelschäden keine Sorgen machen. Die einzige Art, wie Trauermücken bei uns noch an die Pflanze kommen, ist über die Luft - und dann werden sie in sehr seltenen Fällen mit eingepackt. Tut mir leid, dass das bei dir passiert ist! Gerne würden wir dir kostenlos ein paar Solbac-Tabs schicken. Das sind Tabletten, die du einfach mit dem Giesswasser mischen kannst. Sie wirken gegen die Larven in der Erde. Hast du dafür Verwendung? Melde dich doch gerne mit einem Feedback dazu an hallo@feey-pflanzen.de oder per Telefon an +49 32 221855075 - es ist auch uns ein Anliegen, das Rätsel um deine Strelitzie zu lösen! Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

04.04.2023

“Alle Pflanzen sind in ca 2 Wochen gestorben. Keine einizige von 6 hat es überlebt. Ich habe mich mit Pflanzendoktor in Verbindung gesetzt doch es hatte alles nur schlimmer gemacht. Konnte alle wegwerfen. Sehr schade. Und dann noch für diesen Preis.”

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12.07.2022

Oh Mann - Das tut uns mega leid zu hören. Da hattet ihr wirklich grandioses Pflanzenpech! :( Wir wollten die Pflänzchen uh fest mit euch retten - aber da kam wohl jede Hilfe zu spät. Babypflanzen - so süss wie sie auch sind, benötigen Fingerspitzengefühl und verzeihen Pflegefehler nicht so einfach. Wir möchten nicht, dass ihr mit so einer enttäuschten Erfahrung ins Pflanzenleben startet - darum dürft ihr euch gerne nochmal bei uns melden, dann finden wir bestimmt eine Lösung. (Vielleicht habt ihr mit ihren älteren Verwandten ja mehr Erfolg?😊) -> hallo@feey.ch

13.07.2022

“Ich habe ein Mail geschrieben und leider noch keine Antwort bekommen… (>1 Woche) Eine der Pflanzen ist beim Transport umgeknickt und eine andere hatte Spinnmilben:( Die anderen Pflanzen sind süss und es wurde stark auf Wünsche eingegangen.”

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12.06.2022

Hi Zora. Das tut mir aber leid, dass du auf eine Antwort von uns wartest! Wir haben leider keine E-Mail erhalten. :( Kannst du die Fotos nochmals schicken, dann kümmere ich mich gleich darum? -> gabi@feey.ch Wenn bei Transport und der Schädlingskontrolle etwas schief gelaufen ist, würden wir dir die Pflanzen natürlich ersetzen! Das sind Ausnahmefälle und rundum gesunde, unbeschädigte Pflanzen sind von uns garantiert.

13.06.2022

“Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert. Bitte um Feedback”

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28.05.2022

Hi Dominik! Wie bei deinem anderen Review kommuniziert, machen wir uns bei der Post auf die Suche nach deiner Pflanze. Sie hat unser Lager ordnungsgemäss am selben Tag verlassen, an dem du bestellt hast. Das Gespräch mit der Post übernehmen wir und würden dir die Pflanze ersetzen, sollte sie nicht oder beschädigt ankommen. So steht es in unserer Garantie fest - wir reagieren auch immer sehr schnell und sind darum eigentlich sehr froh, wenn man uns einfach kontaktiert. :)

28.05.2022

“Meine Befürchtungen haben sich bestätigt.. Die Lieferanten haben mir völlig zerstörte Pflanzen geliefert. Nicht mal zurückschicken kann ich sie, da sie sonst vollständig zu Grunde gehen würden würden.”

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02.04.2022

Hei Meliha, es tut uns sehr leid, dass deine Pflanzen eine sehr ruppige Reise hinter sich haben. Wie bereits am Telefon besprochen, kannst du uns gerne ein paar Bilder der Pflanzen schicken und wir werden sie ersetzen. Dank unserer 30-tägigen Versandgarantie hast du natürlich Anspruch auf gesunde und unbeschädigte Pflanzen.

02.04.2022

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