feey CH Bewertungen

Name: feey CH
Rating: 4.88

4.9 Rating 10,221 Bewertungen

99 %

der Kunden empfehlen feey CH

4.9

Basierend auf 10,221 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 84%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Live Chat, Email
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	5 out of 5

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feey CH 5 star review on 7th February 2024

695

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich bin ein grosser Fan von Feey und empfehle den online shop auch tatkräftig weiter. Vor längerem habe ich Pflanzen bestellt, jetzt nur kurz ein Packung Nematoden - alles bestens. Aber diese eine Bestellung hat tatsächlich 9 (!) E-Mails in meinen Posteingang gespült: Bestellbestätigung, schön dich kennen zu lernen, möchtest du noch Zubehör, die Reise deiner Pflanzen, bitte bewerten, Erinnerung und und und.. Das ist definitiv etwas aufdringlich.”

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23.04.2024

Hey Du Danke für deine Bewertung und dass du uns tatkräftig weiter empfiehlst!💚 Tut uns leid, dass wir dir mit den Mails zu aufdringlich waren.😓 Wir haben verschiedene Email-Flows und testen diese auch in unterschiedlichen Geschwindigkeiten. Daher ist uns dein Feedback sehr wichtig! Wir geben das gerne intern weiter. Du hast auch die Möglichkeit dich vom Newsletter abzumelden. Klicke dazu einfach den "unsubscribe" Button ganz unten im Mail. Unser Ziel ist es, dass wir mit jedem Mail einen Mehrwert erreichen können. Sorry, ist das hier nicht so gut gelungen! Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

23.04.2024

“Toll verpackt, aber Pflanze in relativ schlechtem Zustand angekommen.”

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16.04.2024

Hey Thomas Danke für deine Bewertung - tut uns leid zu hören, dass deine Pflanze in einem schlechten Zustand angekommen ist.🥺 In solchen Fällen darfst du dich gerne direkt bei unserem Support-Team via hallo@feey.ch melden. Wir schauen uns deine Pflanze gerne an und finden bestimmt eine Lösung. Das darfst du auch gerne jetzt noch tun - wir freuen uns, von dir zu lesen!🤗🌿 feeynomenale Grüsse

16.04.2024

“Hallo ihr Lieben, leider passiert an meinen verseuchten Pflanzen nicht viel, seit ich die Päckchen aufgehängt habe. Ich seh leider auch beim besten Willen keine Milben ihre Arbeit tun. 🥹”

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07.04.2024

Hey Silke Danke für deine Bewertung! Oh je, tut uns mega leid zu hören, dass es deinen Pflanzen nicht besser geht und die Raubmilben nicht sichtbar sind.😓 Wir haben dir eine Mail geschrieben und wollen eine gemeinsame Lösung zusammen suchen, damit es deinen Pflanzen schnell besser geht!😊🌱 Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

08.04.2024

“Mir wurde kaum geholfen bei meiner Trauermücken-Plage. Ich hatte bis ich die Feey Pflanzen bekommen habe, nie ein solches Problem gehabt… Jetzt nach der Lieferung musste ich Raubmilbenpakete von feey kaufen und dies wurde nicht einmal vergünstigt verkauft… sehr enttäuschend…”

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04.03.2024

Hey Esad Danke für deine Bewertung! Wir haben uns gleich mal intern die Kommunikation mit dir angeschaut. Du hast uns 3 Monate nach erhalt deiner Pflanze geschrieben. Wir bieten eine 30tägige Versandgarantie an und wenn in dieser Zeit etwas anfällt, sind wir sehr kulant. Nach so langer Zeit haben wir die Richtlinie, dass wir ein Auge zudrücken und aus Kulanz Solbac Tabs verschicken. Diese haben die gleiche Wirkung wie Nematoden. Das haben wir dir auch so angeboten und geschickt, deshalb irritiert uns deine Bewertung nun etwas. Wir sind uns nicht sicher, ob es vielleicht ein Missverständnis gibt? Denn die Raubmilben, die du bestellt hast, sind nicht geeignet gegen Trauermücken und wirken gegen blattlebende Schädlinge. Darum ist das nun etwas schwierig für uns einzuschätzen, wie wir diese Bewertung nun verstehen sollen. Könntest du uns etwas Licht ins Dunkle bringen? Am besten rufst du uns unter +41 71 588 05 29 kurz an, damit wir den Sachverhalt aufklären können.😊👍 Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

05.03.2024

“Zu viele Mail‘s von euch!!!”

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17.02.2024

Hey du! Danke für deine Bewertung. Es tut uns total leid, dass du unsere Mails als zu viel empfindest. Wir möchten niemanden "zuspamen" und versuchen deswegen all unsere Nachrichten jeweils mit wertvollen Inhalten zu befüllen. Du hast selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, dich am Ende jeder Nachricht von unserem Newsletter abzumelden. Melde dich bitte bei uns, falls wir dir dabei behilflich sein können. Herzliche Grüsse dein feey-Team

19.02.2024

“Leider keine Antwort auf das versprochene Pflanzendoktor. Sehr schade so werben aber klappt leider nicht.”

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14.02.2024

Hey du Danke für deine Bewertung! Ich habe gleich mal geschaut: wir haben deine Anfrage vom 2. Februar erhalten und sie am selben Tag auch beantwortet. Kann es sein, dass die Nachricht im Spam gelandet ist? Wir schicken dir die Nachricht gerne nochmals zu und hoffen, dass diese im zweiten Anlauf dann bei dir ankommt. Liebe Grüsse dein feey-Team

15.02.2024

“Guten Tag, also die Erde ist ganz okay, allerdings hat die Efeutute fast alle ihrer Blätter verloren.”

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12.02.2024

Hallo Tobias Danke für deine Bewertung! Oh je, das tut mir leid zu hören.😓 Bitte melde dich mit ein zwei Fotos deiner Efeutute bei unserem Support via hallo@feey.ch - dann können wir uns die Pflanze genauer anschauen und finden eine gemeinsame Lösung.🌱 Je nach Zustand der Pflanze können wir auch auf die Garantie zurückgreifen. Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

13.02.2024

“Guten Tag, zuerst einmal ging der Rabattcode nicht, weshalb ich eigentlich dort bei der Firma bestellt habe. Daraufhin hatte mir die Firma netterweise drei kleine Sukkulenten zugeschickt, was an sich nicht gewünscht war von mir, da ich lieber das Geld gespart hätte. Auch waren diese Pflanzen teilweise schon eingegangen. Eine von dreien war schon kaputt. Leider nicht ganz überzeugend.”

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26.01.2024

Hallo Du Danke für deine Bewertung! Tut mir leid, bist du nicht zufrieden mit den 3 Sukkulenten, die wir dir als Entschädigung geschickt haben und dass diese die Reise zu dir nicht so gut überstanden haben.😓 Wie wir dir schon per Mail erläutert haben, führt die Rückerstattung von Rabattcodes zu einem zu grossen administrativen Aufwand in unserem System. Deshalb machen wir das jeweils nicht. Wir haben dir neben dem Überraschungs-Sukkulenten-Trio auch gleich noch deine grosse Efeutute ersetzt.🌱 Unser Ziel ist es, dich happy zu machen und dich in Zukunft zu überzeugen. Du darfst dich jeder Zeit bei unserem Support via hallo@feey betreffend Tipps zu den Babyplfanzen oder Verbesserungsvorschlägen melden.😊 Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

29.01.2024

“Too expensive for the quality”

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22.01.2024

Hi Barros! With feey, you don't just get a plant, but a living being that is treated as such: The plant is guaranteed healthy, repotted in our special soil and a pot suitable for its growth, and in addition to the 30-day survival guarantee, you can count on lifelong plant doctor support (for your other plants too!). Packing and shipping the plant properly also takes time. This explains the slightly higher price.😉 What are your suggestions for improvement? Please let us know. Get in touch with our support team via hallo@feey.ch Best regards Your feey team

23.01.2024

“Wir hatten den Adventskalender bestellt und leider waren 3 Felder leer; das waren enttäuschende Tage.”

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10.01.2024

Hi Markus Danke für deine ehrliche Rückmeldung und an dieser Stelle eine grosse Entschuldigung, dass ihr drei leere Türchen vorgefunden hat! Bei schlanken Artikeln wie z.B. der Pflanzenschere oder der Memberkarte ist es in einigen Fällen tatsächlich vorgekommen, dass die Produkte in andere Türchen gerutscht sind. Melde dich ungeniert kurz via hallo@feey.ch. Vielleicht weisst du ja noch, welche Türchen leer waren. Dann können wir abgleichen, ob doch noch alles zum Vorschein kam und ansonsten gleich Ersatz zustellen! Wir freuen uns von dir zu hören! 😊 Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

11.01.2024

“entöischung”

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10.01.2024

Hey György Danke für deine Bewertung. Möchtest du uns erklären, was genau vorgefallen ist, dass du so enttäuscht bist von feey? Melde dich bitte bei unserem Support via hallo@feey.ch - wir freuen uns, von dir zu lesen! Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

10.01.2024

“Etwas überteuert aber sonst im großen und ganzen zufrieden”

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29.12.2023

Hey Laura Danke für deine Bewertung! Wir würden dir gern etwas genauer erläutern, wie die Preise bei uns zustande kommen. 1. Pflanze ist nicht gleich Pflanze. Die Einkaufspreise variieren je nach Qualität der Pflanze stark. Die Qualität macht sich z.B. daran fest, wie schnell die Pflanzen grosswerden mussten - also wie viele Wurzeln sie haben und wie ,,stabil" die Triebe sind. Wir kaufen nur Pflanzen in bester Qualität ein und die sind entsprechend teurer. 2. Im Bauhaus kriegst du die Pflanze so, wie sie aus der Produktion kommt. Bei uns wird sie in unsere Spezialerde umgetopft und danach mit verschiedenen Nützlingen, Pilzen und Bakterien gegossen, damit sie starke Wurzeln bildet. 3. Wenn man faire Löhne bezahlt, kostet das Verpacken, das Material und das Versenden von Pflanzen viel Geld. Diese Schritte machen wir alle von Hand. Im Baumarkt gibt es diese Veredelung zum Wohle der Pflanze nicht. Da Pflanzen lebendig und unförmig sind, ist das Verpacken zudem auch nicht so einfach wie bei einem Paar Schuhe. 4. Nach dem Kauf haben wir eine Reihe an Services, die wir finanzieren müssen. Dazu gehören z.B. der Pflanzendoktor-Support, Pflegeanleitungen oder Umtopf-Videos. All diese Dinge tun wir, weil wir immer wieder den Satz: "Pflanzen? Finde ich cool, aber bei mir sterben sie immer" gehört haben. Das passiert, wenn man Pflanzen als Wegwerfprodukt ansieht. Wir hoffen fest, dass dir dieser kurze Einblick etwas Licht ins Dunkel bringt, was unsere Preisgestaltung angeht und stehen bei Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung. 😊 Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

02.01.2024

“Habe meiner Frau den Adventkalender geschenkt, wir waren aber eher über den Inhalt enttäuscht. Rabattgutscheine, Jahres Mitgliedschaft, Pflanzensticker und ein Anhänger für Pflanzen waren wirklich nicht der "Bringer". Ansonsten war er I.O.”

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23.12.2023

Hey Woifal Danke für deine Bewertung! Es tut uns total leid zu hören, dass ihr enttäuscht seid vom Kalender! Bei unserem ersten Adventskalender haben wir bewusst versucht, einen breiten Mix aus unterschiedlichen Produkten aus der Pflanzenwelt und dem feey-Universum in die 24 Türchen zu bringen. Wir sind uns total bewusst, dass verschiedene Personen unterschiedliche Erwartungen haben. Deswegen haben wir, um Transparenz zu gewährleisten, eine Liste mit dem Inhalt auf der Produktseite veröffentlicht, damit jede*r für sich einschätzen kann, ob der Kalender den Vorstellungen entspricht und ob man das Geld dafür ausgeben möchte. Wir sind aber selbstverständlich offen für Verbesserungsvorschläge. Deswegen werden wir in ein paar Tagen eine Umfrage versenden, in der wir um konkretes Feedback bitten. Wenn du möchtest, darfst du sehr gerne teilnehmen. Dann können wir hoffentlich euren Geschmack auch im nächsten Jahr besser treffen! 💚 Ein tolles Jahresende und einen wunderbaren Start ins 2024!💫 Herzliche Grüsse dein feey-Team

27.12.2023

“Strelize war in einem super Zustand. Jedoch habe ich eine überrachungs baby pflanze bestellt und wiederum die gliche bokommen, welche ich in der letzten Bestellung hatte. Dies hat mich ein bisschen enttäuscht …”

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15.11.2023

Hey Joel Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du enttäuscht bist.🥺 Unsere Überraschungspflanzen werden jeweils von unserem Packteam für dich ausgesucht. Daher können wir bedauerlicherweise keinen Einfluss auf die Wahl der Pflanzen nehmen. Hier geht man dann einfach das Risiko ein, dass die ausgewählte Pflanze bereits in deinem Besitz sein könnte. Wir hoffen, du kannst dich aber dennoch mit deiner Baby-Pflanze anfreunden.😉 Grüsse vom feey-Team

16.11.2023

“Pflanzen kamen zwar ganz an, aber ohne viel Halt in der Erde, nicht wirklich überzeugt .”

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14.09.2023

Hey du! Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Pflanzen offenbar einen etwas wilden Transport hatten und deswegen der Halt im Topf nicht mehr ganz so gut war. In solchen Fällen darfst du dich jederzeit an unser Support-Team via hallo@feey.ch wenden! Wir versuchen immer, eine gute Lösung zu finden, können das aber nur gewerkstelligen, wenn unsere Kund:innen sich bei uns melden. 😊 Einen tollen Tag und ganz liebe Grüsse vom feey-Team 🪴

14.09.2023

“Ich find es viel zu teuer!”

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04.09.2023

Hey du! Danke für deine Bewertung. Wir würden dir gern etwas genauer erläutern, wie die Preise bei uns zustande kommen. 1. Pflanze ist nicht gleich Pflanze. Die Einkaufspreise variieren je nach Qualität der Pflanze stark. Die Qualität macht sich z.B. daran fest, wie schnell die Pflanzen grosswerden mussten - also wie viele Wurzeln sie haben und wie ,,stabil" die Triebe sind. Wir kaufen nur Pflanzen in bester Qualität ein und die sind entsprechend teurer. 2. Im Bauhaus kriegst du die Pflanze so, wie sie aus der Produktion kommt. Bei uns wird sie in unsere Spezialerde umgetopft und danach mit verschiedenen Nützlingen, Pilzen und Bakterien gegossen, damit sie starke Wurzeln bildet. 3. Wenn man faire Löhne bezahlt, kostet das Verpacken, das Material und das Versenden von Pflanzen viel Geld. Diese Schritte machen wir alle von Hand. Im Baumarkt gibt es diese Veredelung zum Wohle der Pflanze nicht. Da Pflanzen lebendig und unförmig sind, ist das Verpacken zudem auch nicht so einfach wie bei einem Paar Schuhe. 4. Nach dem Kauf haben wir eine Reihe an Services, die wir finanzieren müssen. Dazu gehören z.B. der Pflanzendoktor-Support, Pflegeanleitungen oder Umtopf-Videos. All diese Dinge tun wir, weil wir immer wieder den Satz: "Pflanzen? Finde ich cool, aber bei mir sterben sie immer" gehört haben. Das passiert, wenn man Pflanzen als Wegwerfprodukt ansieht. Falls du weitere Fragen hast, so darfst du dich jederzeit bei uns melden. Wir sind auch per Telefon sehr gerne für dich da => +41 71 588 05 29. Ganz liebe Grüsse Mona

04.09.2023

“An sich sind die Pflanzen in einem guten Zustand. Sie sind gesund wenn sie ankommen. Die Töpfe sind allerdings schwachsinnig. Die Löcher für das Wasser sind viel zu klein, also bildet sich unten Staunässe, und der obere Teil der Erde bleibt trocken. Die Pflanzen sind auch zu früh umgetopft, da sie unten am Topf keine Wurzeln haben, die das Wasser, was da steht aufnehmen können. Somit bildet sich in der Erde Schimmel. Lieber kaufe ich Pflanzen mit normalen 'nursing'-Töpfen, die große und viele Löcher haben. War mir schade um das Geld, weil feey "extra" ein bisschen teurer ist, damit die Pflanzen umgetopft ankommen, aber wenn die Töpfe so blöd sind, muss man extra Töpfe einkaufen, damit die Pflanzen überleben.”

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22.08.2023

Hey Vladislava Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass deine Erfahrung mit den mitgelieferten Töpfen nicht zufriedenstellend war. Unsere Pflanzen werden umgetopft, damit sie optimale Bedienungen haben, um zu wachsen und gedeihen. Wenn die Wurzeln bereits aus den Topf löchern herausschauen, ist das kein Qualitätsmerkmal, sondern in den meisten Fällen eher ein Hinweis dafür, dass die Pflanze wohl bald umgetopft werden sollte. Auch wenn die Wurzeln nicht aus dem Topf schauen, kann die Pflanze durch Bottom-Watering dank der Kapillarwirkung dennoch Wasser aufnehmen. Melde dich aber gerne telefonisch noch bei unserem Support-Team => +41 71 588 05 29. Wir freuen uns immer, mit anderen Pflanzenbegeisterten zu fachsimpeln.😊 Feeynomenale Grüsse vom Team🌱

22.08.2023

“Also ich kann noch nichts dazu sagen da ich seit fast 3 Wochen auf meine Lieferung warte....mal schauen ich bin gespannt....:)”

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20.06.2023

Hey Sophia Danke für deine Bewertung! Dein Paket wurde in eine DHL Packstation gebracht und leider nicht von dir abgeholt. Heute kam es zu uns ins Lager zurück. Bitte wende dich kurz an unser Support-Team via hallo@feey-pflanzen.de, dann schauen wir, dass wir dir eine kostenfreie Ersatzlieferung zukommen lassen können! Liebe Grüsse aus dem Pflanzenlager

20.06.2023

“Die Pflanze Blüht, es geht ihr ausgezeichnet!”

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31.05.2023

Hey du! Oh, das freut uns ausserordentlich zu hören! Welche deiner Pflanzen zeigt sich denn in der schönen Blütenpracht? Gerne darfst du uns auch ein Foto an hallo@feey.ch zustellen - wir freuen uns immer über die Erfolgserlebnisse unserer Kundschaft! Herzliche Grüsse dein feey-Team

31.05.2023

“Die Schwiegermutterzunge die ich erhalten habe war voll mit Trauermücken... diese hat meine anderen bestehenden Pflanzen auch noch angesteckt... nun habe ich dank euch ein schönes Problem...”

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18.04.2023

Hey du! Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Um den Trauermücken vorzubeugen, geben wir bei allen feey-Pflanzen Nematoden (Nützlinge) in die Erde. Du brauchst dir also wegen Wurzelschäden keine Sorgen machen. Die einzige Art, wie Trauermücken bei uns noch an die Pflanze kommen, ist über die Luft - und dann werden sie in sehr seltenen Fällen mit eingepackt. Tut mir leid, dass das bei dir passiert ist! In unserem System kann ich leider keine Kontaktaufnahme mit unserem Customer Support Team nachvollziehen. Melde dich doch kurz bei uns via hallo@feey.ch oder per Telefon +41 71 588 05 29, wir schicken dir sehr gerne ein paar Solbac-Tabs zur Bekämpfung der lästigen Fliegen. Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

19.04.2023

feey CH hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 10,221 Bewertungen