feey CH Bewertungen

Name: feey CH
Rating: 4.88

4.9 Rating 10,376 Bewertungen

99 %

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4.9

Basierend auf 10,376 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 84%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Live Chat, Email
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	5 out of 5

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700

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Die Pflanze Blüht, es geht ihr ausgezeichnet!”

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31.05.2023

Hey du! Oh, das freut uns ausserordentlich zu hören! Welche deiner Pflanzen zeigt sich denn in der schönen Blütenpracht? Gerne darfst du uns auch ein Foto an hallo@feey.ch zustellen - wir freuen uns immer über die Erfolgserlebnisse unserer Kundschaft! Herzliche Grüsse dein feey-Team

31.05.2023

“Die Schwiegermutterzunge die ich erhalten habe war voll mit Trauermücken... diese hat meine anderen bestehenden Pflanzen auch noch angesteckt... nun habe ich dank euch ein schönes Problem...”

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18.04.2023

Hey du! Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Um den Trauermücken vorzubeugen, geben wir bei allen feey-Pflanzen Nematoden (Nützlinge) in die Erde. Du brauchst dir also wegen Wurzelschäden keine Sorgen machen. Die einzige Art, wie Trauermücken bei uns noch an die Pflanze kommen, ist über die Luft - und dann werden sie in sehr seltenen Fällen mit eingepackt. Tut mir leid, dass das bei dir passiert ist! In unserem System kann ich leider keine Kontaktaufnahme mit unserem Customer Support Team nachvollziehen. Melde dich doch kurz bei uns via hallo@feey.ch oder per Telefon +41 71 588 05 29, wir schicken dir sehr gerne ein paar Solbac-Tabs zur Bekämpfung der lästigen Fliegen. Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

19.04.2023

“Habe Pflanzen geschenkt bekommen. Verpackung / Transport war einwandfrei. Leider war die einte Pflanze bereits nach 2-3 Tagen in keinem guten Zustand. Gelbe Blätter. Dann Blätter die vom Rand her anfingen wie zerfressen auszusehen etc. Habe zig-mal den Pflanzendoktor kontaktiert und Fotos gesandt. Es werden einem immer wieder die selben Fragen gestellt. Auch wird durch die Blume gesagt, man mache etwas falsch. Z.b ich hätte die Pflanze mit Wasser bespritzt oder sie sehen auf den Fotos, die Erde sei zu nass. Beides war niemals der Fall. Ich habe nach den vielen Mails und Versuchen etwas zu erreichen einfach irgendwann kapituliert. War mir zu anstrengend nach 3 Monaten. Nun lese ich in den Kommentaren, wenn etwa nicht einwandfrei sei, würden sie einem einen Gutschein geben. So etwas wurde mir leider nie angeboten, auch keine neue Pflanze. Schade feey dass ich euch so bewerten muss:-(”

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30.03.2023

Hoi Karmen, danke für dein Feedback! Du sagst, dass deine Pflanze bereits zu Beginn gelbe Blätter hatte - leider hast du dich aber erst nach 2 Monaten bei uns gemeldet. Um nach einer solchen Zeit herauszufinden, wo das Problem liegt, müssten wir Fragen stellen. Nur wenn wir Infos zum Giessen und zum Standort haben, können wir deiner Pflanze helfen. Es tut uns leid, dass dich dies überfordert hat. Unsere Expert*innen haben mehrere Jahre Erfahrung mit Pflanzen und haben klar festgestellt, dass deine Pflanze keinerlei Schädlinge o.Ä. hat. Darum haben wir versucht, dir Pflegetipps mit auf den Weg zu geben. Würden wir dir trotz Ablauf der Garantie einfach so eine neue Pflanze senden, würde auch diese ohne eine Änderung der Pflege wieder gelbe Blätter bekommen. Falls du Lust hast, deiner Aglaonema tolle Bedingungen zu bieten, nimmt sich unser Team gerne Zeit für dich. Diesfalls darfst du dich ungeniert auch telefonisch bei uns melden (wie bereits angeboten). Nun wünschen wir dir alles Gute und hoffentlich einen schönen Start in die neue Woche. Ganz liebe Grüsse, dein feey Team

03.04.2023

“Abgemacht war, die Pflanze persönlich zu übergeben. Wenn der Lieferant 1,5h zu spät dran ist, wäre eine kurze Info das Mindeste. 2 Sterne gibts für den schlechten Lieferservice. Habe selber jahrelang als Chauffeur gearbeitet und kenne die Schwierigkeiten des Strassenverkehrs. Die Pflanze ist schön.”

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24.02.2023

Ciao Roberto Entschuldige, dass die Kommunikation hier nicht funktioniert hat. :( Wir arbeiten mit einem kleinen Lieferunternehmen, welches sich mit Pflanzen sehr gut auskennt. Allerdings ist das Unternehmen nicht so gross wie die Post oder die DHL - und XXL Pflanzen sicher zu versenden, ist manchmal ganz schön tricky. Sollte sich mal etwas am vereinbarten Tourenplan ändern, erhältst du von uns eine kurze Nachricht. Für kurzfristige Lieferupdates steht dir sonst jederzeit der feey Support zur Verfügung. Wir stehen im engen Kontakt mit den Fahrern und können dir daher genauer Auskunft geben, wenn sich etwas unvorhergesehen verspätet. Ich hoffe, du verzeihst uns hier die fehlende Kommunikation bei der Verspätung - da geloben wir Besserung! 💚 Liebe Grüsse Dein feey Team

27.02.2023

“Ich bin nicht so begeistert. Winziges Pflänzchen. Sehe nicht was hier umgetopft worden sein soll. Sieht für mich nicht nach etwas Besonderem aus. Leider etwas enttäuschend. Vielleicht liegt es auch an meiner Pflanzenwahl, auf jeden Fall habe ich mehr erwartet. Auch Übertopf langweilig und gewöhnlich. Sorry”

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22.01.2023

Hey du! Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, uns ein Feedback zu schreiben. Das schätzen wir sehr! Es tut mir leid, dass die Pflanze deine Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir versuchen in unserem Shop, nicht nur die Pflanzen, sondern auch die Töpfe möglichst realitätsnah abzubilden. Dabei geben wir wichtige Informationen wie zum Beispiel die Grösse der Pflanze vom Topfboden bis zur Blattspitze an, damit die Grösse der Pflanze besser eingeschätzt werden kann. Falls du das Gefühl hast, dass deine Pflanze die im Shop angegebene Grösse nicht erreicht, darfst du uns gerne Fotos an hallo@feey.ch senden. Einen schönen Tag und liebe Grüsse! 👋

23.01.2023

“Pflanzen hätten besser verpackt sein müssen.”

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19.01.2023

Hey Nicole Oh no, ist deine Pflanze beim Transport beschädigt worden? Falls dem so ist - so melde dich bitte umgehend bei unserem Support => hallo@feey.ch Wir schauen sehr gerne, wie wir dir weiterhelfen können! Ganz liebe Grüsse

19.01.2023

“Feey ist geil. Tolle Leute, die Pflanzen ebenso lieben wie ich.”

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09.11.2022

Liebe Isabel, vielen Dank für dein mega liebes Feedback! Falls wir irgendetwas besser machen können, gib uns gerne Bescheid! Ganz liebe Grüsse!

10.11.2022

“Ich bin nicht zufrieden mit meine Monstera. Habe ich bilder geschickt und auch reklamiert. Meine Freundin hat auch ein Monstera bestellt und ihres ist wunderschön. Bin schon etwas enttäuscht.”

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08.11.2022

Liebe Matilda, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du enttäuscht bist. Das ist nicht in unserem Sinne. Aus diesem Grund haben wir kürzlich mit dir telefoniert und den Sachverhalt besprochen. Dabei haben wir dir angeboten, dass du dich ungeniert wieder melden darfst, sollte sich der Zustand deiner Pflanze verschlechtern. Falls dem so ist, so schreibe uns gern via hallo@feey.ch.

09.11.2022

“Bei der Pflanze die ich bestellt habe, wurden bereits mehrere Blätter abgeschnitten für die Vermehrubg nehme ich an. Sieht nicht gearde schön aus. Vorallem hätte ich diese Blätter gerne selber betrachtet.”

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07.09.2022

“Bei der Bestellung eines 100.-- Gutschein wurde mir ein Geschenk (3 Minipflanzen) versprochen. Leider konnte ich dann die Bestellung nicht abschliessen. Eine Fehlermeldung bezüglich eines ungültigen Artikels im Warenkorb. Ich konnte dann die Bestellung nur ohne das Geschenk machen. Nehme an, weil der Gutschein kein Versand benötigt. Aber dann wäre toll kein Geschenk zu versprechen, wenn es dann doch nicht geschenkt wird. War ziemlich ärgerlich und die User Experience im Shop mit vielen Gifs war nicht berauschend.”

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29.07.2022

Hi Daniel - tut mir sehr leid zu hören, dass du auf dem Weg zu einer Bestellung bei uns mit einigen Hürden zu kämpfen hattest! Leider ist auch unser System nicht ganz frei von Fehlern (wie auch unsere Menschen nicht ;), aber wir versuchen immer gerne, eine Lösung zu finden. Wir hätten dir also die Bestellung manuell angelegt und die Baby-Pflänzchen selbstverständlich geschickt. Du kannst dich gerne auch jetzt noch bei uns melden, was für ein Set & mit welchen Töpfchenfarben du denn möchtest - das Geschenk steht dir absolut zu. :D -> hallo@feey.ch

29.07.2022

“Plant was damaged, soil all over the place”

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11.07.2022

Hi Nathalie, I'm sorry to hear that! That's of course not the feey-standard. However, you are of course entitled to our 30-day shipping guarantee. It is best to send a few photos of the plant to my email address (severin@feey.ch) and I will take care of it. Sorry again for the inconvenience. I am convinced we will find a suitable solution 😊 Best Severin

11.07.2022

“Leider Klappte das Lieferdatum nicht. welches ich mit Feey per Mail abgemacht habe. Die Monstera hat komische schwarze flecken :( Die Glücksfeder und das Herzblatt ist in einem Top Zustand. da bin ich sehr zufrieden”

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17.04.2022

Hi! Das tut mir sehr leid - danke vielmals für die Rückmeldung! Ich kann in unseren Mails keine Korrespondenz mit dir finden. Aber generell ist es so, dass es in 99.9 % der Fälle bei der Post klappt mit der Zustellung am nächsten Tag. Tut mir sehr leid, wenn das bei dir nicht der Fall war! Melde dich doch bei uns, dann können wir vielleicht zusammen eine gute Lösung finden. Übrigens auch bei der Monstera: Das könnte ein Kälteschaden sein und damit ein Fall für unsere 30-Tage-Versandgarantie. Schick doch am besten gleich ein paar Fotos an -> hallo@feey.ch Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme, bis dann!

17.04.2022

“Ich bin ehemaliger Feey Kunde und habe einige Pflanzen Zuhause auch von Ihnen. ich habe mir in den letzten Monaten viel Pflanzenwissen angeignet und kann sagen das es sich lohnt die Preise zu vergleichen. Man bekommt die Pflanzen welche Feey anbietet immer irgendwo günstiger, die Qualität stimmt auch an anderen Orten. Ich finde Feey eine gute Sache, wahrscheinlich aber eher was für Pflanzen -Neulinge, welche sich wenig auskennen, die bezahlen auch den relativ hohen Preis.”

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21.03.2022

Hi Mia Vielen Dank, dass du dir die Zeit für das ausführliche Feedback genommen hast. Das ist nicht selbstverständlich und wir schätzen das sehr! Ich würde dir gern etwas genauer erläutern, wie die Preise bei uns zustande kommen. 1. Pflanze ist nicht gleich Pflanze. Die Einkaufspreise variieren je nach Qualität der Pflanze stark. Wir kaufen nur Pflanzen in bester Qualität ein und die sind entsprechend teurer. 2. Im Bauhaus kriegst du die Pflanze so, wie sie aus der Produktion kommt. Bei uns wird sie in neue Premium-Erde umgetopft, wird mit verschiedenen biologischen Mitteln gegen Trauermücken und für stärkere Wurzeln und gesundes Wachstum versorgt und bleibt einige Wochen bei uns, damit wir das Lebewesen beobachten und Krankheiten und Schädlinge ausschliessen können. 3. Wenn man faire Löhne bezahlt, kostet das Verpacken, das Material und das Versenden von Pflanzen viel. Das fällt im Bauhaus natürlich weg. Dieses Verpacken kostet auch mehr Zeit als bei einem leblosen Produkt wie z. B. einer Tasse. 4. Gratis Support und Pflegeanleitungen, Videos, etc. kommen noch dazu. All diese Dinge tun wir, weil wir immer wieder den Satz gehört haben: "Pflanzen? Finde ich cool, aber bei mir sterben sie immer." Das passiert, wenn man Pflanzen als Wegwerfware ansieht. Wenn du auch andere Pflanzen am Leben erhalten kannst und das Umtopfen etc. mittlerweile selber übernimmst, ist das doch toll! Das spricht aber nicht gegen unser Konzept. ;) Melde dich doch noch telefonisch bei uns, wir würden uns sehr freuen, darüber mit dir zu sprechen!

22.03.2022

“Leider war die Pflanze trotz dem sehr teuren Preis unten am Stiel bereits vertrocknet, das finde ich ehrlich gesagt sehr schade und da weiss ich nicht ob ich ein weiteres mal bei Ihnen eine Pflanze kaufen werde.”

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02.01.2022

Hi Aylin. Tut mir leid zu hören, dass du nicht zufrieden bist! Wenn mit deiner Pflanze etwas nicht stimmt, kannst du uns jederzeit schreiben: pflanzendoktor@feey.ch Wir helfen dir dann, deine Pflanze wieder aufzupäppeln, und allenfalls hast du Anspruch auf unsere 30-Tage-Garantie. :) Liebe Grüsse, dein feey-Team

03.01.2022

“Erste Bestellung gewesen. kundendienst top, Qualität eher flop: Die Pflanzen sind gut verpackt. Jedoch erhielt ich die Lieferung unvollständig und musste nachfragen. Die fehlende Pflanze wurde mir jedoch gleich nachgeliefert. Ich erhielt Pflanzen mit gelben, also verwelkten Blättern, braunen Flecken und sonstigen Beschädigungen. Feey wirbt damit, dass jede Pflanze nochmals untersucht wird ehe sie verpackt wird. Dann wären aber die welken Blätter aufgefallen... Bin ehrlich gesagt nicht so überzeugt und werde meine Pflanzen künftig wohl wieder im Laden kaufen.”

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05.12.2021

Hi! Uns liegt nichts ferner, als unsere Kund*innen zu enttäuschen, deshalb lass mich kurz ausholen: Wie du dir sicher vorstellen kannst, ist es bei Pflanzen etwas schwieriger, ein Exemplar wie aus dem Katalog zu schicken – anders als bei lebloser Ware aus Massenproduktion. Pflanzen sind Lebewesen und haben ihre Makel wie du und ich auch, und das versuchen wir möglichst transparent im Onlineshop auch zu erklären: - Mit Fotos, die Schönheitsmakel und lustige Wachstumsfehler auch zeigen - Mit der Bandbreite, wie gross die Pflanze sein kann, vom Topfboden bis zur Blattspitze - Mit neuen Fotos auf der Produktseite, sobald eine Pflanzenlieferung ungewöhnlich gross gewachsen ist oder sonstwie anders aussieht Gerade weil wir ein Onlineshop sind und die Leute nicht physisch die Pflanzen betrachten, bevor sie sie kaufen, ist uns das echt wichtig. Natürlich kann es auch sein, dass ein welkes Blatt mal der Qualitätskontrolle entgeht oder unsere Mitarbeiter*innen, die jeden Tag um tausende Pflanzen rum sind, schon gleich sehen, dass das der Pflanze nicht schadet, und deshalb nichts unternehmen. In jedem Fall gibt es aber natürlich den Pflanzendoktor, wenn du dir unsicher bist, ob es deiner Pflanze gut geht. Und ihre Gesundheit ist schlussendlich ja das Wichtigste. :)

05.12.2021

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